优化流程在门诊输液室护理工作中的应用效果分析

优化流程在门诊输液室护理工作中的应用效果分析

杨海平

上海市宝山区吴淞中心医院 邮编 200940

[摘要]目的：分析优化流程在门诊输液室护理工作中的应用效果。方法：将我院2020年1月-2020年12月期间门诊输液室接收的患者100例进行随机分组，对照组、实验组各50例，对照组患者采用常规护理干预，实验组患者采用优化流程护理干预，分析应用效果。结果：本研究实验组患者对健康知识知晓程度和护理满意度均高于对照组，且心理状态优于对照组，P＜0.05。结论：优化流程护理能够使患者对健康知识有正确和深入的了解，提高患者的治疗依从性，同时降低输液期间风险事件的发生率。

关键词：优化流程；门诊输液室；护理满意度；健康知识知晓程度

门诊输液室是患者进行治疗的重要科室，接收的患者也是形形色色，年龄跨度大，文化水平差异显著，并且患者的流动性也比较大，对于输液室的护理人员来说，对如此复杂患者进行高效的护理干预是很具有挑战的工作^[1]。常规的护理干预是护理人员根据医嘱对患者用药，执行穿刺输液等操作，并对患者进行常规的健康指导。这种护理方式的全面性不足，对患者的心理状态也没有给予充分的关注，非常容易出现不良事件和护患纠纷。采用优化流程的干预模式对患者进行高效的干预，可以显著改善护患之间的关系，提高患者对健康知识的了解，依从性和心理状态都得到显著改善^[2-3]。针对我院门诊输液室的患者采用优化流程的护理模式，并分析应用效果，报道如下。

1.所用资料和方法

1.1一般资料

将我院2020年1月-2020年12月期间门诊输液室接收的患者100例进行随机分组，对照组、实验组各50例，实验组男性30例，女性20例，平均（42.58±8.69）岁；对照组男28例，女22例，平均（42.70±8.37）岁，一般资料对比，P＞0.05。

1.2方法

1.2.1对照组

采用常规护理干预，核对患者信息和药品信息，检查输液进步，注意观察患者的不良反应，告知患者需要注意的相关事项等，

1.2.2实验组

该组采用优化流程护理干预，如下：（1）输液前患者进行交流，进行一对一健康教育，采用图文结合的形式提高患者的印象，使患者能够充分理解。讲解治疗方式和优势，提醒患者相关注意事项，语气温和，患者提出的疑问详细解答。根据患者的情况对其进行适当的心理疏导，缓解患者的紧张、焦虑情绪。帮助患者树立信心，使其以正确的心态配合护理人员。（2）为患者进行穿刺的时候要适当给予鼓励，语气和动作轻柔，完成穿刺后对患者进行表扬，使患者保持乐观的情绪。（3）输液期间注意观察患者的身体以及心理方面的变化，询问患者是或否有不适感，出现异常要及时停止输液，并告知医生进行紧急处理。在患者输液期间可以适当与其沟通，帮助患者分散注意力，缓解紧张感。（4）输液后指导患者需要注意的相关事项，要求患者在输液室等待半个小时，没有出现异常再离开，告知患者下一次输液的时间，告知患者遵医嘱按疗程治疗的重要性。

1.3观察指标

1. 对比护患者对健康知识知晓程度。（2）对比患者心理状态。（3）对比护理满意度。

1.4统计学分析

用SPSS24.0软件进行数据的统计和整理，计量资料用（x±s）来表示，计数资料运用卡方来检验，p<0.05,差异具有统计学意义。

2.结果

2.1对比护患者对健康知识知晓程度

实验组高于对照组，P＜0.05。

表1对比护患者对健康知识知晓程度（n/%；例）

实验组优于对照组，P＜0.05。

表2对比患者心理状态（x±s/分）

2.3对比护理满意度

实验组高于对照组，P＜0.05。

表3对比护理满意度（n/%；例）

优化流程的护理模式能够提高门诊输液室患者对疾病的了解，纠正错误想法为患者带来的不良心态，根据患者的情绪变化等进行积极的心理疏导，帮助患者缓解内心的压力，积极配合护理人员的工作，降低护患纠纷的发生^[4]。在患者输液期间做好不良反应的观察和询问，减少护理风险事件发生的概率。告知患者遵医嘱治疗的重要性，避免出现患者临床症状缓解之后就不按疗程治疗，导致疾病反复^[5]。本研究实验组患者对健康知识知晓程度和护理满意度均高于对照组，且心理状态优于对照组，P＜0.05。

综上所述，优化流程护理能够使患者对健康知识有正确和深入的了解，提高患者的治疗依从性，同时降低输液期间风险事件的发生率。

参考文献：

[1]上官丙昆.输液流程优化护理服务在门诊输液室中的应用效果观察[J].医药前沿,2021,11(26):151-152.

[2]盛宇琦,韩桂花,金晶.流程优化在门诊输液室管理中的应用[J].中医药管理杂志,2020,28(3):64-65.

[3]韩艳蕊.护理流程优化在门诊输液室的应用效果[J].中国保健营养,2020,30(35):212-213.

[4]朱一文,徐静娟.门诊输液室中实施输液流程优化优质护理服务的效果探讨[J].中外医疗,2020,39(28):140-142,198.

[5]魏甜甜.优化流程在门诊输液室护理工作中的应用效果[J].中国城乡企业卫生,2020,35(10):220-221.