电力用户信息采集系统在电力营销管理中的创新应用研究

电力用户信息采集系统在电力营销管理中的创新应用研究

刘飞，吴淑美，苏君锐

海南电网有限责任公司 570203 摘要：随着经济持续发展，社会生产力水平的提高，电力企业对电力的需求日益增长，电力企业的电力营销方式已不能满足电力工业发展的需要，为了满足广大电力用户的需要，需要推进电力企业变革，促进电力企业的健康发展。本文对电力用户信息采集系统的基本原理进行了综述，重点介绍了该技术在电力用户信息采集系统。

关键词：电力用户信息采集系统；电力营销；

引言：当前我国的用电状况与以前相比有很大的差别，特别是人民的生产和消费需求有很大的差别。为了更好地适应人民群众的需求，顺应社会发展的趋势，运用现代科技，建立了电力用户信息采集系统，将其运用于市场销售，不仅降低了电能的数据错误，而且可以根据客户的具体需求，为电力行业的发展做出了贡献。

1. 电力用户信息采集系统基本概述

（一）概念

电力用户信息采集系统是指由各电网公司进行的用户用电数据的收集。电力用户信息采集系统就是采集和分析客户的电力需求，并建立相应的模型，同时还可以通过采集和处理客户的电力需求，从而增加电力的供给。该系统在电力市场中起到了非常关键的作用，不但对客户的供电情况进行了精确的收集，而且对其进行了及时的监测与处理，为以后的市场推广和负荷管理的制定打下了坚实的依据，使市场的销售和运行得到了明显的改善。同时，用电数据的收集和利用，可以职能抄表、错峰用电，降低用电费用。目前，电力用户信息采集系统已被广泛地用于发电领域。整个系统包括主站层、数据采集层、采集点监测层等几部分。

2. 功能

电力用户信息采集系统功能包含一下几个方面。

1. 正确地搜集用户用电数据，根据电力行业的实际需要，制定相应的数据信息采集工作任务，并进行监控和管理；

2. 用户用电数据管理，通过对电力的统计与分析，使电力的使用情况得到充分的利用。另外，电力用户信息采集系统还可完成对供电企业的全部用电资料进行存储和管理，为今后的市场推广工作提供充分的资料支持。

3. 定值控制，对系统进行远程监控，可以使系统功率、电量费率的定值调节作用得到最大限度地发挥。

4. 运行维护管理功能。该系统具有较强的操作和管理能力，包括系统时间管理、权限密码管理、档案管理、系统状态监测等多个方面，可以满足各种电力传输和调节工作的需要，达到较好的系统运行和管理效果。另外，供电信息的收集还可以通过系统的接口与其它的数据源进行通信，从而保证各个供电部门之间的联系，从而达到更好的服务和管理的效果。

2. 电力用户信息采集系统采集方式分析

1. 实现电力能量流的智能管控

该系统可以对电力系统进行实时的电力控制和电力供应，并通过与电能品质的在线监控、电压采集等系统实现了电能品质和电力管理,以及通过对终端用户系统实现了远程停复用电管理等,以此达到了对供电能源的系统化、预防性管理和即时监控,并对供电的能源流量实现了智能调度,从而更好地为终端用户供电业务发展奠定了良好的技术基础。

2. 促进电力营销业务信息资源整合

收集信息将是电力市场的重要运营活动，它能有效地帮助行业分析与判断,支撑电力市场运营的进展，与电力市场经营协调，收集相关信息，对整体的经营服务流与信息流形成直接且明显的影响。彻底改变了以往传统市场销售的信息分散、碎片化、单向流动的困局，形成海量数据管理、资源整合集中、信息网状流动的新型商业模式。深入地发掘数据的价值，用最新的信息推动企业的创新发展,让消费者对用电的了解更为全面。

3. 提升营销业务智能化水平

电力用户信息采集系统本身也在不断完善，目前已经建立了一套基于电能异常分析和负荷异常分析等模式，包括电量异常分析、负荷异常分析等多种类型的相关分析：比如窃电、设备故障等。该系统能够对市场销售活动中出现的各种不正常现象进行检测，并对其产生的影响进行智能的分析，并对其进行自动化的处理。

