电力市场条件下供电企业电力营销管理办法

电力市场条件下供电企业电力营销管理办法

孙瑜 李新燕

国网内蒙古东部电力有限公司开鲁县供电分公司 内蒙古通辽市 028400

摘要：电力营销工作决定着电力企业的整体生产效益，电力企业如果想要利用有限的电力营销资源，就必须要形成科学化的电力营销工作方案。电力市场条件带给电力企业的影响体现在很多方面，给电力企业提供了发展机遇，也带去了一定的阻碍性问题。营销管理人员需深入分析电力市场的环境，明确电力工作的未来发展方向，探寻正确的营销手段，既要把握营销带来的综合效益，同时还要达到开发市场的营销目的。

关键词：电力市场；电力营销；营销策略

电力企业的营销管理工作，其开展的主要目的在于优化电力市场的运行状态，促进用户端和企业端的经济收益和应用需求得到有效的满足。这就需要工作人员在严密分析市场环境的基础上做好相应的管理控制工作。为了提升电力营销的水平，其需要不断调整电力营销的管理。而在电力市场越发开放的情况下，不少供电企业还沿用原本的营销管理模式，导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位，其缺乏核心竞争力。转变该种情况，供电企业需要分析当前的电力营销管理形式，并优化自身的营销策略，争取为客户提供更为优质的营销服务。

一、电力市场条件下供电企业电力营销管理工作的问题

1、电力营销管理人员自身素质问题。电力企业的营销人员以及管理人员在电力营销活动中均会发挥重要的作用，无论是展开营销工作还是营销管理活动，都需要具有一定技术基础的工作人员参与指导工作。电力企业使用的运营机制被改变，但是部分电力工作人员并没有摆脱原来的工作状态，仍旧以原有的方式来完成营销工作任务，由于缺乏进取心，导致电力企业的发展也产生了一定的滞后问题，管理人员对于电力营销活动的了解不足，不能把控电力营销工作的重点内容，部分营销人员欠缺服务理念，导致电力营销环节的多种工作问题都不能被直接解决。

2、开发用电市场过程中存在的问题。电力营销人员不仅要吸引更多的电力用户，还需对电力企业外部的用电市场实施深入地开发工作，城市的用电需求量的，电力消费群体也相对密集，因此可知在开拓电力市场中，尽管要兼顾农村用电需求，但是城市仍旧是最重要的市场，受到能源市场的影响，一些清洁且总量充足的新型能源也参与到能源市场竞争活动中，电力营销工作也因此而形成了更大的压力，电力营销人员需要借助营销工作来增加人们对于传统电力能源的关注，克服市场开发环节中的问题也是极为关键的。

3、管理意识方面的问题。营销管理人员并不能直接地营销到电力企业，但是却会给整体供电营销活动带去一定的间接性影响。管理人员应当对营销活动持有一定的管控职责，其本身的责任意识直接影响其工作行为。一些抄表人员在对电力用户的电能计量表进行读取时，可能会出现差错，不能正确地统计居民用电量；或者在统计居民用电信息时，数据录入环节出现差错，不仅会与电力用户产生纠纷，同时还会降低电力企业的经济效益，不能正确地收取相应的电费。因此可知强化营销管理人员的责任意识的重要性。

二、电力市场条件下供电企业电力营销管理

1、加强市场营销创新力度。传统的电力营销策略已经很难适应市场需求，因此，现阶段要不断改进营销策略，优化电力营销创新方式，加强创新力度。借鉴国内外优秀成功的营销案例，拓展新顾客的同时也要继续维护老顾客的关系，挖掘潜在的市场和电力营销资源。电力企业要不断完善营销手段，改进营销模式，加强营销的力度，发挥模范带头作用，加强团队技能，充分调动工作积极性。

