疫情下的移动数字信息化社区物业管理探讨

疫情下的移动数字信息化社区物业管理探讨

张玉林

公诚管理咨询有限公司

摘要：自从新冠肺炎疫情爆发以来，各个行业对于数字信息化技术的依赖性越发突出和明显。而对于社区物业管理工作而言，应用移动数字信息化平台进行管理，不仅可以满足疫情背景之下的管理要求，还能够进一步提高信息管理效率，十分有利于社区物业管理综合水平的提升。基于此，本文将对疫情下的移动数字信息化社区物业管理进行简要的探讨与分析，以期为相关实践提供一定的借鉴参考。

关键词：新冠疫情；移动数字信息化；社区物业管理

自从2019年新冠疫情暴发之后，病毒入侵和防疫控制的拉锯战就此展开，从首例患者到2020年2月初的上万例确诊、上千例死亡案例，因为新冠肺炎病毒长达14天的潜伏期，对于防疫工作要求明显提高。为了更好的控制疫情的扩散和蔓延，积极做好基层防控并强化社区防控工作网格化管理，控制群体聚集性活动任务与要求明显提高。在人员管理方面，社区物业管理属于最为直接的管理主体，同时也是决定管理成效的关键。对此，探讨疫情下的移动数字信息化社区物业管理具备显著管理价值。

1 移动数字信息化社区物业管理平台的方案

针对社区物业管理工作而言，应用移动数字化信息技术手段，其安全性、智能化、可操作性、人性化、可统计管理等的方案显得非常重要。移动数字信息化社区物业管理平台构成组件应当涉及到门禁管理、视频监控、出入信息管理、停车场管理、安全保障基础管理，其中不同组件可以按照自身实际功能需求进行适当的调整与应用，其中功能的复用同时也可以实现自身能力的改进与完善[1]。移动数字信息化社区物业管理可以按照社区规模、应用场景，充分考虑不同服务内容的拓展，特别是设备介入、流储存、流分发、数据库以及相关事件等关键服务。

移动数字信息化社区物业管理主要是基于社区安全管理理念为基础的一种技术体现，其可以通过物联网技术的介入配合互联网，做好安全防范雪婷、数字生活以及个人健康等多领域的管理，从而展现信息通信产业的技术发展、电信业务和信息化基础设施等多方面优势，提高社区治理以及社区管理的现代化水平，促使公共服务以及便民利用服务的智能化水平。移动数字信息化社区物业管理涉及到了用户数据库服务、出入管理系统、出入信息管理系统等不同服务，通过不同组件可以承载相应的功能与服务，同时提供平台和支撑组件的功能需求[2]。用户数据库服务与出入信息管理系统可以通过统一软件技术构建并基于组件化的方式构成，其中出入口管理系统的移动数据信息化功能的实现。另外，在当前出入口管理系统方面可以基于社区方式进行运营，当前大多数社区可以实现出入口管理，业主可以借助刷卡、密码、指纹或者是人脸识别等不同智能化方式通行。

2 出入口管理系统的识别方案

出入口管理系统的社区识别方式主要涉及到人脸识别、二维码扫码以及移动网络功能三种，其中前两种方案已经有了比较多的应用经验，下面重点探讨移动网络功能。

首先是NFC功能，其属于近距离非接触通信技术方式，NFC可以实现近距离的交互交易，优势在于快捷且安全，可以应用在财务信息交换以及个人敏感信息的保护等方面。NFC功能属于一种点对点的运营模式，其需要两个带有NFC功能的设备进行近距离的信息传递与交互，例如用户数据或图片。采用装载于NFC手机客户端[3]。身份识别主要是基于用户将NFC手机借助数字证书、手机号、社区用户信息绑定等方式，其支持身份识别的社区物业刷卡，并基于识别后与后台关联身份信息与出入次数等信息进行交互。这一种浸出识别方案主要是通过NFC终端实现非接触性的通信，可以访问用户端SIM卡，可以将SIM卡作为安全载体，从而实现多方面的应用和卡空间方面的管理。NFC功能出入识别方案应用案例比较多，例如可以基于NFC手机钱包功能实现无线传输，在具体应用中运营商对于NFC功能可以有自己的规范，例如中国移动就有关于开放平台设备规范与基础能力技术规范NFC分册，针对NFC功能出入识别方案可以充分考虑NFC功能的应用规范。

