国有高科技企业如何用好新媒体承担社会责任

国有高科技企业如何用好新媒体承担社会责任

王 莹

（山西云时代技术有限公司，山西太原， 030000 ）

【摘要】进入数字经济时代，国有高科技企业在谋划自身发展、提升关键竞争力的同时，更应着眼长远，巧用新媒体，推送前沿动态，让“高大上”的科技走进寻常百姓家，降低民众对高科技的“触觉失灵”，提升普通国民对科技的了解度和认同感，进一步承担好国有企业社会责任。

【关键词】国有企业 高科技企业 新媒体 社会责任

二十一世纪，数字经济的风口已然来临，国有高科技企业勇担使命，肩负着国家新一轮综合实力竞争的重任。然而，与各高科技企业争相占领技术制高点、深陷落后恐慌中形成鲜明对比的，是国民对于科技的陌生，对于数字技术发展的“触觉”失灵。如何运用好官方新媒体平台进行科技软性科普和宣传，进一步履行国有企业社会责任，是当下国有高科技企业应深入思考的课题。

一、现状：构建网-微-端媒体传播模式

目前，各高科技国有企业均构建了网-微-端媒体融合传播模式，其关键在于打造适合不同平台推送的产品，最大限度地增强有效传播。国有企业需要在传播大政方针、地方政策、意识形态宣传等方面发挥作用，国有高科技企业更应充分发挥技术专长，承担前言技术普及、民众思想水平提高的社会责任。因此多平台融合是形式，而非迎合市场化趋势的一种选择。换言之，对于国有企业来说，融合的目的是为了更好的承担起党的喉舌的职责，这就需要以适应数字传媒背景，进行网、微、端融合，以抢占舆论阵地、保持主流媒体的权威性和影响力。

简而言之，国有高科技企业新媒体平台在传播渠道和产品形式、内容上需进行较为彻底地革新，同时，应进行多平台联动，打造宣传大格局，扩大影响力，进而充分运用粉丝效应，增强科普效果。

二、不足：国有企业媒体宣传平台面临挑战

虽然各国有高科技企业均搭建了各自的新媒体平台，但是，目前以及未来较长时间仍面临一系列挑战。

（一）产品内容形式单一

近一年来，各国有高科技企业生产的融媒体产品内容并未脱离传统媒体固有形态，只是在传播方式上从纸媒、电视转化为微信、微博等新媒体平台，生产产品主要还是图文稿、视频，而在VR作品、智能科技作品等方面则一片空白。从数字传媒背景分析，这样的内容及形式单一的产品不足以吸引受众，不利于平台长期发展。如何改变产品内容和形式，真正搭上数字化的列车，是各国有高科技企业亟待解决的。

（二）与受众粘度低

数字化背景下，媒体与受众之间的沟通交流日渐频繁，从最初传受关系明确到今天传播者和受众实现无障碍实时互动，使得新兴媒体迅速与受众拉近距离。增加粘性所带来的好处便是受众关注度提升，进而增强影响力。国有企业采取多平台融合传播的目的在于改变其在受众印象中固有的严肃、刻板的印象，转而换上新兴媒体的装束，让受众重新定义国有企业。只有受众认可、群众接受，才能更好地完成党的意识形态宣传任务、履行好国有企业社会责任。但是，从各国有企业平台运营现状来看，由于内容缺乏新意，与粉丝互动匮乏，导致粉丝关注度不高，与受众之间的粘度较低，传播效果不理想。

（三）平台宣传不到位

当前，各国有高科技企业存在较为普遍的重业务、轻宣传的思想，导致许多本该是令人拍案叫绝的项目无人知晓，普通民众甚至存在“科技离自己很远”的思想。加之对于官方新媒体平台本身的宣传不到位，导致许多国有高科技企业的宣传变成了自说自话。此外，由于固有思维以及考核评价体制等因素限制，导致采编人员专业素质有待提升，最终无法获得良好宣传效果。

