人性化护理在呼吸与危重症医学科护理中的应用效果分析黎梅花

人性化护理在呼吸与危重症医学科护理中的应用效果分析黎梅花

成都市彭州市人民医院

【摘要】目的 分析人性化护理在呼吸与危重症医学科护理中的应用效果。方法 将60例呼吸科与急诊科危重症患者作为研究对象，随机分组后30例接受常规护理并入组常规组，剩下的30例接受人性化护理干预并入组观察组，对比两组护理效果。结果 对比发现观察组护理满意度高于对照组，护患纠纷率低于对照组。（P＜0.05）结论 呼吸与危重症医学科患者明显对人性化护理模式更满意，人性化护理的应用对提高患者护理满意度、降低护患纠纷具有重要意义。

【关键词】临床应用效果；人性化护理；呼吸科；分析

[Abstract] Objective To analyze the application effect of humanized nursing in respiratory and critical care department. Methods 60 critically ill patients in respiratory department and emergency department were taken as the research object. After random grouping, 30 patients received routine nursing and were incorporated into the routine group, and the remaining 30 patients received humanized nursing intervention and were incorporated into the observation group. The nursing effects of the two groups were compared. Results the comparison found that the nursing satisfaction of the observation group was higher than that of the control group, and the nurse-patient dispute rate was lower than that of the control group. (P < 0.05) conclusion patients in respiratory and critical care department are obviously more satisfied with the humanized nursing model. The application of humanized nursing is of great significance to improve patients' nursing satisfaction and reduce nurse-patient disputes.

[Key words] clinical application effect; Humanized nursing; Respiratory department; analysis

所有服务业的服务对象都是人，服务供给者都需要考虑人的感受，医疗行业是一种特殊的服务业，服务对象是患者，医疗工作者在为患者提供服务的过程中，同样也需要关注患者的感受，且随着现代护理医疗的不断发展，护理服务质量的提升受到越来越广泛的关注，在这样的背景下，人性化护理模式应运而生且使用范围愈发广泛^[1]。人性化护理的核心理念为“以患者为核心，满足患者的一切合理化需求”，从而避免护理不到位导致的医疗失误事件，尽可能的提升患者的就医体验，让患者尽快恢复健康。呼吸科与急诊科均为病情较为严重的危重症患者，护理人员工作任务中，工作内容繁杂，在实际护理过程中，容易与患者产生摩擦，为提高其护理质量，减少护患纠纷事件，本院对人性化护理的应用进行了研究，过程结果如下。

1 资料和方法

1.1一般资料

研究对象为我院收治的60例呼吸科与急诊科患者，按照不同的护理方式分组后，常规组与观察组各30例。纳入标准：所有患者均来自我院急诊科与呼吸科，均患有危重症，患者知情且已经在知情同意书上签字。排除标准：排除意识丧失者、神经疾病患者以及患者或其家属高度不配合者。观察组男女比例15:15，年龄34-69岁，均龄53.26±11.71岁。对照组男女比例15:15，年龄33-70岁，均龄52.26±11.84岁。一般资料组间对比不具有统计学意义（P＞0.05），能够进行比较。

1.2方法

1.2.1对照组

护理人员按照医院规定做好查房以及病情监测工作，并做好医生交代好的护理工作。

1.2.2 观察组

人性化护理模式展开如下：（1）成立人性化护理小组，护理人员就护理服务的人性化必要性以及护理服务人性化呈现角度展开了解，促使护理人员具备为患者提供人性化护理服务的自觉。（2）加强细节管理：护理人员关注每名患者的切实需求，加强了解呼吸科与急诊室内常见的病情恶化问题，加强做好自身工作，有目的性的对危重症不良病情发展方向进行遏制。（3）重视呼吸机使用细节：在对患者进行呼吸道护理干预时，护理人员注意做好呼吸机使用前的检查工作、面罩佩戴前后的皮肤护理工作以及呼吸机使用过程中的供氧速度调整工作。（4）护理人员多和患者以及医生进行沟通，做好整个治疗工作的衔接工作。护理人员在日常工作中主动问医生从治疗角度上来看的护理注意事项，以便从医生的角度来获取更多的建议。护理人员要多和患者沟通，主动问患者是否需要帮助或者是否对医院的医疗服务有疑虑，让患者感受到更好的医疗服务态度，避免患者因自觉医护人员态度敷衍、不在乎自己的病情而产生不满心理。

1.3 指标观察

对比两组护理满意度以及护患纠纷事件发生率^[2]。

1.4 统计学分析

将SPSS20.0统计学软件作为数据分析的工具，计量资料用均数±平方差表示，t值为组间数据比较情况的检验指标，计数资料为“率”，x²检验组间具备差异性时，说明比较结果有比较意义（P＜0.05）。

2结果

对比发现观察组患者护理满意度更高，护理纠纷事件更少，组间对比差异性明显，呈统计学意义（P＜0.05），详见表1：

表1治护理满意度与护理纠纷事件发生率（n,%）

3讨论

呼吸科患者往往存在呼吸困难的问题，做好病情监测以及呼吸护理对患者生命安全起重要作用，危重症患者则面临更大的生命危险，针对这两类患者，医生要做好治疗工作，护理人员做好护理工作，以协助医生保护患者的生命安全。

常规护理模式下，护理人员受到的限制较少，缺少细节规定，因此护理人员的护理服务可能也相对粗放，不够精细，难免会在产生一定护理问题，比如护理干预不及时、细节没有注意到等，影响护理质量^[3]。人性化护理模式下，医院要求护理人员更关注患者的感受，并制定了针对优化患者服务体验的护理计划，这在一定程度上为护理人员服务的精进提供了有效参照，另外在人性化护理模式的影响下， 护理人员服务质量的评价标准也发生了变化，以患者服务体验提升为导向的护理方案一定要比缺少目的导向的常规护理应用效果要好。

综上所述，人性化护理模式在呼吸科与危重症医学科中的应用能有效提高患者护理满意度，促使护患纠纷事件减少，本院今后会尝试将人性化护理应用到其他科室护理中。

参考文献：

[1]欧莉. 人性化护理在呼吸与危重症医学科护理中的应用效果分析[J]. 现代养生,2021,21(14):86-88.

[2]王亚静. 以精细化为基础的管理模式在呼吸与危重症医学科护理工作中的应用[J]. 临床研究,2021,29(12):4-7.