浅谈内蒙古图书馆读者服务演变

浅谈内蒙古图书馆读者服务演变

康建平

内蒙古图书馆 010020

摘要：内蒙古图书馆是内蒙古自治区最大的公共图书馆，也是历史最悠久的民族地区图书馆之一，长期以来对自治区的社会、政治、经济、文化等方面的发展起到了积极的作用。其宗旨是为人民、社会、党政领导机关和主要科研生产单位服务，总之为读者服务。

关键词：内蒙古；图书馆；服务

引言

为读者服务是图书馆工作的重点。随着时间的推移，图书馆的服务也发生了变化。为了适应时代的发展和更好地为读者服务，内蒙古图书馆在馆藏和读者服务方面与时俱进，从内容、手段、形式、深度等多方面不断发展，以满足读者日益增长的需求。

一、“以藏为主”变为“藏用结合，以用为主

内蒙古图书馆过去主要收集文献资料，忽视使用，集中收藏。服务模式基本上符合位置服务的传统模式，服务模式简单，深度受限，文献利用率低，读者的多元化需求难以满足。为了更好地为读者服务，内蒙古自治区图书馆馆藏改为“馆藏与利用相结合，注重利用”。内蒙古图书馆经过三年的改建和扩建项目，改善了阅读环境和规模，从“封闭式管理”到“开放式管理”，即以往的封闭式框架管理已经转变为开放式框架管理，大大提高了读者的利用率，实现了灵活性。

收集和整理文化经典和当地民族和地方文档，在建立完整和系统的收集系统的基础上建立有针对性、高效和共享的虚拟收集，在整个过程中打开收集，将工作重点从收集转向收集和利用，并形成一种有效的收集和利用模式例如，2005年，图书馆的全体工作人员建立了100多万册藏书的追溯数据库，为图书馆全面开放系统和传统管理奠定了坚实的基础，也为图书馆全面开放TAS系统以及从传统管理方法向数字图书馆的转变奠定了基础。

今后内蒙古图书馆馆藏将在馆藏的查准率、虚拟水平、揭示深度等方面做进一步的工作，利用数字图书馆开展全文文献资源的数量和速度方面的工作，使读者可以随时随地利用图书馆。

二、“以藏为主”变为“藏用结合，以用为主”，“方便管理”演变成“方便读者”的管理模式

首先，确立“以读者为本，服务至上”的服务原则，是最直接的便利读者的途径。内蒙古图书馆员对图书馆开展文明礼貌服务的严格要求，制定和实施我国图书馆工作人员服务标准的有关规定，建立读者投标书箱，制定读者投诉制度，接受读者监督和各部门的配合。其次，实施“一刀切”，扩大开放范围，是实现读者从“以藏为中心”到“以藏为中心，以用为中心”的发展过程中最有效的服务方式。借书证、阅览室、独立书房和图书馆儿童部使用的各种类型的借书证，都被新的多合一读卡服务卡统一和取代。读者只需使用一张微型磁卡便可在整个图书馆内使用、阅读、查询和其他服务，这就改变了以前在图书馆内携带多个证书的不便，从而最大程度地减轻了读者的负担。图书馆的服务水平取得了质的飞跃。为节省读者的时间，在库中安装手动下载系统，读者可以轻松地找到他们需要的线索。

三、以藏为主”变为“藏用结合，以用为主”的发展过程是“浅层次的文献服务”为“深加工的信息服务”演变

内蒙古作为省级图书馆，并没有停留在贷款、还贷等简单的低水平服务上，而是在提高一般服务水平的同时，做了大量的深层次服务工作。加强信息服务意识，在中国西部大开发中开展信息听证会，给内蒙古经济改革和发展带来了生机和巨大希望。为此，2000年内蒙古图书馆设立了专门的文献信息部门，并创办了《西部开发信息》出版物，系统地收集了内蒙古的矿产、动物资源、水资源、旅游资源、气候资源、能源和人力资源等各种信息，利用互联网提供了各种信息和为了吸引更多的投资者来我区开发建设，为党政领导决策提供详细的科学依据，这项工作受到了社会各界有关领导和人士的关注。取得这项工作与图书馆的服务模式是密不可分的，其目标是以收集为重点，以收集和使用为重点。

