细节管理在普外科护理管理中的应用效果

细节管理在普外科护理管理中的应用效果

石静

贵州省思南县人民医院 贵州 思南 565100

【摘要】目的：研究在普外科护理管理中细节管理的应用效果。方法：研究样本86例为本院2018年12月至2020年3月间收治的普外科患者，纳入研究病例经随机数余数法分为2组，分别命名为科研组（n=43）与常态组（n=43）。常态组患者行常规护理管理，科研组患者行细节管理，比对分析2组患者对护理服务的满意程度以及护理管理质量评分。结果：科研组普外科患者护理管理质量高于常态组（P＜0.05）；常态组患者护理满意度低于科研组（P＜0.05）。结论：普外科护理管理中实施细节管理能够有效促进科室整体护理质量的提升，提高患者对护理的满意程度，在临床护理中具有较高的推广应用价值。

【关键词】：普外科；细节管理；护理管理；满意度

普外科通过对外科疾病的发生、进展、表现规律等进行研究，可通过有效、科学、合理的预防措施、明确诊断、治疗干预，控制外科疾病患者病情，予以修补、手术等诊疗措施。由于普外科专业性较高，对于护理管理的要求也相对较高，护理管理被要求在实施过程中须具备有效性与针对性。普外科患者病情较为复杂、危重，患者病情变化较快，若发生护理细节处理不当则易引发严重不良后果。因此，加强普外科的细节护理管理干预十分必要，对于提高护理水平、降低不良事件发生、保证护理工作质量与效率具有重要意义^[1]。本研究旨在探讨在普外科护理管理中细节管理的应用效果，现进行如下总结报道。

1研究对象和方法

1.1一般资料

本研究分析对象取自2018年12月-2020年3月间我院收治的86例普外科患者，纳入病例经随机数余数法分组，常态组43例、科研组43例。常态组男性23例，女性20例，年龄为20～74周岁(52.56±5.25)周岁。科研组男性24例，女性19例，年龄为21～75周岁(52.78±5.43)周岁。入组患者基础资料（性别、年龄）均衡可比（P＞0.05）。

1.2方法

将常规护理管理作为常态组护理措施：根据护士长安排开展每日护理工作，床旁护士负责实施护理措施，对于手术患者协助医师进行患者身体状况的评估，术中协助医师进行有关操作，术后遵医嘱开展护理干预。将细节管理应用于科研组患者护理中：人员职责管理：建立护士长为小组长的细节护理管理小组，设立小组成员、小组长分层管理模式，落实各小组成员的细节管理职责，开展细节护理培训，学习细节护理管理相关专业知识，对科室近年护理不良事件进行深入剖析，树立护理人员的细节把控意识，保证护士执行操作的规范化、细节化。对于易忽视的细节做好提醒工作，定期点评护理工作，讨论未解决的护理问题，确定护理班次重点，明确护理人员工作制度与岗位职责。定期评价护理工作落实情况，根据评估结果对护理措施进行持续改进与调整。

1.3观察指标

对2组普外科患者患者对护理服务的满意程度以及护理管理质量评分进行对比观察。使用我院自制满意度量表评价患者对护理工作的满意程度，护理满意度=[(特别满意+比较满意)/总例数]×100%。通过我院自制护理管理评价调查表对护士的护理工作服务质量进行评价，定期由质检小组进行考核评价，主要包括护理文书、护理技能、护理态度及健康教育4项内容，各项分值范围为0-25分，满分100分，分值与护理管理质量呈正比。

1.4数据处理

本次调研内价值调查数据皆由统计学软件SPSS 23.0进行对比检验，护理管理质量评分用（ ±S）表示，行t检验，患者对护理服务的满意程度经X²检验，以率（%）表示，分析处理后，P＜0.05提示研究数据差异存在统计学分析意义。

2结果

2.1 2组患者护理管理质量分析

科研组普外科患者护理管理质量高于常态组（P＜0.05）。

表1 2组患者护理管理质量分析（±S，分）

2.2 2组患者对护理措施的满意程度分析

常态组患者护理满意度低于科研组（P＜0.05）。

表2 2组患者对护理措施的满意程度分析[n（%）]

3讨论

普外科患者具有病情复杂、病情危急、疾病变化进展较快等特点。普外科的护理工作较为繁忙，护理工作难度相较于其他科室明显更高，且对护理质量的要求也相对较高，护理干预措施较为繁琐，细节处理不当则易导致护理风险事件的发生。因此，在普外科护理管理中实施科学、有效的细节护理管理十分重要^[2]。

为进一步促进普外科护理质量的提升，加强普外科护理管理水平，为普外科患者提供更为优质的护理服务，本研究将细节管理应用于普外科的护理管理中。细节管理是以常规疾病护理干预措施为基础，将其进行补充、细化与完善，将患者作为护理中心，是护理质量水平细节与护理分工细节对普外科护理管理的必然要求。细节护理管理注重从细节中体现出护理管理质量，降低或规避护理风险事件的发生，落实护理人员责任，要求护理人员工作中要做到尽职尽责，及时发现并改正护理问题，持续改进护理质量^[3]。本次研究表明，科研组普外科患者护理管理质量高于常态组（P＜0.05）；常态组患者护理满意度低于科研组（P＜0.05）。

综上所述，普外科护理管理中实施细节管理能够有效促进科室整体护理质量的提升，提高患者对护理的满意程度，具有重要的临床指导价值。

参考文献：

[1]王秀艳.护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果观察[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(96):122+137.

[2]陆泰艳.探讨风险护理管理在普外科护理管理中的应用效果[J].医学食疗与健康,2019(11):112+114.

[3]王先玲,杨菲.优质护理管理在普外科中的应用效果[J].中医药管理杂志,2019,27(10):76-77.