“家 -校 -师 -生”四维联动模式下高校心理危机干预路径研究

赵远 唐智锋

浙江万里学院 浙江 宁波 315100

摘要：随着大学生心理健康问题的突出，高校心理危机干预一直是重点关注和研究的课题。本文探究一种以辅导员为核心力量，从危机预防到危机处理，以辅导员为主导将家庭、学校和学生骨干有机结合在一起的联动工作模式。不论从专业素质提升，还是从危机干预角色定位的角度，一线辅导员在其中所起的作用越来越受到重视。让该教师群体充分参与到危机干预中，锻炼和加强专业能力，才能使辅导员岗位成熟而深入地发展下去，也为危机化解和校园安全贡献不可或缺的力量。

关键词：高校 心理危机干预 四维联动模式 辅导员

一 大学生心理危机问题现状

心理健康教育是高校人才培养体系的重要组成部分，是高校思想政治工作的重点内容之一。近年来，大学生心理问题发生频率逐年攀升，给高校学生管理工作带来严峻的挑战。根据《2020中国大学生健康调查报告》数据显示，2019年近九成大学生都有过心理困扰，主要涉及学业、人际关系、就业规划等方面^[1][1]。这表明，心理问题已经成为高校学生普遍存在的问题。该问题越来越引起高校的重视，促使他们逐步建立健全危机防范与处理的有效机制。

目前，各个高校都在研究和制定符合当下新时代要求的危机干预系统和模式。本文以辅导员工作为出发点，探索一套“家-校-师-生”联合运作的危机干预模式，该模式以学校为支撑，辅导员为核心，家庭为落脚点，学生骨干为后备力量，发现、观察、关注出现心理问题的学生，以提前做足准备工作并及时处理和止损。

二“家-校-师-生”四维联动体系设计内涵和理路分析

1. 1. 意义和内涵

建立健全高校心理危机干预机制，是对重点关注的学生身心安全的有力保障，对学校和师生负责任的充分表现，更是维护高校声誉，让家庭和社会放心与信任的重要任务所在。逐步优化危机干预机制，才能推进高校践行“以生为本”的原则。

四维联动模式的内在逻辑是学校、家庭、辅导员老师、学生骨干这四个维度相互协作，高效联动作业，以期预防和处理危机事件。四个维度沟通的轻重缓急由辅导员教师根据实际情况来决定，通过辅导员的中心力量运作使得各方力量都保持相互沟通和联系。

1. 1. 主要内容解析

校园心理危机预防与处理是一个长期工作的过程，危机爆发时处理效果的好坏更多基于平时点滴的积累与相关信息储备系统的完善程度。四维联动体系分为危机来临前的预防准备环节和危机来临时的应对机制。危机前的预防工作不能完全有效阻止危机的出现，因为危机的出现是相对偶然的，可预见性不强；但是危机预防工作又是必须的，前期预防工作到位可以使危机处理的效果更高效。

1. 1. 1. 危机预防与前期准备

辅导员在危机预防准备工作中充当主角。心理问题学生的发现一般通过学生自我暴露与倾诉或大学新生心理普查工作等渠道获取信息。除此之外，辅导员在走访寝室、谈心谈话、家校联系以及了解到课情况都能够察觉到异常学生的蛛丝马迹。因此，主体预防工作是一个发现问题到持续关注问题的长期过程。新生入校之后，为了全面了解自己负责的每一位学生，排查出心理问题，辅导员应认真做好以下几项工作：

• 宣传普及心理健康知识。召开心理健康相关主题的班会，让学生充分认识到心理健康的重要性；开展团体心理辅导，帮助新同学互相认识，有利于化解社交恐惧学生的尴尬。

• 积极配合学校的新生心理普查工作。提前了解心理普查相关量表的内容与作答要求，指导学生认真作答量表里的问题，以求反馈出真实且有效的结果。

• 选择与培养学生骨干。心理危机的前期预防与危机发生时的处理都离不开学生干部的支持与帮助。学生与学生之间更容易建立信任关系，学生更愿意向同龄人倾诉。学生骨干主要包括：班长、团支书、心理委员和寝室长。

