汤姆森公司认识到.作为一家企业对企业(B2B)公司需要真正了解最终用户是如何使用公司产品的。因为购买汤姆森公司产品的人,并不总是那些在日常工作中实际使用这些产品的人。汤姆森公司的应对方案是:采用多种方法深入地进行用户调查。从市场调研到直接走进用户工作场所面对面地观察。
国际贸易译丛
2008年4期