医院药学管理工作中全面质量管理理论的应用研究

医院药学管理工作中全面质量管理理论的应用研究

张丹丹

马鞍山市第四人民医院，安徽省， 243000

摘    要：

目的 探究医院药学管理工作中全面质量管理理论的应用效果。方法 2017年8月至2018年8月,选取在我院药剂科的工作人员15名设为对照组,给予常规管理,2018年9月至2019年9月,选取我院药剂科的工作人员15名设为观察组,给予全面质量管理理论,对比管理的效果。结果 两组工作人员的满意度、药剂调配的质量、药品管理的质量对比,观察组均优于对照组,(P<0.05)统计学存在意义。结论 医院药物管理中应用全面质量管理理论,取得了较为确切的效果。

关键词：应用效果;全面质量管理理论;医院药学管理;满意度;

0 引言

随着医院的不断发展，药学管理工作的工作内容和工作数量都产生了很大的增加，这就对相关的管理工作提出了挑战[1]。如何对药学管理工作进行改善，让其能够很好地适应医院的发展，提高医学药学相关工作的工作质量，就成为了医院相关管理人员需要解决的问题[2,3]。本院为提高药学管理工作的工作质量和效率，探讨分析全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用效果，具体的研究内容如下。

1 资料与方法

1.1临床资料

2017年8月至2018年8月,选取在我院药剂科的工作人员15名设为对照组,2018年9月至2019年9月,选取我院药剂科的工作人员15名设为观察组，年龄25～42岁,平均(34.11±2.25)岁。两组一般资料对比,(P>0.05)统计学无意义。

1.2方法

管理时,对照组选择常规方法,以原有管理制度为依据,严格予以执行。

给予观察组全面质量管理理论,主要包括(1)以实际情况为依据,与现有资料相结合,完善药学部门管理的有关制度,完善后严格予以执行,工作人员责任到个人,创建奖罚完善的制度,表扬工作优秀的员工,并给予奖金,工作未做好的员工,给予批评和处罚,个人职责应明确,如管控特殊药品、药品管理制等,经有关规章制度的严格制定与执行,使用药合理性、安全性得以保证,有利于顺利实施药学的工作[3]。(2)采集药品时,应对采购细节重视,对于管理药品供应型的制度医院开展时应严格,还可实施成本控制和经济管理等制度,实施管理规范化的制度,管理药品库存的制度应强化,并严格予以执行[4]。(3)药学管理中,将药师服务的意识和质量提高,有利于良好医德的形成,有助于药学的发展,工作人员遵守医院相关制度时应严格,药学实施信息化的管理,将管理效率提升,工作人员负担减轻,有助于信息化管理的实现[5]。

1.3统计学处理

本次研究计入SPSS 18.0统计学软件,计量资料( ±s)以T值检验,计数资料(n,%),行卡方值检验,以P<0.05具有统计学意义。

2 结果

两组工作人员的满意度、药剂调配的质量、药品管理的质量对比,(P<0.05)统计学存在意义,见表1。

3 讨论

药剂科是医院内集药品技术和药品管理于一身的重要部门, 现有的药剂科承担着药品采购、药品供应、药品科研、临床带教学和制剂生产等多重工作, 对临床药剂和药品质量具有重要的决定性作用[4,5]。同时, 药剂科的管理水平也与医院经济效益和社会效益有着密切联系的部分, 是医院经济收入的重要来源。对此围绕在医院药学管理工作中的全面质量管理而展开。

全面质量管理是一种新兴的管理方法, 以患者满意为目标, 以提升服务质量为核心, 强调全体成员共同参与, 让所有成员最大限度熟悉的一种长期管理模式[6,7]。全面质量管理以整体受益和长期成功为主要考量点, 更为适合竞争日益激烈的临床管理, 因而更受到临床管理人员的认可和推崇[8]。本次研究中, 全面质量管理首先强调全员参与, 将工作能力和绩效工资挂钩, 提升了药剂科工作人员的主动性和科室团结。全面质量管理为预防性改进模式, 较传统的事后检查更具有预见性, 防范于未然。此外, 全面质量管理主张对药剂科各个部门、各阶段、各环节工作进行综合管理, 采用多样化的科学管理方法, 整体管理计划的衔接更为流畅。同时, 本次研究也主张对药剂科人员进行专业教育, 提高专业水平的同时也提高药品安全意识, 保证药剂科管理水平的稳步提升[9]。全面质量管理模式下的观察组各项药品质量均较之前有明显提升, 且药剂科平均收益、参加会议人数和发表文章篇数也有显著优化, 即证明了全面质量管理模式不仅可有效提高管理水平, 也可提升学术水平、社会效益, 适用性较高。

综上所述，在医学的药学管理工作中使用全面质量管理理论能够取得良好的应用效果，可以有效地提高药学管理工作的工作质量和相关人员满意度[10]。全面质量管理理论是一个与药学管理工作十分贴合的管理理论，值得在医院药学部门推广使用。

参考文献

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[2]饶晓明.全面质量管理理论应用于医院药学管理工作中的作用[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(25):192-193.

[3]耿军.全面质量管理理论用于医院药学管理工作中的作用分析[J].临床合理用药杂志,2018,11(22):7-8.

[4]高勇.试论全面质量管理理论在图书出版行业中的应用[J].新闻研究导刊,2018,9(13):235.

[5]刘志杰.PBL教学理念在药理学理论教学中的应用--以抗高血压药教学为例[J].赤峰学院学报(自然科学版),2018,34(2):145-146.

[6]石立红.全面质量管理视角下的医技科室质量控制探析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(37):190-191.

[7]廖红娥.持续质量改进在医院药学部质量管理中的应用分析[J].临床合理用药杂志,2019,12(14):114-115.

[8]杨卫兵.全面质量管理理论在图书出版行业中的应用初探[J].传播力研究,2018,20(16):165.

[9]陆辰铭,吴锦华,陈童,等.全面质量管理在医院后勤创新管理模式中的应用[J].中国集体经济,2018,5(23):25-26.

[10]王翠肖.5M1E分析法的全面质量管理在医院消毒供应中心的应用[J].护理实践与研究,2018,15(10):121-122.