探索物业管理成本控制相关问题

探索物业管理成本控制相关问题

沈静

（武汉大学后勤集团 湖北武汉430070）

摘要：近些年来都是我国物业管理行业的迅速发展，经济水平得到了显著提高，但在实际工作过程中依旧存在着诸多问题。例如企业管理者难以结合实际情况对各项成本进行合理调控，最终导致部分物业管理企业经济效益有所下降。因此本文重点分析在当前时代背景下物业管理企业成本控制工作开展的主要方向。

关键词：物业；管理；成本控制；优化措施；问题

成本管理控制工作开展过程中，企业管理者首先应当树立成本控制理念，结合企业实际发展状况，在内部营造一种良好的成本控制文化氛围。同时还需要不断优化人员配置、加强信息化技术以及机械设备的应用力度，这样才能够达到物业管理成本控制工作的真正目的。

一、物业管理成本分析

从本质上来讲，物业管理就是客户与物业之间签订的管理服务合同。物业工作人员需要保障小区卫生清洁，针对业主提出的问题需要进行及时改善。同时还需要从经济角度尽量减少各种维护保养成本的支出。既需要为小区业主提供高质量的管理服务，又需要做好各项管理工作的协调开展。只有构建科学统一的管理标准，才能够开展科学合理的成本核算处理工作，提高物业经济效益[1]。

二、物业管理成本控制问题分析

（一）组织成本难以控制

从发展的角度来看，近些年来在物业管理领域中经常出现各种成本控制问题，一定程度上影响了物业行业健康长久的发展。以组织成本难以控制为例，通常来讲在物业管理领域中组织成本主要作为静态和动态两种。静态成本主要与物业管理企业自身结构体系有关，而动态成本与物业管理实际工作有关。例如我国部分物业管理公司在实际工作中并没有构建科学合理的管理体系，管理者难以落实各项管理政策。此外在动态成本控制方面，部分物业管理公司工作人员自身专业意识较差，无法结合实际情况分析各项管理工作开展的途径，最终导致物业管理公司难以满足组织成本管理需求[2]。

（二）缺乏良好的成本控制文化

在实际工作中，管理人员难以落实各项管理措施的主要原因在于他们不具备成本控制意识，并且物业管理公司内部也没有形成成本控制的文化氛围，最终导致不论是管理者还是工作人员都难以重视成本控制这一环节的重要性。此外这一现象也与成本管理企业自身人才培养制度有关，没有为工作人员提供多种培训机会，导致他们在实际工作中往往存在诸多问题，最终不利于物业管理企业成本管理工作的开展[3]。

（三）经营管理模式单一

部分物业管理公司可能在工作中出现经营方式单一的现象，例如这些物业管理公司非常重视基础性的服务，但是却没有结合实际发展方向拓宽经营范畴。部分物业管理公司没有结合自身优势开设增值服务，最终可能会对成本管理企业未来发展造成影响[4]。

（四）成本管理工作缺乏科技含量

随着我国信息技术高速发展，当前信息技术与各个领域的融合创新的原有工作方式，物业管理企业也应积极利用信息技术优化原有管理体系，在成本管理过程中，需要管理者利用大数据技术开展数据分析，结合各项成本支出项目进行统筹规划。但是从这些情况来看，物业管理公司并没有重视信息技术的优势，在成本管理工作开展过程中依旧沿用传统工作方法，这就导致管理者难以结合当前发展趋势落实各项管理措施，最终使得物业管理公司未来发展方向不符合时代发展[5]。

（五）人工成本的控制问题

物业管理成本控制的重点在于人工成本控制，我国部分物业管理企业自身拥有数量较多的工作人员。倘若管理者难以结合实际情况合理分配这些工作人员，就会导致物业人工成本压力增加。而不熟练的工作人员倘若被分配到某一重要岗位，又有可能会对物业管理工作的开展造成影响[6]。

三、物业管理成本控制的有效措施

（一）组织成本的严格管理

要想保障物业成本管理工作的高质量开展，管理者首先需要树立正确的观念意识。只有从经济效益和整体质量两个维度出发，才能够落实各项管理措施。管理者需要结合当前物业内部结构进行不断优化，完善内部组织机构的同时还需要严格管控工作人员开展成本管理工作的方法。并且管理人员也需要结合当前我国物业管理领域发展的方向不断调整成本控制方案，以此来确保成本管理工作的科学性与合理性。