• 走访寝室与每位学生亲切交谈。与在办公室谈心谈话不同，下寝室的辅助聊天方式更能消除与学生之间的距离，学生比较容易打开心扉，有事情也更愿意反馈给老师。这个过程同时也是观察学生日常生活的好办法，学生行为习惯特点也更加凸显。

1. 1. 2. 危机来临时的应对机制

前期充足的准备工作可以为危机处理打下坚实的基础，某种程度上决定了处理的效果和速度。危机发生时，更要第一时间做出及时的处理。具体地，

• “家”的支撑不可缺少。危机来临时，第一时间通知家长是必要也是必须的。家庭在学校心理健康中心的指导下，参与危机事件的处理能够让家长看到学校负责任的态度，同时实时跟踪和了解发生的经过。如能及时赶到现场，很大程度上有利于缓解辅导员和学校的压力。

• “校”方领导担当后盾。危机来临时，辅导员需第一时间联系学校领导和心理健康中心，校领导做出合适的决策，正确指导辅导员，辅导员在一线时才更有底气，必要时上级领导带领辅导员共同到现场进行处理。

• 良“师”益友谈心交谈。辅导员是中心力量，同时包括心理健康中心的专业心理咨询师。辅导员认为自己无法独自承担危机干预时，要转介到心理健康中心层面主要负责。

• 学“生”骨干辅助力量。主要学生干部平时帮助辅导员对重点学生进行日常关注，关键时刻信息传递更不可少。危机发生时，有学生干部的帮忙，辅导员可以更快速地掌握关键有效信息，从而及时赶到现场跟相关学生交谈。

以上危机发生后处理过程都以辅导员老师为起始中心点，将学校和家庭各个层面紧密联结在一起，争取更多时间，不失条理地解决问题，尽可能把风险降到最低。

三“家-校-师-生”四维联动体系的重难点分析

1. 1. 重点分析

联动体系践行过程中，首要且贯穿始终的重点是加强保密工作，注意保护涉及学生的隐私至关重要，这也直接关系到危机预防和处理的效果。如果隐私泄露，可能会给相关学生造成二次伤害，加重其病情，增加危机风险等级，同时因为失去了基本的信任感，辅导员的工作也很难继续进行。

其次是学生骨干的挑选。涉及到心理模块的工作，学生骨干的参与必须非常慎重，挑选的骨干主观上自己可以信任，客观上性格稳重善良，处事谨言慎行，活泼且侃侃而谈的反而不太合适，易在和其他人交流时走漏信息而酿成大错。注重学生骨干的培养也很关键。告知需注意的问题，同时不必过多将心理问题学生的信息告诉干部学生，重点是让其知晓自己的任务和注意事项，定期跟老师反馈。

再次是联动模式践行过程中的灵活机动性调整。四维联动体系看似逻辑清晰简单，实则实践过程中需根据具体情况做出适合当下的决策，必要时灵活处理，无需完全照搬体系。

1. 4. 难点分析

实践过程比体系理论本身难度大很多。主要包括：

信任感和安全感的建立，如果前期处理不当，与心理问题学生产生隔阂，无法使其对老师完全信任，容易捕捉不到关键信息，甚至学生干部的作用也会大打折扣；

家庭的理解与配合，目前存在家长对心理疾病认识不到位的问题，继而在家校沟通中出现阻碍，家长的不理解非常不利于危机的预防和化解；

干预程度的把握与控制，要适度干预心理问题学生的日常生活，避免引起当事人的反感，反而起反向作用；

信息不通畅问题，危机发生时，如家长联系不上，学生骨干联系不上该生，都可能错失危机处理的最佳时间。

1. 结语

“家-校-师-生”四维联动工作体系主要以辅导员为核心力量展开，其中不仅锻炼这一教师队伍的专业素质，也能很好地检验出工作中的不足，找到努力的方向。未来该模式还需进一步细化和精准每个步骤的操作流程，让体系的运作更加系统化，让危机的处理和化解更加高效化。

参考文献

[1]^[1] 中国青年报与丁香医生. 2020中国大学生健康调查报告[EB/OL]. 2020[2022年1月3日]. https://www.dx2025.com/wp-content/uploads/2020/02/ding-xiang-2020-zhong-guo-da-xue-sheng-jian-kang-diao-zha.pdf.