电力营销业扩现场安全管理模式解析

电力营销业扩现场安全管理模式解析

陈霞

内蒙古电力（集团）有限责任公司阿右旗供电分公司  内蒙古自治区阿拉善盟阿拉善右旗 737300

摘要：伴随我国社会经济持续的发展，现代化建设趋于完善，电网营销以及电网建设持续改革，获得了较大的进步。百姓生活与电力事业有着紧密的联系，怎样提高电力营销业扩现场的安全管理成为电力领域目前工作的重中之重。通过分析研究安全管控模式现状，可以进一步完善电力营销业扩现场安全管理模式。

关键词：电力；营销业扩；现场管理模式；研究

1 引言
为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，电力企业应做好各项管理工作，业扩报装作为电力营销的重要业务，涉及到电力企业的各个方面，例如：配电专业、营销部、电力系统，如若忽视业扩现场安全管理，便会影响电力营销工作的顺利开展，无法提高客户的满意度。笔者将分别从：电力营销业扩现场安全管理问题研究、电力营销业扩现场安全管理对策分析，两个方面进行阐述。

2 业扩现场安全管理模式概述
电力营销业扩的安全模式主要强调的核心理念就是“以人为本”，通过服务客户而形成的管理理念进而构建完整规范的管理模式。通过规范工作人员操作来达到安全生产的目的。通过业扩现场标准化管理、施工安全操作培训和工作评价考核体系的建立来向“零事故”目标前进，所以实现安全管控就要从细化多方面标准开始，进而全面推广标准化操作，最后达到高质量服务。保持电力行业和客户之间的良好沟通关键在于电力营销业扩，所以要保证好电力服务和质量这两方面的工作质量，增强业扩项目施工质量，体现以人为本的核心服务思想，能有效推动电力营销业扩。

3 电力营销业扩现场安全管控模式的应用价值
       3.1凸显“以人为本”的管理理念，充分挖掘员工潜在能力
       电力营销业扩现场安全管理中，彰显出“以人为本”的核心管理原则，保证管理的综合价值。电力营销业扩现场安全管控中，需要将人的价值充分展现出来，为安全生产活动的持续、有效开展奠定良好的基础。电力营销业扩安全管控模式下，需要充分关注电力营销业扩现场安全管理需求、员工的特点等进行针对性管理，适当引入激励机制，为电力营销企业的发展创设良好的条件，充分挖掘每一位员工的潜在能力，实现电力营销企业的快速发展。
       3.2创设“安全稳定”的管理模式，实现现场管理的零事故
       电力营销业扩现场安全管控中，可以将“零事故”融入到现场管理中，坚持标准化管理的原则，积极开展各类安全教育活动，检验评价的标准与评价的效果。同时，电力营销业扩现场安全管控中，需要注重标准化作业，标准化班组建设以及现场监督管理标准。将安全绩效考核、安全制度教育以及安全技能培训活动等融入到现场管理中，切实发挥安全管理的价值，业扩现场“零事故”。

4 电力营销业扩现场安全管理问题研究
       4.1缺乏完善的安全管控制度
       现阶段我国许多供电企业通常采用集中进行访视，未对业扩问题加以考虑，尽管各地供电企业实施了创新改革但也无法在短时间内构建业扩现场安全管理制度，从而影响到安全管控制度的完善性，在这种情况下边会导致安全施工问题的发生，对后续工作造成不良影响。
    　4.2业扩人员综合素质较低
　　电力营销中业扩人员的综合素质对业扩的效果有着重要影响，电力企业发展中，营销人员需要和用户对面交流，完成业扩的目标和任务。在业扩的过程中，相关人员需要具备相应的交流和沟通技巧，掌握电力营销知识内容以及良好的职业素质。目前，电力企业中业扩人员综合素质和职业素质不高，缺少相应的服务理念，营销经验不够，导致业扩中存在的问题和困难较多，业扩效果不佳。
　　4.3信息化建设力度不足
　　在电力企业的发展过程中，为了可以在激烈的竞争中长久发展下去，也加大了对信息技术的应用。但是，在电力营销业扩工作中，由于受到一些因素的影响，使得其信息化建设力度还远远不足，不能满足电力企业的发展需要。现阶段，很多电力企业在发展过程中，一些工作人员对互联网信息技术的掌握程度不高，并且对数字化处理技术以及信息分析技术的掌握较少，在实际的工作过程中，不能合理地应用这些技术，使得电力营销中业扩工作的水平一直无法得到大幅度提高，影响了电力企业的可持续发展。此外，一些工作人员在工作中，也没有意识到业扩工作创新的重要性，再加上自身知识掌握不足，最终导致电力营销中业扩工作的创新管理存在了很多问题。

