装表接电工作在电力营销中的作用分析

装表接电工作在电力营销中的作用分析

张金克，张兴

国网山东省电力公司冠县供电公司 山东聊城 252500

摘要：在电力企业中，其中最核心的业务是电力营销。所以对电力营销的管理和质量的提高显得尤为重要。为了电力企业本身而言，做好以上工作，不但关系企业本身的生存发展，而且还关系到电力企业在市场上的主导权和话语权。其中装表接电作为电力市场上营销的一个十分重要的营销手段，在电力服务上面起着至关重要的作用。

关键词：装表接电；电力营销；重要性

越来越大的市场需求，在为电力企业带来巨大发展机遇的同时，也使得电力企业面临着前所未有的挑战。随着市场积极的不断发展和现代化建设的日益深入推进，电力的需求量日益上涨，无论是国家项目建设还是人们的正常生活，电能已经成为不可或缺的重要组成部分。但是由于广大电力企业在扮演企业这个经济组织角色的同时，自身还拥有着公共服务者的属性，这就要求广大电力企业在谋取经济利益的同时，需要本着为社会公众提供更好服务的总原则构建出一个现代化的电力营销体系，而在这一体系的建设过程中，装表接电工作则成为该项工作的重点。本文对装表接电在电力营销工作中的重要作用进行分析。

1装表接电工作的意义

电表安装与接电作为整个电力营销工作中的最后一个步骤，安装接电完成则意味着电力企业与用电客户之间沟通方式的建立。客户可以通过装表接电工作与电力企业的员工进行沟通，提出一些自己的意见与建议。装表接电工作具有一定的重要性，不仅关系到电网的安全运行，也关系到客户的自身利益与切身体验。因此，在装表接电工作从计量装置的安装完毕与运行开始，相关工作人员就应展开后续的跟踪与服务，确保能够时刻了解到客户的使用体验和相关建议，从而发挥装表接电工作的意义。装表接电工作是电力营销中不可分割的一部分，应与其他工作一样，为客户提供安装与处理故障设备的服务。同时，需要定期维护相关设备，以防出现窃电现象。装表接电工作从整体上来说相对比较复杂，难度较高。在电表安装通电的前期，应当先与客户进行详细的交流，明确了解客户的实际需求，再开展装表接电工作。此外，应当为客户提供持续性服务，确保客户的用电质量。装表接电工作是电力营销工作中的关键部分，进一步完善装表接电工作是电力企业目前需要重点跟进的工作内容。装表接电可以为企业带来持续的动力与支持，具有重要意义。电力企业应建设更好的装表接电业务系统，使其市场活动在本质上得到改善，从而使用电客户更加满意电力企业的工作，进一步促进双方后续的沟通与交流。因此，装表接电工作不但关系到电力企业的安全运转，更关系到一个企业的声誉，对此，相关工作人员应当更加了解该项工作的重要性。

2装表接电工作在电力营销中的重要性

2.1对电力计量装置进行故障排除的重要性

在市场经济的大环境下，任何一家想要在激烈竞争中立于不败之地的电力企业必须将客户作为服务重点，将提供迅速、及时的服务作为改进服务质量的核心。在日常的运行过程中，电表经常会出现各种各样的问题，在最短的时间内对电表出现的问题进行有效解决，是电力企业义不容辞的责任，更是在以人为本、客户至上的服务理念下，转变经营理念、切实提供高效服务、构建良好企业形象的基本要求。表计计量一个小小的故障会直接的对电力企业造成经济影响的同时，还直接关系着用电客户的切身利益，因此必须将该项工作作为转变行业形象的重要突破口。在市场经济日益发展的社会条件下，供电公司在单位面积之内的服务对象已经大规模的增加，这就客观上加大了电力企业对于电能计量的管理难度。由于用户使用方法不正确，以及在用电高峰期超容使用等原因，用户的电能计量表出现烧毁等故障的概率也就相应增大，一旦出现电能计量装置故障这类常见的问题，将不仅仅会增加电力企业下属装表工的工作强度，也会在管理上为企业造成一定的困难，进而导致电力企业的实际负担增大。为保证用户能够顺利的用上高质量的电和降低电力企业的负担，装表接电工作必须被高效率的完成，表计计量这样基本工作的顺利实现，不仅仅能够降低诸多后续问题的出现，也能够有效地保障用户能够高质量的用上电力资源，提升电力计量装置的工作效率，在实际工作中，拥有着巨大的现实意义，必须高度重视。

