人性化管理在儿科护理管理中的应用

人性化管理在儿科护理管理中的应用

孟雪丽

首都医科大学石景山教学医院 北京市石景山医院 100043

【摘要】：目的 通过进行实验研究儿科护理管理中加入人性化管理措施的临床应用效果。方法 从2018年1月至2020年1月之间来我院儿科就诊的患儿中选择110人作为实验研究对象，将他们随机分为两组，一组是参考组有55人，在临床上按照常规的护理方式对病患进行管理；而另一组是实验组有55人，常规护理的前提下加入人性化管理的内容。在实验期间观察并详细记录两组患病儿童的疾病治疗效果、意外时间的发生率以及患儿家长对护理内容的满意度。结果 根据实验研究结果表明，实验组患病儿童临床治疗效果的有效率是96.36%，而参考组患儿的有效率只达到了81.82%，两组之间的差异很明显且P＜0.05；在治疗期间实验组患儿发生意外情况致使产生护理纠纷事件的概率是3.64%，而参考组的概率高达14.55%，两组差异显著（P＜0.05）；通过问卷调研，实验组患儿家长对护理管理内容的满意度是98.18%，相较参考组的83.64%，具有明显优势且P＜0.05，具有统计学意义。结论 加入人性化管理的内容后，不仅治疗效果有了很明显的提升，治疗过程发生意外纠纷的概率也减小了很多，同时还提高了患儿家长对儿科护理管理的满意度，值得进行推广。

【关键词】：人性化管理；儿科护理；应用

儿科接诊对象主要是以儿童和青少年为主，这类人群有年龄小、认知能力差且治疗配合度低的特点，因此在进行护理过程中由于疾病带来的不适感和医院环境的作用下，会加剧患儿的负面情绪，给治疗与护理带来阻碍，严重时可能会影响疾病的尽快康复^[1,2]。因此本文通过进行实验研究儿科护理管理中加入人性化管理措施的临床应用效果，现将实验结果报道如下。

1、临床资料与方法

1.1 临床资料

从2018年1月至2020年1月之间来我院儿科就诊的患儿中选择110人作为实验研究对象，将他们随机分为两组，一组是参考组有55人，而另一组是实验组有55人，具体基础资料见表1，通过对比两组的常规资料，确认无显著性（P＞0.05）差异，说明实验对象之间可以进行对比实验。

表1 实验对象之间的资料对比

1.2两组实验对象的具体护理内容

1.2.1参考组实验对象患儿的护理方法：本组患儿按照常规的临床护理措施实施护理即可，主要包括遵医嘱实施治疗、疾病健康知识的宣讲等。

1.2.2实验组病患的护理内容：具体内容包括以下几个部分：①建立患病儿童的健康档案，首先对患儿进行全面身体检查，确认身体各项指标是否有异常，由于患儿年龄较小且认知不全面，所以在患病后对于疾病的情况是没办法准确表述的，因此进行全面检查后可以根据指标的变化来判定疾病状况；②对患儿身体治疗时的护理，由于病患年龄较小，对于疼痛的忍耐力有限，所以在治疗过程中肯定会因为身体自身的疼痛以及治疗时产生的疼痛而出现哭闹、抗拒、不配合等表现，因此护理人员需要根据确诊后疾病的症状来判断患儿的身体疼痛情况，及时帮助家长进行安慰，转移孩子的注意力，并告知吃药、治疗和护理的目的，还可以用一些积极向上正能量的语言来鼓励他们积极配合治疗，如”加油宝贝，你是勇敢的战士，要努力打败小病毒，成为最棒的小勇士！”；另外在对表现较好的孩子要进行表扬，赠送小礼物，增加他们的依从性；③心理护理，虽然患病儿童年龄不大，但是仍然具备一定的认知能力，所以可以在一定程度上通过心理疏导的方式，减轻他们对疾病的恐惧与害怕，缓解负性情绪。同时还需要与其家长加强沟通与交流，减少家长的焦虑，让其了解疾病相关知识，一起帮助患病儿童尽快康复；④环境与饮食的护理，医疗机构的病房一般都是白色的床单被罩、白色的墙，会让患儿容易产生压抑的不适感，适当的给病房环境增加一点色彩感，营造温馨的病房，会缓解患儿的精神压力，保持心情的愉快，有利于病情的康复。同时饮食上也要注意，多食清淡易消化富含蛋白质维生素高的食物，改善食物的外观和造型，好看的食物还是会进一步刺激患儿的食欲，确保足够营养的摄入，促进提高身体素质。

1.3观察指标

在实验期间观察并详细记录两组患病儿童的疾病治疗效果、意外时间的发生率以及患儿家长对护理内容的满意度。

1.4 统计学分析

将收集到临床数据采用SPSS软件进行统计学分析，并以P＜0.05作为标准进行判定，判定两组实验对象之间的实验数据是否有显著差异，使实验有统计学意义。

2、结果

2.1 对比两组实验对象的治疗效果

实验组患病儿童临床治疗效果的有效率是96.36%，而参考组患儿的有效率只达到了81.82%，两组之间的差异很明显且P＜0.05，具体数据见表2。

表2 对比两组实验对象的治疗效果

2.2对比两组实验对象意外事件的发生率

实验组患儿发生意外情况致使产生护理纠纷事件的概率是3.64%，而参考组的概率高达14.55%，两组差异显著（P＜0.05），具体数据见表3。

表3 对比两组实验对象意外事件的发生率

2.3对比两组对护理服务的满意度

实验组患儿家长对护理管理内容的满意度是98.18%，相较参考组的83.64%，具有明显优势且P＜0.05，具有统计学意义，具体数据见表4。

表4 对比两组对护理服务的满意度

3.总结

儿科护理管理由于护理对象的特殊性，本身就具有一定的难度，但是人性化护理的加入是通过对人进行护理^[3,4]，主要从患病儿童的身心健康出发，为他们增加服务内容，结合临床治疗方法，尽可能缓解他们的痛苦，提高依从性，很有利于患儿们的身体恢复健康，解除痛苦。

4.参考文献

1. 张志芬. 人性化管理在儿科护理管理中的应用[J]. 饮食保健 2018年5卷19期, 137页, 2018.

2. 蔡永芬. 人性化管理在儿科护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业, 2017(7):3.

3. 王显芳. 试析人性化管理在儿科护理管理中的应用[J]. 益寿宝典, 2020(18):1.

4. 王金莲. 探讨人性化管理在儿科护理管理中的研究[J]. 大家健康旬刊, 2016.