5 电力营销业扩现场安全管理模式
 5.1对电力营销模式创新改革
        对于电力企业的发展而言电力营销模式的创新改革发挥着重要作用，为确保电力营销工作的有效推行，应及时对营销模式加以改革，确保电力营销业扩的规范化水平。在具体实施中应对管理标准予以规范，完成管理流程，将现代化技术运用到电力营销工作中，确保工作效率的全面提升。与此同时电力企业还应将特殊服务形式运用其中对绿色通道进行设置，使紧急问题得以解决，全面提高电力营销工作的实施效率与质量水平。比如，面对紧急情况的客户，可以设置相应的绿色通道进行服务，来紧急问题进行及时的解决，同时对普通客户还要进行服务方法的有效创新，增大其服务的范围，保证工作高效的进行。       

5.2提高业扩人员的综合素质
　　电力营销的业扩工作中，业扩人员需要和用户进行沟通和交流，如果业扩人员业务素质和综合素养不高，缺少相应的服务意识，难以高效完成电力营销工作。因此，应当加强业扩人员的培训，提高其专业能力，树立其服务意识。电力企业应当根据电力营销的实际情况，制定出业扩规范流程书，给予相应的指导，保证业扩每个环节和内容，符合实际工作的要求。相关的管理人员，需要从申请到送电整个过程中，加强各项协调工作，加强业扩人员知识培训，提高其业务办理能力，为客户解答疑难问题。在业扩人员培训的过程中，需要根据企业的实际情况，制定针对性的培训内容，提高业扩人员的专业素质。电力企业还需完善培训奖罚机制，对于学习热情、学习效果明显的人员给予奖励。作为电力营销的业扩人员，应当时刻树立服务意识，日常工作和生活中不断学习和总结，丰富自身的业扩技能，提高自身的服务水平，提高电力营销的效果。

5.3积极应用先进的信息技术
近年来，随着时代的不断发展和进步，科学技术的发展也得到了进一步的提升，尤其是自动化以及智能化。因此，在电力企业的实际发展过程中，应该加大信息化建设，确保可以有效提升电力企业的核心竞争力。在进行电力营销中业扩工作开展过程中，通过加强信息化建设，就会在一定程度上解决管理效率低、错误率高等情况，对电力企业的长久发展具有很大的促进作用。需要注意的是：企业如果想更好地加大信息化建设力度，就应该采用合理方式，不断加大对电力营销中业扩工作信息管理系统的研究，保证可以在最短的时间内实现业扩工作管理的自动化以及系统化。比如：对于对用户用电的检查、用电计量等方面的营销业务，企业都可以通过利用电力营销信息系统，达到自动化管理的效果和目的，提升了用户服务水平，促进电力企业的未来发展和进步。

6 结语
电力企业营销业扩现场管理还有很多安全问题。这些问题长期得不到解决，管理模式就不能再在最大程度上得到发挥。所以相关部门必须引起重视。为了让安全管理模式得到有效的发挥，可以通过改进电力市场营销现场的安全管理系统，对于电力营销人员进行一定的培训，规范其工作流程，加强作业现场的安全管理。对于潜在的安全风险，一旦发现，必须及时处理。全面提高电力业扩现场管理水平，为中国电力产业发展打下重要基础。

参考文献：
[1]蒋维琳.电力营销业扩现场安全管理模式解析[J].现代营销（经营版），2019（01）：149-150.
[2]李晓林.试论电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义[J].化工管理，2018（35）：233.