下肢骨折患者护理中护患沟通技巧的应用效果及促进护患关系研究

下肢骨折患者护理中护患沟通技巧的应用效果及促进护患关系研究

刘姣

联勤保障部队第 962医院 黑龙江 哈尔滨 150080

摘要：目的：研究下肢骨折患者护理中护患沟通技巧的应用效果及对护患关系的影响。方法：入院时间为2020.04月至2021年09月的下肢骨折患者取样67例，密封信封抽选分为对照组（n=33，常规护理）和试验组（n=34，常规护理+护患沟通技巧），比较护理依从率、满意度评分。结果：护理后，实验组依从率97.06%，比对照组75.76%高，同时，实验组护患沟通（90.24±4.62）分，专业能力（93.46±4.65）分，服务态度（94.12±5.07）分，病房环境（92.70±4.77）分，比对照组护理满意度得分高，P＜0.05。结论：综上所述，下肢骨折患者护理中科学采用护患沟通技巧可改善护患关系，提升患者依从性和护理满意度，需予以重视。

关键词：护患关系；护患沟通技巧；下肢骨折护理

近年来，因车祸及建筑意外所致的下肢骨折事件逐年增多，手术则为首选治疗方案，患者由于对手术认知不足^[1]，往往存在焦虑不安、恐惧心理，依从性较低，可直接影响其术后恢复进度，本次研究参考2020.04月至2021年09月我院收治样67例下肢骨折患者资料，研究分析了护患沟通技巧的应用方式及效果。

1.资料与方法

1.1一般资料

入院时间为2020.04月至2021年09月的下肢骨折患者取样67例，密封信封抽选分为对照组（n=33，常规护理）和试验组（n=34，常规护理+护患沟通技巧）。试验组最高72岁，最低21岁，平均（43.78±13.26）岁，男女比例19:15，对照组73岁，最低21岁，平均（43.80±13.19）岁，男女比例18:15，P＞0.05。排除标准：（1）沟通障碍、精神障碍；（2）免疫功能紊乱；（3）恶性肿瘤、其他部位骨折；（4）重要脏器功能不全。入组标准：（1）骨折部位首次骨折；（2）发生骨折24h内入院；（3）签署知情同意书，影像学检查确诊的下肢骨折患者。

1.2方法

给予对照组常规护理（包括：饮食护理、体位护理、病情评估、出院指导、功能锻炼），试验组则在常规护理基础上，对患者身体情况、病情状况、既往病史、疾病认知度、心理特点进行评估，据此拟定护理方案，合理选择护患沟通方式，给予护理干预：（1）心理疏导：下肢骨折具有突发性特征，可对患者心理造成一定创伤，再加之需忍受病痛折磨，患者极易产生焦虑、易怒心理，因此，护理人员需依据病人心理特点，以温和语气、耐心态度实施心理疏导，针对患者所提问题需详细解释，通过介绍成功病例减轻其心理压力，提升其依从性。（2）术前交流：术前，叮嘱患者充分休息，告知其术前准备、手术麻醉重要性及护理配合要点，详细讲解手术基本情况，叮嘱患者术前禁水并耐心解释原因。（3）术后交流：术后8h内，护理人员需将病人需注意的事项、可能存在的并发症、术后用药方式、具体治疗措施、手术特殊情况、基本情况详细告知患者及家属，并规范填写沟通记录单。

1.3观察指标

（1）问卷调查依从性：90分以上为完全依从，60至90分为部分依从，低于60分为不依从。（2）自制问卷，从护患沟通、专业能力、服务态度、病房环境等方面评估患者满意度，与得分呈正比。

1.4统计学分析

SPSS24.0处理数据，以t、X²检验计量（ ）、计数（%）资料，P＜0.05。

2.结果

2.1护理依从率

经护理，实验组依从率97.06%，比对照组75.76%高，P＜0.05。

表1 护理依从率 n（%）

2.2护理满意度

护理后，实验组护理满意度得分比对照组高，P＜0.05。

表2 护理满意度 （ ，分）

3.讨论

下肢骨折护理中，患者受疼痛、并发症等因素影响，心理状态欠佳，不愿积极配合护理，因此，需采取有效护患沟通技巧来进行健康指导和心理护理，提升患者配合度，改善其预后^[2]。

分析表1、表2：实验组护理后下肢骨折患者护理依从率及满意度得分皆比对照组高，P＜0.05。论述原因：护患沟通是提升护理效率的有效渠道，下肢骨折患者多存在疼痛、肿胀、麻木等不适感，会增加其暴躁、恐惧心理，影响护理效果，合理选择护患沟通技巧，实施心理疏导，可取得患者信任，减轻患者心理压力^[3]，提升其依从性，实施术前交流，告知其术前准备、手术麻醉重要性及护理配合要点，详细讲解手术基本情况，可消除患者疑虑，提升其治疗信心，加强术后交流，指导患者完成功能锻炼计划，规范填写沟通记录单，可促进术后恢复，提升患者满意度，改善护患关系。

下肢骨折患者护理中依据患者病情状况、心理特点、康复需求科学采用护患沟通技巧有助于改善护患关系，提升患者依从性和护理满意度，需予以重视。

参考文献：

[1]汪艳.针对性护理联合心理疏导对创伤性下肢骨折患者负性情绪及治疗效果的影响[J].心理月刊,2021,16(04):143-144.DOI:10.

[2]庞玲玲.人性化护理对老年下肢骨折患者康复进程和护理满意度影响观察[J].首都食品与医药,2020,27(06):170.

[3]魏兴红,袁丽.下肢骨折护理中护患沟通技巧的应用观察[J].双足与保健,2018,27(21):107-108.