为了推动企业的发展，加强对数字化、网络和信息化的研究，做好人力、技术和设备开发的准备，对原始信息进行深度处理，进行整理、集中和细化，形成诸如《圣经》等二级和三级文档到目前为止，内蒙古图书馆已经收集了诸如中国古代期刊内蒙古自治区民族地方文献内容索引、日本书籍内蒙古自治区民族地方文献索引、馆藏地方古代图片元素参考、内蒙古地方报刊文本研究等学术参考文献内蒙古图书馆参加了国家项目和文化部三个项目，1999年和2000年分别出版了《中国蒙古族古籍名录》和《蒙古族古籍大年夜名录》，并获得了《内蒙古社会科学》第六、七项优秀成果一等奖。1995年我国博物馆独立完成的文化部项目，同年在首都获得了科技成果二等奖；2000年完成并出版了蒙古族作家名录，获内蒙古自治区第六届社会科学成果青年奖；《蒙古语文献编目规则》于2003年起草出版，2004年获得图书馆学与情报学二等学术成果三等奖，2007年编制了蒙古语分类试题，许多学术论文在蒙古语学界具有一定的影响力。

四、“以藏为主”变为藏用结合，以用为主的发展过程是“单一服务”为“全方位的服务”的演变

内蒙古图书馆在做好基础读者服务工作的同时，开展丰富多彩的个性化服务，不断拓展服务领域，使图书馆“一站式”发展成为“全方位服务”。

内蒙古图书馆首先在“草地论坛”上推出讲座系列，以非专业普通公民为受众主体，采取实用政治、道德精神崇拜、历史文化遗产、科普教育、文艺欣赏、国际文化交流、卫生 民族起源等作为人们生活中共同关心的主要社会问题的补充，将重点放在生活热点上，实现图书馆一站式信息服务向信息知识多元化、全方位的传播，帮助读者获取所需的知识和信息，然后内蒙古图书馆开展了草地印象展览，展示了内蒙古现代艺术家、各种塑料艺术、书法艺术、绘画等的作品，进一步丰富了广大人民群众的文化生活，促进了我国文化艺术的发展和繁荣2010年建了一个草坪展示中心。这是一个永久的国家文化机构，它不盈利，为社会发展服务，并向公众开放。它具有收藏、研究、展览、教育、交流等广泛用途的功能。当前，内蒙古图书馆的草地印象展厅利用当地艺术资源，发展壮大的产业，立足于自治区，面向全国，以独特的艺术眼光参与民族艺术在自治区的发展与实践，具有独特的艺术发现以优质展览和展览的形式弘扬文化艺术，成为公民文化素质教育的重要基础。

结语：内蒙古图书馆由“重视馆藏”向“结合馆藏、重视利用”转变。在发展过程中，不断更新服务理念、更新服务模式、扩大服务范围，使图书馆成为读者享受信息的天堂。

参考文献：

1. 吴青花. 浅谈内蒙古图书馆读者服务演变." 内蒙古图书馆工作 4(2012):3.

2. 张健. (2014). 浅谈内蒙古图书馆为残疾读者服务. 科技世界（28), 2.

3. 李艳红. (2020). 对内蒙古图书馆读者服务现状和发展方向的几点建议. 写真地理.

4. 王琳. (2020). 内蒙古图书馆视障读者服务现状与思考. 文化产业.

5. 姚树琴. (2014). 浅谈准格尔旗图书馆的读者服务工作. 内蒙古图书馆工作（3), 3.

[6] 李红霞. (2010). 了解读者阅读需求深化图书馆服务工作——内蒙古财经学院图书馆新馆读者服务情况调查分析. 内蒙古财经学院学报：综合版（3), 5.