探究持续性护理质量改进在急诊预检分诊护理中的应用效果

探究持续性护理质量改进在急诊预检分诊护理中的应用效果

宋余琴

湖北省通山县人民医院 437600

摘要：目的 本文在急诊预检分诊护理中应用持续性护理改进的价值。方法 本次实验从2020年2月-2021年2月期间我院急诊科接收的患者中，选出80例患者参与实验，随机将患者分成观察组与对照组，各组40例。对照组给予常规预检分诊护理，观察组实施持续性护理质量改进，分析两组护理成效。结果 观察组的护理质量评分远比对照组要高（P＜0.05）。观察组的急诊预检分诊的准确率比对照组更高（P＜0.05）。结论 在急诊预检分诊护理中，应用持续性护理质量改进，可以大大提高预检分诊准确性。

关键词： 急诊；预检；分诊；持续性护理质量改进；价值

急诊科的护理水平可以一定程度上展现医院护理管理能力。急诊护理工作中极为重要的内容就是分诊护理。在实施急诊预检分诊护理当中，无论哪个环节发生错误，都会对后续诊断治疗造成不利影响，严重可危及患者生命安全。为此， 提高急诊预检分诊护理质量至关重要。本文分析在急诊预检分诊护理中应用持续性护理改进的效果，现汇报实验过程。

1 资料与方法

1.1 一般资料

此次实验挑选2020年2月-2021年2月由我院急诊科接收的80例患者作为研究对象，患者或家属了解此次实验目的，都表示自愿参与。排除标准：①危及生命的严重性疾病者；严重心理疾病者；精神障碍者。观察组男24例，女16例，年龄20-70岁，平均（45.2±3.5)岁。对照组男28例，女12例，年龄18-69岁，平均(43.5±3.2)岁。两组一般资料展开对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规预检分诊护理，指引患者接受门诊预检，解答患者疑问，给予适度配合。

观察组采用持续护理质量改进。

（1）成立持续质量管理小组。组长由护士长担任，每周使用分诊准确率质控表，开展质控工作。①通过医院预检分诊系统自动整理分诊失误数据，每班次护理组长对分诊准确率展开抽查，及时找出分诊护士，并查明分诊失误缘由。②明确分诊准入资质，依据资质准入机制，培训与考核达到资质标准的护士，成功通过考核后，才能上岗。③对于急性胸痛、卒中、急性创伤的患者，摆放路径表单在分诊台，患者一进入医院，就开始计时，经由预检分诊，迅速鉴别，实施分级、分区的诊疗。

（2）提升护士礼仪层次。重视提升分诊护士的礼仪素养，要求护士热情地接待患者，保持严谨工作态度，同时重视增补相关美学知识，打造良好的职业形象，拉近与患者距离。

（3）提升专业技能水平。针对下列患者要及时开设绿色通道：危重症、急性心肌梗死、卒中、急性创伤与突发事件、三无人员等，以赢得更多时间抢救患者，使患者与家属更加满意。

（4）推行信息化分诊。结合预检分诊规定，应用 HIS 急诊预检分诊管理系统，通过系统，重点关注以下患者：胸痛、卒中、创伤、传染病与特殊群体等，以利于分诊系统可以在短时间内鉴别高危患者，提出分诊种类意见，可以优先救治危重症患者。

（5）增强护士交流能力。护士在同患者交流时，需要与患者营造和谐关系，打造舒适的护理氛围，让患者维持良好心态接受诊疗。

1.3 观察指标

分析测评两组急诊预检分诊情况，包括准确率、误诊率。

自制调查表评估两组护理质量，测评项目包括：服务态度、健康宣传教育、心理疏导、专业水平、分诊环境，每项满分100分，得分越高说明护理质量更佳^[1]。

1.4统计学方法

本次实验挑选SPSS23.0软件分析处理实验中所获数据。计量资料选择使用（x±s)形式体现，采取t检验，计数资料确定通过（%）形式呈现，采取X²检验，P＜0.05代表差异突出。

2结果

2.1 两组急诊预检分诊情况分析

观察组的急诊预检分诊的准确率比对照组更高（P＜0.05）。表1。

表1 比较两组急诊预检分诊情况[n(%)]

2.2 两组护理质量比较

同对照组比较，观察组的护理质量评分更高（P＜0.05）。表2。

表2 分析两组护理质量（x±s,分)

3讨论

医院急诊科是医院中极为重要的科室，提升急诊预检分诊准确率是医院发展中，始终要重点关注的焦点。急诊预检分诊准确率得到提升有助于提高医院整体护理服务水平，还可以较好改善医患关系，进而提供更加优质的护理服务给患者。

持续护理质量改进属于新型质量管理理论，它属于一种系统论，以理论指导作为前提，可以在全方位提高护理质量的条件下，进一步增强护理工作的全程性、持续性的特点，同时在高度关注终末质量的前提下，重视管理整个护理过程，并控制护理流程，还可以帮助护理人员在护理服务当中，发现自身的不足，并引导其主动改正，进而全方位升级医院护理管理体系，使医院的整个护理水平再上一个台阶^[2-3]。而推行护理质量持续改进促使急诊预检分诊的效率得到极大提升。

本次实验，观察组的护理质量评分远比对照组要高（P＜0.05）。观察组的急诊预检分诊的准确率比对照组更高（P＜0.05）。

归纳以上，在急诊预检分诊护理中，应用持续性护理质量改进，可以大大提高预检分诊准确性。

参考文献

[1] 麻旭香. 持续性护理质量改进对急诊预检分诊护理质量的影响分析[J]. 家有孕宝,2021,3(14):242.

[2] 陈三梅,刘瑜,李平凤. 持续性护理质量改进在提高急诊预检分诊护理质量中的应用价值研究[J]. 中国医药科学,2020,10(14):155-157,202.

[3] 温乐智. 持续性护理质量改进在提高急诊预检分诊护理质量中的应用价值探析[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2019,19(64):279,282.