三、突破：融媒体+社会责任的边界探索和角色定位

国有高科企业想要充分利用多媒体融合，承担好社会责任，就必须符合时代趋势，相关业务人员需要有新媒体思维；另一方面，国有企业肩负履行社会责任的义务，在内容制作等方面需要兼顾自身职责。如何找准自身的角色定位，找到适合自己的发展之路，需要从多个维度分析。

1. 以用户为导向的内容生产

国有高科技企业官方媒体平台面对的粉丝群主要为党政机关、企事业单位、业务客户等。只有增加用户数量才能增加资本，扩大影响力，更好地运用媒体平台履行社会责任。在“内容为王”的时代，用户需要适合他们的优质内容，增加产品种类，例如增加VR作品、富有科技感的H5及动漫作品，增强用户体验感、生产体现高科技企业特色的产品。以用户为导向的产品要求平台管理人员和运营人员具有市场化意识，脱离过去“铁饭碗”的思想，将平台的前途命运与国家、民众、用户、市场紧密联系到一起，生产被市场接受和认可的产品。

2. 模糊边界，资源共享

各国有高科技企业应尝试打通不同平台之间的信息传播壁垒，实现不同科技信息表现形式的互通，让静态与动态、声音与图像文字之间的边界趋于模糊。在履行社会责任、向民众进行科技信息普及方面，国有高科技企业应信息共享、平台联动，制定具有可行性的运营流程、信息推送和资源共享制度，发挥媒体融合的优势，共同履行好国企社会责任。

3. 打造具有新媒体思维的团队

官方新媒体平台运营的成败关键在于人才队伍建设，打造具有新媒体思维的团队不可或缺。目前我国各国有高科技企业往往是选用部分文字能力较强的人员，缺乏新媒体思维和媒体运营专业知识，有的甚至采用兼职人员，无法有效整合现有资源优势，使产品生产与数字化背景相契合，不能带动国有高科技企业适应社会需要，无法承担好国企使命任务。打造具有新媒体思维的团队，需要对团队人员进行系统性、专业化地新媒体培训，生产具有创意的、符合国有高科技企业特色的产品。

4. 利用数字科技加强企业宣传

数字化背景带来了自媒体行业的蓬勃发展，人人成为信息传播者的时代早已来临。面对这样的现状，各国有高科技企业除需进行自我革新，更需加强企业宣传引导，坚持唱响主旋律、讲好国企故事、传递科技声音的原则。从各地实践来看，国有高科技企业有效利用新媒体的成功经验是：以新兴媒体形态进行创造性内容生产，从而将行业最新进展、科技前沿信息进行软性宣传。近年来，快手、抖音等平台使得信息碎片化、个性化趋势更为突出，国有高科技企业应当借助这些平台，进行企业宣传。诚然，碎片化使得宣传体系较难确立，个性化又让用户拥有更多选择权，这都给国有高科技企业媒体宣传提出了更多挑战，单也带来更多突破的可能。

从2018年两会报道中新华社推出的“快笔小新”到第五届世界互联网大会上推出的AI主播，这些搭乘数字传媒列车、加载科技化内核的产品，无不让用户持续关注。但无论是“快笔小新”还是AI主播，均是国有高科技企业值得借鉴、宣传和运用的方式。可见，具有创意性、科技化的产品，能够将国企媒体宣传和履行好社会责任充分结合起来。

四、结语

数字化背景下，媒体融合传播作为一种全新的技术形态，无疑为国有高科技企业媒体宣传带来了一场裂变式的变革，这种“变”是多元化、全方位的。国有高科技企业对外宣传工作应坚持传统媒体与新媒体联动，重点运用好合作媒体，不断巩固扩大媒体“朋友圈”，以主动宣传的姿态，吸引主流媒体关注，积极与主流媒体合作，想尽办法造声势、竭尽全力掀高潮，大力提升公司社会影响力和美誉度。进入新时代，建设世界科技强国、实现高水平科技自立自强，都对科普工作提出了更高要求。国有高科技企业更应自觉主动承担培养科技创新人才队伍、营造社会创新氛围、提升公民科学素质的任务，为实施创新驱动发展战略、推进科技自立自强提供支撑。充分运用新媒体平台，以重要项目为切入点，立足前沿技术，让科技以群众喜闻乐见的方式走入百姓家。

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