4. 自动采集。

电力用户信息采集系统能够按照规定的工作时间和规定的时间周期进行数据的收集。无论是采集时间、时间间隔、采集对象、采集内容等，都可以按照现实的需要进行设定和调节。如果采用这种方法，无法收集到足够的资料，那么主站就必须要进行补充，以确保资料的完整性和正确性。

3. 用电信息采集系统在电力营销中创新应用研究

1. 电费管理

为了解决当前电力市场上的偷电现象，我们可以利用电力用户信息采集系统，通过数据收集技术，对客户的用电情况进行实时监控，防止客户的电能长期处于无用电的情况下进行监控，从而防止偷盗现象的发生，从而降低窃电给电网公司带来的经济损失。所以，供电公司必须在供电监控中充分运用电能信息收集技术，以达到全面监控客户的用电行为，达到对用电规范的管理效果，保证电网安全运行。

2. 远程抄表

随着社会、经济、科技的快速发展，智能化网络的建设步伐越来越快，水表的安装也越来越频繁。如果继续使用手工抄表，不仅不能保证抄表的效率，也不可能保证抄表的品质，而且会严重地阻碍电力费用结算的正常运行。而利用电力用户信息采集系统，利用终端和网络信息技术，可以进行远距离抄表，既保证了抄表的数据的完整性和精确度，又大大地提升了工作的工作速度。同时，远程抄表的有效实施，也为电能损耗分析、节能供电等各种市场营销工作的成功开展创造了良好的环境。另外，远程抄表也是整个市场的一项重点营销服务，它的实施也与互联网信道、智慧电表、信息采集终端等技术密不可分。

2. 基于信息采集的业务创新点选择

在电力市场中，创新用电力用户信息采集系统为基础的电力营销服务模式。本文认为，在企业经营流程和价值流程的集成中，应该以顾客服务周期为参照，，通过对市场发展趋势及收集到的资料进行深入的研究，从而合理地选取企业的创新之处。用电负荷、用电量和支付信息是电力数据收集的重要组成部分，它可以为用户的信用状况、用电习惯和能源效率提供依据。以服务拓展、服务实施、服务维持为服务周期的基础环节来保证服务创新的合理性。

目前，以电力消费数据为基础的电力市场管理、计量管理、经营管理、电力智能管理、用户管理等业务是以电力需求为基础的新型销售业务模式。在电力系统的运行过程中，电力用户信息采集系统的利用是用电管理的一项重要工作，企业在为客户提供智能化的业务时，总是依靠对电力需求的分析，这是保障为用户实施服务的关键。

2. 优化系统设备性能和系统功能

首先，用户用电信息采集系统需要具备实时数据采集功能，可以即时收集当前本站运行状况、客户供电信息、数据的质量信息、缴费数据、事故信息等数据。其次,电力用户数据收集系统必须对所采集到的信息作出及时的处置，对发生故障的设备能够及时作出调整，,并通过利用数据库中的信息,将故障的出现次数和情况做出详尽的记载,并绘制故障恢复情况曲线,以确保整个电力系统的安全。最后,将通过设备实际的运维情况以及故障信息分析相应设备性能，,以适时向设备提供商反映产品情况,并对其作出实时的产品功能和特性的改进与完善。

结束语：总之，在目前的电力行业发展形势下，要以用户用电信息采集系统进行电力营销管理创新，既能满足客户的个性化需要，又能给供电公司带来较大的经济利益。加强市场服务模式创新、服务理念创新和业务模式创新等方面的协调，正确地选取创新之处，推动市场服务系统不断健全，确保用户的数据收集准确、用户的合法权利，为国家的经济发展和经济发展奠定基础。

参考文献：

[1]杨猛,谢念慈.基于用电信息采集系统的营销服务模式创新研究[J].成功营销,2018(11):80.

[2]沈晓枉,夏剑青,曾真,严小恺,王旋.基于用电信息采集系统的营销服务模式创新研究[J].自动化与仪器仪表,2017(11):113-115.DOI