人性化护理对病毒性心肌炎患者的干预分析

人性化护理对病毒性心肌炎患者的干预分析

鲁元静

芜湖市第二人民医院 安徽芜湖 241000

【摘要】目的：探究患者患有病毒性心肌炎时，为其实施人性化护理的效果。方法：回顾性研究我院实施护理的40例病毒性心肌炎患者（2021年4月至2022年4月），对照组（综合护理），观察组（人性化护理），分析配合度和满意度。结果：实施后结果对比发现，观察组所有人都能配合护理，占比100%，显著高于对照组65%。（Χ²=6.234，P=0.013）；观察组不满意仅有1例，满意率为95%，同样高于对照组40%（Χ²13.789=，P＜0.001）。结论：人性化护理实施效果好且开展价值高，可激发患者配合度，增强满意度，因此研究有较大价值，此护理方案值得推广。

【关键词】病毒性心肌炎；人性化护理；配合度；满意度

病毒性心肌炎是一种由病毒感染导致的慢性疾病，病毒感染通常从肠道和上呼吸道诱发，所以对于易患病群体，保证饮食健康，重视隔离防护非常重要^[1]。当患者患病，会出现程度不等的全身症状（比如发热、酸痛、恶心等），而当病情迁延，则会引发心悸、胸闷、水肿和呼吸困难等严重症状，另外，临床上也有此病患者突发心力衰竭出现不良结局情况，所以医院十分重视此病治疗现状，最终由护理人员提出注重护理效果，完善护理内容的保障疾病治疗思路^[2]。为此，本文从患者配合度和护理满意度两方面进行研究，探究人性化护理作用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

病例：病毒性心肌炎患者；选取年限：2021.4－2022.4；例数：40例。排除标准：存在器官功能障碍或意识障碍（由精神疾病导致）；资料不全。纳入标准：患者有典型前驱感染史或有明显临床表现，在我院确诊为病毒性心肌炎；认可护理价值且能够配合护理工作。对照组（20例）：男13例、女7例；年龄21~67岁，平均（49.24±1.94）岁。观察组（20例）：男11例、女9例；年龄22~66岁，平均（50.13±1.69）岁。两组患者基本资料具有同质性，P＞0.05可对比。

1.2 方法

对照组：综合护理，包含营养支持、用药指导和保健护理等常规内容。

观察组：人性化护理。要求护理人员明确护理原则，改变以往护理理念。比如：由主管护师引导，所有护理人员讨论，共同明确服务项目，指导各护理人员将服务意识融入日常生活，形成热情接待、耐心讲解、仔细倾听、细致护理、主动帮助和亲切问候（住院期间和出院后随访时皆要保持问候）的服务目标。另外，对患者生活环境也需要结合患者们喜好实施人性化改变，可让患者们调整病房布局增强熟悉感，营造温馨舒适病房。

初步确定护理目标后，开展人性化健康宣教和情绪指导。前者开展中，护理人员要区分患者年龄和习惯，可初步确定宣教内容和方式，随后接纳患者建议并实施改良，再次了解确定其满意后正式开展宣教，另外在日常交流中，可穿插患者感兴趣的疾病知识，灵活性实施宣教。后者主要注重患者心理感受，前期良好的服务态度可稳定患者心态，使其感受到尊重和亲切，而疾病治疗期间患者们情绪瞬息万变，所以护理人员需要定期根据不同患者心理健康程度，确定个体化心理疏导方案，比如对于喜好音乐的患者，可采用音乐疗法使其放松，之后通过倾听内心想法和语言暗示，改变不良情绪。

1.3 观察指标

（1）配合度指标评定：了解所有患者的配合情况，分为十分配合（分值为4分，患者们积极配合护理工作，能够带动同病房患者响应护理指导）、比较配合（3分，对护理有疑虑，但能够配合护理）、偶尔配合（2分，偶尔配合护理和偶尔排斥护理）、不配合（1分，完全不依从护理人员要求）四种，数值高则配合度高。

（2）满意度指标评定：采用访谈的形式了解并记录满意度，有非常满意（患者和家属与护理人员友好相处）、较满意（能够尊重护理人员）和不满意（可能出现护患纠纷），计算总率，数值高满意度高。

1.4 统计学分析

用SPSS20.0分析数据，计数资料实施X²检验对比。P＜0.05为差异显著。

2 结果

2.1 配合度

观察组配合度更高（P＜0.05）。见表1。

表1 配合度结果比较（%）

2.2 满意度

观察组满意度更高（P＜0.05）。见表2。

表2 满意度结果比较（%）

3 讨论

病毒性心肌炎治愈可能性高，但严重病症的不利影响也相对较大，所以对于此类患者，早期有效治疗很重要，而研究临床病例发现，此类患者通常因病症和病情反复出现不配合治疗情况，进而会干扰治愈进度，甚至会导致预后变差，所以需要在明确以上现状的情况下通过有效护理指导，消除不良危险因素。

人性化护理是一种主动服务护理模式，其主要以提升护理质量，保证心理护理和人文关怀为主实现较高护理价值，进一步满足患者需求，充实患者内心，提升住院舒适感^[3]。对于病症复杂且严重的病毒性心肌炎疾病患者，此护理方案十分适用，而经上文两项表格对比研究发现，观察组及人性化护理能提高患者配合度和满意度，因而进一步证实此护理效果优良，值得在临床上推广普及，分析原因，此病十分影响患者日常生活，甚至还会危及其生命，所以当患者得知患有此病时，很可能因较强心理压力影响治疗效果，而通过优质服务理念，保证亲切服务和人性化护理，可使其内心充满温情，进而改变消极思维，主动且积极的接受治疗。所以，对于此病患者，可广泛为其实施人性化护理方案。

参考文献：

[1]苏亮,苏航,王勇,李秀妍,李洋.人性化护理在病毒性心肌炎患者中的应用效果观察[J].中国保健营养,2021,31(36):230.

[2]郜蕾,李丽.人性化护理在病毒性心肌炎患者护理中的应用价值[J].河南医学研究,2020,29(10):1876-1877.

[3]王金花,刘一华.小儿病毒性心肌炎应用人性化护理干预的效果观察[J].心血管病防治知识,2020,10(4):78-80.

[4]陈惠榕.病毒性心肌炎患儿护理中人性化护理模式的应用观察[J].心血管病防治知识,2020,10(5):87-88.