员工劳动争议处理浅谈

员工劳动争议处理浅谈

张栋成

江苏天士力帝益药业有限公司

摘要：构建和谐劳动关系是企业面临的重要课题，涉及劳动关系的任何一件小事都需要企业足够重视、谨慎处理，以劳动法、劳动合同法为准绳，以公司规章制度为依据，站在员工角度，以人性化为考量，综合平衡企业与员工双方的利益，公平、公正、公开的原则正确处理争议纠纷。

关键词：劳动合同法、劳动法、劳动争议

在企业实践中，如何处理劳动争议或劳动纠纷，构建和谐劳动关系是企业面临的重要课题，涉及劳动关系的任何一件小事都需要企业足够重视、谨慎处理，以劳动法、劳动合同法为准绳，以公司规章制度为依据，站在员工角度，以人性化为考量，综合平衡企业与员工双方的利益，公平、公正、公开的原则正确处理争议纠纷，避免劳动关系矛盾升级， 以协商一致方式为主解决纠纷，缩小负面影响范围，维护企业良好形象。

案例:事件背景：2018年公司车间有一姓李员工，在车间办公室与车间主任吴某因工作问题发生争吵，并且有摔键盘行为，车间主任与人力资源部沟通，希望对该员工严肃处理，并表示不想再用此员工。

作为人力资源管理人员，首先了解情况，找车间主任与该员工分别了解情况，并做记录签字，再对周围相关人员了解情况，了解事实的真实情况。

事件经过：经过一番了解，该员工存在以下行为：

①工作中不按SOP操作规程操作并造成损失；

②违反公司规章制度，与上司沟通时，有不尊重上司行为，并且不服从上司管教，言语激烈并有摔键盘不当行为。

事件分析：面临问题是如何取证，第一个方面SOP操作规程该员工是否经过培训，经过培训是否有记录并且考核，经考核合格后才可上岗操作，这些记录经过寻找都有，那么造成的损失应该由该员工承担。第二个方面违反公司规章制度，这些行为在公司制度中是否明确规定，有规定，该员工是否经过教育培训并有签字记录，这个培训记录公司没有找寻，所以不能以违反公司规章制度处理该员工，只能以不尊重上司给予批评教育。因此对该员工不能以辞退方式处理，可以以协商解除的方式解除劳动关系。

事件处理：人力资源管理人员与公司总经理沟通此事，与该员工协商解除劳动关系，以降低此事件的影响。

事件总结：针对员工存在劳动纠纷，需注意以下几点：

1、公司方面需要梳理完善公司的规章制度，规章制度制定的前提是不违反国家相关法律法规，如《劳动法》、《劳动合同法及其实施条例》等及其地方相关法规。

2、经符合法规的公司规章制度在公司范围内进行公示，并且对全员进行培训教育，培训有签字确认，对培训记录进行存档备案。

3、发生纠纷时，以协商解决为主，企业调解委员会应积极解决劳动纠纷，协商解决是比较好的结果。

4、如不能协商解除，企业辞退员工，需拿出充分的证据，证明员工违反规章制度。员工不服，可诉至劳动仲裁，由劳动仲裁根据双方当事人的具体情况进行裁决。

5、不服者劳动裁决者，可以进一步诉至法院，最终由法院审判解决。

在司法实践中，可参考具体如下劳动方面的法律法规：劳动关系解除和终止

第三十六条用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。

第三十七条劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。

第三十八条用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：

（一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

（二）未及时足额支付劳动报酬的；

（三）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；

（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；

（五）因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；

（六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反用人单位的规章制度的；

（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

第四十条有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：

（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；

（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

第四十四条有下列情形之一的，劳动合同终止：

（一）劳动合同期满的；

（二）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；

（三）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

（四）用人单位被依法宣告破产的；

（五）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的。

构建和谐稳定的劳动关系，一直是企业致力于追求的，因为这关系到企业稳定、长远的发展，其中重要一环就是员工关系，建议从一下几方面提升构建企业和谐劳动关系：

1. 建立规范符合法规要求的企业规章制度，员工管理中有章可依、有句

可循、有理可诉。如设立总经理邮箱、定期员工座谈会，听取员工建议和意见。

2. 完善提升员工劳动环境、劳动报酬、劳动福利等方面的保障，根据企

业经营效益，与员工的绩效考核，给予员工在晋升机制、待遇福利方面给予激励机制，提升员工工作热情和对企业的忠诚度。

3、营造良好的企业文化氛围，以人性化为标准，建立“严管、宽待、厚爱”的员工关系。给予员工尊重、理解，尤其在与员工沟通时，本着尊重、理解、协商为准则，让员工感觉在企业有被需要、有被尊重的感觉，这样更利于解决问题。

企业的发展以人为本，任何一家企业都应该以尊重员工为基础，制度是一把双刃剑，能以员工的角度换位思考问题并本着协商原则去解决问题，那么许多问题是可以在较小的影响与范围内解决的。

参考文献：

1. 《中华人民共和国劳动合同法》第26、27页

2. 《中华人民共和国劳动合同法》第28、29页