其次是蓝牙功能的出入识别方案。蓝牙属于主流的无线通信技术，其与WI-FI技术基本相似，因为智能手机以及无线设备的兴起该技术在无线通信领域有着相当广泛的应用。伴随着蓝牙技术的不断更新与发展，有企业将zigbee与z-wave无线通信协议作为备选项，其中蓝牙5.0的出现带有较高覆盖范围与数据吞吐量，能够用于智慧家庭，同时SIG的第二大工作组也在积极开发网状网络标准。蓝牙功能的身份识别主要是基于用户蓝牙工鞥证书传递到支持身份识别的社区物业管理设备，此时物业可以基于识别后台关联的相关信息数据获得身份信息与出入的次数等数据。

再次，手机移动网络功能出入识别方案。借助视频拨打的方式，基于社区物业数据库当中调取用户数据并进行识别，这一种功能可以通过手机的摄像头与手机移动网络数据将用户数据传递给物业管理设备，基于小区物业借助信息识别方式达到出入的管理与控制以及相关信息的统计管理。

最后，移动网络功能的访客管理。访客可以基于照片或来访信息，业主能够基于小区物业管理的APP或相关设备上自行完成访客的预约操作，可以直接登记访客的姓名、车牌号以及被访人的相关照片与个人信息等[4]。在下发访客照片后出入口可以根据访客信息进行身份识别并给与通行，物业方面能够按照业主提供的相关信息实现对访客来源以及次数的限制，这也是提高访客管理质量的有效方式之一。

3 出入口管理系统的实现方案

出入口管理系统可以按照出入口位置划分为主出入口、车库入口以及单元门入口。在主出入口的出入识别方案方面，主出入口可以应用手机移动网络作为出入口的识别方案，这一功能还能够保留影音资料，可以将这一些数据资料上传到数据库的云端，以便于后续的使用和记录[5]。在车库出入口识别方面，其带有车牌识别功能和蓝牙出入识别功能，在车辆出入期间测绘来那个可以自动识别车辆拍照，同时车上人员也可以进行识别验证，车辆人员可以通过蓝牙出入识别功能完成人员识别操作。与此同时，单元门入口方面，当前小区单元门出入大多数采用RFID功能，其属于物联网短距离的无线通信介入技术，其特征在于不带有电源，所以门禁卡系统只能够作用在出入限制管理，无法达到识别与管理，所以认为单元门入口和出入识别方面可以应用NFC功能进行出入识别，识别与管理都比较简单，相比于RFID门禁卡可以更好的完成用户识别、身份信息与出入次数等多方面的管理。

对于上述的多方面识别方案而言，相比于门禁一脸通、二维码扫码识别以及移动网络功能用户的识别方案应用并不多，但是各有不同的优势，例如二维码扫码与移动网络功能的平台建设成本投入比较低，其中移动网络功能的网络安全水平相对较高，对比识别时的可靠性中门禁一脸通有一定优势，在极端条件之下的安全对比方面，二维码扫码和移动网络功能不需要摘掉口罩，相比之下更加安全。

4 总结

综上所述，疫情下的移动数字信息化社区物业管理工作对于疫情防控工作的推动作用显著，再加上手机已经成为了人们出行必需品，在疫情管理这一特殊阶段，出入社区时可以尝试应用面部识别，但是因为面部识别的出入口管理工作涉及到较高的资源投入问题，同时疫情之下口罩时代取、带还会涉及到一定的安全风险，此时应用移动网络功能实现出入口管理系统的识别属于数字信息化社区物业管理的最佳选择，有着实践性应用价值。

参考文献：

[1]潘丽霞, 蒋婷, 曹益铭,等. 新冠肺炎疫情下社区的挑战与应对——以杭州市L社区为例[J]. 时代人物, 2021(17):106-107.

[2]刘玉贞. 基于WEB的社区物业管理系统的设计与实现[J]. 科技风, 2022, 21(06):77-79.

[3]高凡. "科技与数字化"成为物业发展新动能[J]. 中国建设信息化, 2021(19):40-41.

[4]王昱皓. 移动互联网技术在物业管理中的应用[J]. 区域治理, 2020(24):277-278.

[5]吕新凝. 新冠肺炎疫情冲击下社区,小区物业管理应对与变革[J]. 产业与科技论坛, 2020(17):209-210.