2、电力市场的拓展。以市场为导向，结合相关电力政策，拓宽电力市场，不但能提高电力营销的经济效益，还能达到电力企业的预期计划。电力企业可以通过线上活动拓展电力市场：借助现代通信设备和相关软件，开展新老顾客电力优惠活动。开通积分兑换活动，当积分累积到一定的数值后，可以兑换一些生活用品或电费抵用券等。这类活动结合了现代电子设备，不仅可以激发了用户的参与感，还可以吸引更多人关注，从而有效地拓展电力营销市场，进而使电力企业获得更大的经济效益。由于现代人们的生活理念发生了改变，更加重视环保和健康问题，所以，供电企业可以利用清洁能源问题，来宣传清洁环保的电力资源：通过加强与电力设备生产制造商的联系和沟通，开发出更多新型环保的用电设备；加大对客户的宣传力度，让人们对电量使用有正确理解，提高电力能源的消费。

3、健全电力营销管理体系。为了促进电力营销企业发展，就要不断健全电力营销管理体制，优化电力营销体系。可以从以下方面做起：完善内部管理机制，加强电力内部人员的管理，让工作人员充分了解工作重要性的同时，进一步建立健全电力运营机制，提高电力营销意识，遵守职业道德规范，自觉抵制不良买卖，对违规行为予以严惩。健全内部管理机制，一方面可提高工作人员的专业水准，降低人为因素的失误；另一方面，能提高从业人员的责任感，引导其能认真按时完成工作，并保证保质保量完成。此外，奖惩机制的不断完善，可以较好地管理基层人员，从而调动其工作积极性和主动性。关注企业文化的形象，提高工作人员的凝聚力，并借助良性竞争来不断优化管理体系。另外，要整治不良风气。这些举措是为了提高电力营销的全面性和针对性，进而提高电力企业在行业中的竞争优势，加大电力企业应变能力。

4、优化电力产品。在电力市场营销管理模式中，电力企业要随着市场的变化和需求做出相应的调整。为此，电力产品和电力服务的明确定位十分重要。值得注意的是，电力企业的营销策略及产品营销推广计划必须要有针对性，保证其科学合理，从而让自身可以根据市场发展趋势生产出满足用户需求的电力产品。对此，电力企业可以从以下方面运作：进行前期的工作调研与有针对性的分析，并做好市场变化和发展的预期计划，用户消费需求和经济形态变化，从而进一步掌握市场实时动态变化趋势，为电力营销战略提供有价值的信息。加大对电网等基础设施的建设和改造措施，使用电条件和环境能够保持稳定，从而保障电力服务品质。结合现代化格局，构建良好的电网空间，增加电力产品的价值，加大电力产品市场占比。电力企业还需要不断积累经验，学习国内外成功案例，并成立相关的管理机构。要调动内部工作人员的工作积极性，不断技术创新、产品创新，提高电力营销市场的竞争力，进而增加电力企业的经济效益。

5、创建电力营销品牌。一个好的品牌是营销管理中的重要内容之一。这对于任何企业都是一样的，不仅能起到宣传的作用，还能扩展营销业务。品牌对用电客户来说是优质服务和安全的保障，对电力企业来说是在行业中的地位和企业形象的象征。因此，电力企业要加大电力营销品牌的推广，就需要做到：不断提升电力技术水平；提供高品质、高质量的电力产品；给电力客户提供良好的服务，增加其满意度。电力企业可以对工作人员进行专业素质培训，增强其服务意识和专业技术综合水平，并健全奖励机制，提升工作人员的工作积极性、竞争性和服务意识，从而打造一支综合素质较高的电力工作团队，以促进电力营销的良好发展。

总之，电力企业必须要以企业营销模式为主体进行发展，根据市场发展变化和需求，不断完善电力营销管理模式，以进一步实现电力营销管理的长久化、高效化发展。对此，电力相关工作人员要不断提高自身专业能力，并结合发展需求来积极学习先进的知识，提升自身综合素质，从而为电力营销管理工作的顺利展开奠定良好基础，以进一步提高电力企业的经济效益。

参考文献：

[1] 吴福成.新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析[J]企业改革与管理.2018.05.

[2] 陈广里，曹媛媛.电力市场条件下供电企业电力营销管理分析[J] .科技经济导刊.2019（02）.

[3] 韦春霞.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J] .经贸实践.2018（08）.

[4] 邓海燕，梁成.新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析[J].企业改革与管理.2018（05）.