其次需要结合物业管理企业内部运行机制，对于各个部门工作只能进行优化，加强各个部门工作人员之间的沟通交流，此外还需要企业管理部门优化原有成本管理工作的工作流程，以此来提高成本管理效果，在企业管理者落实各项决策时，各个部门都需要认真履行相关工作职责。企业管理者也需要结合业主的需求，不断优化原有工作机制，通过落实多种激励措施的方式提高工作人员工作效率，以此来为业主提供更加高质量的物业管理服务。

最后企业管理者还需要结合当前会计制度进行优化调整，将会计核算工作与预算工作进行有机结合，提高工作人员的专业认知，以此来避免会计核算以及预算工作中财务隐患的发生。

（二）营造良好成本控制的文化氛围

物业管理企业需要在企业内部形成浓郁的成本控制文化氛围，这样才能够有利于管理人员以及工作人员提高自身成本管理意识，促使他们的各项工作行为规范化科学化。在实际工作中管理者需要对于成本管理工作高度重视，提高工作人员对于成本控制管理工作的认同感，还需要引导工作人员自觉地发现成本管理控制过程中各种安全隐患。此外还需要管理者帮助工作人员树立正确的观念，引导他们从企业经济效益角度出发，结合实际情况落实各项成本控制工作，最终不仅能够达成成本控制的目的，还能够保障物业管理企业健康高质量的发展。

（三）创建多元化经营模式

物业管理企业不仅可以为业主提供基础性管理服务，还可以结合实际工作拓宽业务渠道，例如企业可以结合自身现有条件开展多元化经营，构建多元化经营管理方式，创造符合客户实际需求的经营管理机制。其次，企业管理者需要尽可能地节约水电费这类资源的开销，倘若水电费存在误差问题，那么这需要具体情况具体分析，并且还需要做好成本管理控制工作。对于光照系统的建设应尽量利用LED灯，以此来提高企业经济效益。

（四）提升成本控制的科技水平

利用信息技术能够帮助企业管理者更好的部署各项管理决策，在实际工作中管理者需要增加管理员工作中的科技含量，结合当前我国先进的成本管理方式以及管理理念入驻到原有管理体系当中，以构建系统化组织为导向结合现代化管理措施以此来，提高管理质量降低管理成本。此外管理者还需要利用信息技术构建云数据中心平台，通过数据整合以及数据分析功能预测成本。需注意的是，信息技术虽然能够提高物业管理效率，但企业也需要构建一支高质量复合型人才队伍才能发挥真正作用。

（五）人工成本的管理

人工成本管理工作的开展需要管理者首先精简部门组织机构，不断完善原有组织形式，以高效性原则为导向引导各个部门工作人员履行好自己的职责。同时还需要将各个部门的工作人员数量控制在10个以内。并且企业管理者还需要构建管理工作法，例如根据小区内不同的岗位数量选择与之匹配的工作人员，或者结合所有工作人员自身专业技能为其提供针对性的岗位。此外，管理人员还需要加强机械设备在物业工作开展的应用力度。虽然机械设备造价昂贵，但是它们能够有效减少人工的工作量，一定程度上提高了成本控制效率。

结束语：

综上所述，这些年来物业成本管理工作的开展遇到了许多问题，企业管理者不仅需要树立正确观念意识，还需要不断完善原有管理计划方案。只有将各项成本控制在合理范畴之内，才能够保障物业管理企业健康长久的发展。

参考文献：

[1]杨小茹. 物业管理企业强化成本控制的策略分析[J]. 中国集体经济,2020(02):73-74.

[2]庄佳. 物业管理成本控制的有效途径[J]. 纳税,2019,13(34):273.

[3]徐德水. 物业企业成本管理与控制措施[J]. 财经界,2020(08):81-82.

[4]刘嘉. 物业管理成本控制的有效途径探索[J]. 财会学习,2021(01):149-150.

[5]吴春红. 物业管理企业成本的特点与管控策略研究[J]. 中国国际财经(中英文),2017(21):265-266.

[6]黄静. 企业物业管理成本的特点与管控策略[J]. 中国市场,2018(24):78-79.