电力市场条件下供电企业电力营销管理办法

赵 毅

龙沙区供电公司， 黑龙江 齐齐哈尔 161005

摘要：电力营销是电力企业今后发展过程中的重点方向，而电力营销优质服务的提升能够有效提升电力企业的核心竞争力，打造良好的服务品牌，促进自身的稳定发展。但是电能不同于一般的产品，进行电力营销的时候可能会遇到很多问题，所以就要把供电企业电力营销的风险降低，才能保证供电企业的发展和运营。鉴于此，本文以电力市场开拓及营销管理原则为出发点，分析其中存在的问题，在此基础上提出针对性措施，期望可以更好的促进电力市场开拓及营销管理工作的顺利开展。

关键词：电力市场；电力营销；管理措施

引言

在现实日常生活中，虽然说电力是一个必要的基础性质的产业，也在市场经济中扮演着非常普遍的形象，但是它却对于经济社会的发展和人民大众的工作及生活都会产生非常大的影响。电力市场的开拓以及怎样更好地管理成为了一个新的课题。电力企业营销管理的创新策略也日趋完善，需要改革创新并注入新的血液。积极探究有利于电力市场开拓及营销管理的策略，可以有效地促进电力企业的长久发展。因此，电力企业在发展中应重视电力市场开拓及营销管理策略探究。

1 电力营销管理现状

1.1 市场开发困难

近年来，我国开发出了许多新型能源，如天然气、风能、潮汐能、太阳能、热能、生物能和核能等，这些能源在如今的生产和生活中被广泛应用，而这毫无疑问给电力市场营销管理带来了难度和挑战。电力企业必须要意识到在人们生活质量不断提高的前提下，电力用户有能力、更愿意使用新型能源。这种状况在导致电力市场开发更加困难的同时，还会让传统电力市场的利润在很大程度上被新能源部分挖走的局面。因此，电力企业必须要树立危机意识，并增强自身的竞争力。

1.2 管理方式较为单一

电力是国家发展过程中重要的支柱性行业之一，按照类型划分属于国营企业，应当根据国家出台的各项政策组织和实施市场开拓及营销管理工作，这也是导致很多电力企业市场开拓与营销管理方式较为单一的一个重要原因。电力市场是千变万化的，营销管理人员如果不紧跟市场发展的脚步，必然无法更好地满足用户的基本需求，最终被市场所淘汰。另有相关数据显示：很多电力企业在开展市场开拓和营销管理工作中，根本没有充分调研市场，未综合考虑当前市场发展的实际情况，不够了解市场的现状，怠于了解用户的实际需求，导致最终的市场开拓和营销管理效果较差。

1.3 售后服务漏洞较多

多数用电管理人员的服务意识比较淡薄，无法追随农村用电的新形势，因此导致电力市场的健康发展受到极大限制。对一些经济发展速度较快、先行富裕起来的村落来说，他们的生活水平以及乡镇工业的用电量也随之逐渐增加，但是营业人员以及村电工的服务意识比较差，导致出现了抢修工作不够及时，送电时限拖延等方面的问题。基于此，服务的质量水平低的话，会导致电量增加受到影响。

2 电力营销管理有效措施

2.1 建立科学的管理制度

一方面，应充分了解到客户的服务需求，确保客户的实际需求能够得到满足，并通过问责的方式加强对电力建设项目的控制与管理。另一方面，应建立电力安全体系，确保各种运行风险能够得到有效规避。除此之外，相关人员还要定期检查智能电表，防止出现故障影响客户正常的用电需求。电力企业还要建立科学有效的监督奖惩机制，确保各个员工能够明确自身工作职能，提高优质服务质量。为了能够实现这一目标，电力企业应了解员工的专业技能与工作条件，明确各个员工的工作任务与职责，对于一些日常表现较好的员工进行适当的奖励，变现较差的员工要给予一定的惩罚，这不仅能够帮助员工树立责任感，提高管理水平，还能够在一定程度上及时反馈员工的工作行为，从而实现电力企业得以有效规划与管理。

2.2 科学技术创新

设置相对独立的研发部门，是技术可持续发展的基础保障。但同时也要注意技术的创新研发不仅仅止步于企业的专职研究人员，要培养企业员工的创新、创造意识，注重一线工作经验的积累，在实践中发现问题，在实践中提出创新方向，为科研人员提供基础研究思路和创新发展方向，做到部门间高效畅达的沟通，构建企业发展一体化格局。除此之外，还需密切关注行业动态，及时了解和学习国外先进技术，做到知晓新技术、借鉴新技术和引进新技术。电网系统还存在很多问题，必须有可靠的技术支持才能实现。必须加强一、二次系统的改造效果，此时更需要加强技术创新，使系统能够长期稳定运行。电力企业需要加强科技创新力度，促进研发创新能力的提升，实现电力设备优化、降低不必要的电能损耗。通过不断改进技术完善电路基础设施建设，提高电网运行的稳定程度，不断提高用户的满意度，保证供电质量，进而提高用户的电力需求，达到开拓电力市场，更好的服务千家万户的目的，让更多人们享受科技发展带来的红利。

2.3 完善电力市场开拓策略

电力企业还有很多提升的机会，但必须居安思危，并不断丰富完善电力市场开拓及营销策略，进而形成多样化的市场开拓和营销模式，让更多的用户愿意去使用企业提供的电力产品和相关服务。比如电力企业可以虚心学习其他行业领域中先进的管理经验，从中摸索出企业自身实际情况的营销策略，再根据产品和服务的特点不断调整和优化市场开拓及营销管理措施，将其应用到实际工作中，激发用户的消费欲望，满足用户对电量电费准确性的要求，响应市场部关于降低客户投诉率、提高用户满意的要求。另外，可以将营销管理措施融入到日常的工作中，减少换表用户的异常（电费）差错率，以上这些都是有效的营销措施。

2.4 优化电力产品

电力企业的营销策略及产品营销推广计划必须要有针对性，保证其科学合理，从而让自身可以根据市场发展趋势生产出满足用户需求的电力产品。对此，电力企业可以从以下 3 个方面运作：1）进行前期的工作调研与有针对性的分析，并做好市场变化和发展的预期计划，用户消费需求和经济形态变化，从而进一步掌握市场实时动态变化趋势，为电力营销战略提供有价值的信息。2）加大对电网等基础设施的建设和改造措施，使用电条件和环境能够保持稳定，从而保障电力服务品质。3）结合现代化格局，构建良好的电网空间，增加电力产品的价值，加大电力产品市场占比。除了以上这些举措外，电力企业还需要不断积累经验，学习国内外成功案例，并成立相关的管理机构。要调动内部工作人员的工作积极性，不断技术创新、产品创新，提高电力营销市场的竞争力，进而增加电力企业的经济效益。

3 结束语

在电力行业领域持续发展的利好背景下，电力市场开拓及营销管理越来越迅速，市场竞争也越来越激烈，这对于电力企业来说是重要的发展契机。对此，企业应根据实际情况积极调整市场营销措施，运用有效的方式去积极开拓市场，扩大市场开拓和营销管理目标，从而更好地促进企业的健康与可持续发展。

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