优化急诊护理流程对护理满意度、急救指标与并发症的影响

优化急诊护理流程对护理满意度、急救指标与并发症的影响

周晓燕 陈李玲

德阳第五医院 618000

【摘要】目的：探究优化急诊护理流程的作用。方法：选取我院近1年中的102例急诊患者为研究对象。以奇偶分组法均分为实验组、参照组，各51例。参照组行常规护理流程，实验组行优化急诊护理流程。比较两组护理满意程度、急救指标及并发症。结果：实验组急救指标、并发症及护理满意程度均优于参照组，组间对比差异成立（P<0.05）。结论：优化急诊护理流程能够提高患者的急救指标，改善患者的并发症及护理满意程度。

【关键词】优化急诊护理流程；急救指标；并发症；护理满意程度

急诊是临床中的重要科室，患者均为急危重症，要求相关医护人员随时做好急救准备。为最大限度地挽救患者的生命，护理人员需要对患者的病情程度进行分级，避免患者的病情被耽误。有相关研究显示，我国的医疗工作人员比例偏低，导致医疗工作人员工作压力极高，急诊医护人员更是首当其冲^[1]。如何对现有急诊护理流程进行改善，提高急诊的干预效率及质量是当前的重要研究方向。鉴于此，本文特研究优化急诊护理流程的作用。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院自2021年2月~2022年2月急诊收治的102例患者。以奇偶分组法均分为实验组、参照组，各51例。实验组男女之比为29:22。年龄均值为（62.34±15.67）岁；就诊类型：创伤型11例、心脑血管型23例、呼吸障碍型12例、其他5例。参照组男女之比为25:26。年龄均值为（62.51±15.92）岁；就诊类型：创伤型13例、心脑血管型20例、呼吸障碍型14例、其他4例。对比两组性别、年龄、就诊类型等一般资料组间对比无差异成立（P>0.05）。

1.2方法

参照组行常规干预方法。实验组行优化急诊护理流程方法。开设绿色通道，针对于危重患者开放，以挽救患者生命为第一要务。在接诊时提前与交接人员确定患者的疾病类型及既往病史，并进行详细记录。优先对患者进行抢救，解除患者生命威胁。护理人员根据医嘱对患者的生命体征进行报告，并采集患者的体液进行检查，开放检验科急查通道，最快时间拿到检验结果，对患者的病情进行掌握，并采取适宜的治疗工作。并采用色彩标签法对患者的危重程度进行分级。无生命危险为绿色标签等待时间应<30min；存在并且恶化可能为黄色标签，等待时间应<15min；患者病情已威胁生命为红色标签，应立即开展急救。在开展工作过程中，充分秉承着先急后缓的原则，避免耽误患者的最佳抢救时间。在进行急诊工作过程中，护理人员应该对患者进行交流，安抚患者的情绪，并通过与患者家属进行沟通，保证家属的理解和配合。确保病房内的安静环境有利于患者的休息。

1.3观察指标

本次研究比较两组的急救指标、并发症及护理满意程度指标。急救指标为患者的平均候诊时间，并发症包括失眠、穿刺点出血及呼吸困难。采用我院自制的满意程度调查问卷对患者的护理满意程度进行评估。问卷满分100分。分数≥90分为满意，分数81~90为较满意，分数≤80分为不满意^[2]。护理满意率=（满意+较满意）/例数×100%。

1.4统计学分析

采用SPSS26.0软件对患者的临床数据进行分析。计数资料以百分率（%）表示，行卡方检验，计量资料以平均值±标准差（ ±s）表示，P<0.05时，差异存在统计学意义。

2结果

2.1两组急救指标对比

实验组平均候诊时间为（20.36±3.45）min，参照组平均候诊时间为（24.85±4.02）min，组间对比差异成立（t=6.053，P<0.05）。

2.2两组并发症情况对比

实验组并发症率低于参照组，组间对比差异成立（P<0.05），见表1所示。

表1 两组并发症情况对比表[n（%）]

2.3两组护理满意程度对比

实验组护理满意率高于参照组，组间对比差异成立（P<0.05），见表2所示。

表2 两组护理满意程度对比表[n（%）]

3讨论

急诊是临床中医患纠纷最多的科室，主要原因为患者病情较重，家属情绪激动，急诊等待时间较长等。如何避免这一问题，打造良好的护患关系是当前的重要研究问题。急诊是临床中危重病人最多的科室，优化急诊护理流程具有重要的研究意义。鉴于此，本文特探究优化急诊护理流程的作用。

本次研究数据显示，实验组急救指标、并发症及护理满意程度均优于参照组，组间对比差异成立（P<0.05）。本次研究，护理人员根据患者的疾病严重程度进行颜色分级，可以避免延误患者的抢救。同时，还对生命垂危患者进行急救，开放绿色通道，优先接触患者的生命危险，并急查患者的检验结果，最大限度的提高患者的抢救效率。护理人员还针对患者及家属的心理情绪进行安抚，避免患者及家属情绪过于激动，能够有效提高患者的护理满意程度，对于降低医患矛盾具有积极作用^[3]。

综上所述，优化急诊护理流程能够提高患者的急救指标，改善患者的并发症及护理满意程度。

参考文献

[1] 卓倩贞. 急诊科急性心肌梗死患者抢救中急诊护理流程的优化方法及临床应用价值分析[J]. 心血管病防治知识,2021,11(14):65-66,73.

[2] 任印红. 急诊心肺复苏患者优化急救护理流程的抢救效果及预后分析[J]. 医学食疗与健康,2018(6):192,196.

[3] 顾丹婷. 急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响[J]. 母婴世界,2017(24):141.