2.2装表接电在计量装置按时轮换中的作用

电力企业进行系统终端维护的一个基本工作就是电能计量表进行按时轮换。轮换电能计量的事虽小，但却影响电力企业的经济运行。由于历史原因和落后原因，很多城镇，小区仍然使用传统的机械式电表以及一些过时的计量仪器。由于这些仪器被使用的时间长，许多仪器已经计量不准确，这样会给使用者带来许多不便，存在许多隐患，比如火灾或是绝缘皮出现破裂而引起的电击。这些灾害轻点能使使用者财产损害，重点甚至有可能造成人员伤亡。与此同时，一些老式计量仪器有电流限制，在过去不发达的时候，这样的限定额度勉强能应付最基本的生活需求，但是最近几年我国发展迅速，老式电表的电压限定额度已经不能满足人们当前的需要了，为了应对现在的发展趋势，竭力需要出现大功率的电器，对用户家里老式电表进行轮换显得至关重要。装表接电是一项重要的工作，不仅对客户还是电力企业而言，都十分重要。

2.3对整治窃电的重要性

随着社会经济形式不断发展，产生很多经济利益变化，其中不乏觊觎国家电力，贪图私利的人，他们采取一系列手段对国家电力管理造成经济损害。与此同时，部分不法分子在窃电时，使得电网局部电流过高，并造成了电网破坏。而装表接电部门作为电力企业与用户直接接触的部门，在用户反窃电工作中发挥着重要作用。由于装表接电技术人员的工作技巧熟练，在对用户用电的检查工作中，能迅速发现用户电量是否出现窃电现象，这样以来电力企业的经济损失就是可以通过装表接电员工工作来弥补，从而在最大程度上减少国家电力经济损失。同时，国家在管理用电窃电时，需要专业的装表接电人员，并且加强供电业内部管理，防止工作人员将供电核心数据泄露，造成企业损失。在实际的反窃电工作中，装表接电人员首先需要对用电现场进行电表检测，然后再进行电表安装检验。这一项工作主要防止用户提前对电表内部做改动，当装表接电工作完成时，需要工作人员对电量计量的外部进行检查，保证外围防护工作万无一失。由此可以看出，装表接电工作有效推动了反窃电工作的开展，挽救国家经济损失。

3装表接电工作的改善措施

为了促进电力营销工作的顺利开展，提高装表接电的工作质量，电力企业应当加强对装表接电工作人员的管理力度，包括综合能力管理、装表接电工作行为管理等。此外，电力企业在挑选装表接电工作人员时，应该选择专业水平高、综合能力强并且经验丰富的人员，进而确保装表接电工作的工作质量，有利于促进电力的顺利输送与使用，为相关用户提供更加优质的服务。同时，应当加强对装表接电人员的工作行为的管理，明确装表接电工作的工作步骤和整体原则，确保整个工作过程的一致性，充分做好场地考察与设备检查等工作，有利于提升装表接电质量的管理水平，促进装表接电工作效率的提升。

4结束语

装表接电工作是电力营销工作中的重点，对提高与稳定电力运行、电力收费标准、回收效率有着重要作用。因此，在装表接电的实际工作过程中，相关工作人员应当不断学习和实践，以此提升自己的专业素质、综合能力与实际经验，还应不断提升自己的服务水平和服务质量，以确保电力能够安全、可靠地输送，提升用电客户的满意度，为电力企业树立良好的形象，有利于促进整个电力营销工作的进一步发展。

参考文献

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