急诊护理中人文关怀的效果探讨

急诊护理中人文关怀的效果探讨

张显琴

彭州市人民医院，611930

【摘要】目的 探讨急诊护理中人文关怀的效果。方法 急诊护理的医护人员要转变观念，做好沟通工作，在急诊护理中运用人文关怀，确保护理服务的优质性，建立良好的护患关系。结果人文关怀在急诊护理中的应用，可以充分调动工作人员的主动性，提高护理质量。结论 通过分析急诊护理中人文关怀的效果，发现其能够提高患者对临床护理的满意度，具有推广价值。

【关键词】急诊护理；人文关怀；应用效果

[Abstract] Objective To explore the effect of humanistic care in emergency nursing. Methods the medical staff of emergency nursing should change their ideas, do a good job in communication, apply humanistic care in emergency nursing, ensure the quality of nursing service, and establish a good nurse patient relationship. Results the application of humanistic care in emergency nursing can fully mobilize the initiative of staff and improve the quality of nursing. Conclusion by analyzing the effect of humanistic care in emergency nursing, it is found that humanistic care can improve patients' satisfaction with clinical nursing, which is worth popularizing.

【 key words 】 emergency nursing; Humanistic care; Application effect

人文关怀是一种较为先进的护理方式，以患者为中心，满足他们在临床治疗中的需求。特别是在急诊护理中的应用，不仅可以提高工作效果，还能够调动护理人员的积极性，创新其护理理念[1]。对此，本次研究分析了急诊护理中人文关怀的效果，应用细致周到的服务，给予患者更加优质的人文关怀，建立良好的护患关系，提高临床护理服务效果，具体报道如下：

1  资料和方法

1.1一般资料

本院从2020年3月开始在急诊护理中实施人文关怀，管理对象为本院急诊科的所有医护人员。

1.2方法

（1）转变护理理念。所将人文关怀应用在急诊护理中，能够改变医护人员的护理理念，提升急诊科护理人员的综合素质。在具体的护理中，给予患者充分的尊重，充分调动其工作积极性。

（2）人文关怀的应用。以护理人员不同的岗位作为根据，充分发挥绩效管理的作用机制，注意工作风险与技术要。在具体的急诊管理工作中，需要将薪酬分配与绩效考核有效结合，将患者的满意度等作为工作考核的依据，规范医护人员的护理行为。要想发挥人文关怀在急诊护理中的作用，还要做好日常沟通工作，消除患者的不良情绪，通过心理疏导。同时，还要认真地做好思想工作，改善急诊患者的生活质量，为其提供更加高质量的护理服务。

（3）优化急诊护理流程，彰显人文关怀。在日常的急诊护理与管理中，护理人员要热情周到，提高导医服务质量，让病人能够在最短时间中得到诊治，为其提供更加方便与快捷的血液、CT与B超等各项检查方式，优化急诊缴费等服务流程。在“绿色通道”护理中，要做到危重病人优先救治，对“三无”病人需要先救治后付费，在根本上做到人文关怀。此外，要在娴熟抢救技术，更加全面地体现人文关怀，护理人员始终保持沉着冷静的态度，做到抢救护理过程中的急而心细，更加全方位地考虑患者在护理中的需要。同时，急救技术的娴熟，并且沟通得当，能够在无形中给患者心理上的安慰，减少意外情况的发生，提高临床护理效果。

（4）注意护患沟通与交流。在执行医嘱时，医护人员要给予患者语言与心理上的安慰，主要通过触摸与拥抱等身体接触方式，更加充分地表达对患者的理解与安慰。如，在急诊抢救与护理中，可以加强与患者或是家属之间交谈，了解他们的心理特点与情绪变化，更加尊重同情患者，将病情的变化情况、治疗和护理等内容，及时告知病人与家属。然后，引导患者正确对待疾病，缓解他们紧张急躁等不良情绪，为护理工作的顺利进行提供保障。此外，确保诊疗区环境的适宜性，各种抢救仪器要处于完好备用状态，为患者介绍其所处的环境，消除他们的陌生感，进而拉近与患者之间的距离。 

（5）出院指导。在出院前，护理人员要协助患者完成各项检查，如CT、B超等，将他们安全送至病区，做好病人与药物等基本交接。在转运过程中，要密切观察患者的生命体征变化，备齐抢救的用物，以便可以随时抢救。此外，对于出院患者要交代注意事项，开展健康教育，将他们送至医院门口，热情道别，让他们感受到人文关怀。 

2  结果

在急诊护理中科学运用人文关怀护理理念，不仅可以调动了医护人员的积极性与主动性，还能够提高护理质量，提升患者对临床护理的满意度，满足急诊科患者的需求，为他们提供高质量的护理服务。

3 讨论

急诊科是医院救治生命的主要阵地，将人文关怀理念应用到急诊护理中，能够实现现代急救，强调在救治生命的同时，兼顾心理与情感等多方面的需求。通过人文关怀，可以提高抢救成功率，缓解护患关系，创新医护人员的护理理念，调动其工作积极性[2]。这种护理理念，重视健康教育在急救护理中的有效实施，护理人员可以结合患者的病情、年龄和文化情况，调整护理方案。在健康教育中要注意用词通俗易懂，最好不要使用专业术语，可以借助电视广告等多种途径，为患者讲解有关疾病治疗与预后的内容，消除他们在急诊过程中焦虑与恐惧等心理情绪，提高患者的临床护理满意度[3]。同时，在急诊护理中实施人文关怀护理服务，能够推动护理管理工作朝着更加完善化、规范化和制度化的方向发展，提高护理服务水平，给予患者更多关心与尊重，不断在提升医院在社会发展中的形象。

综上所述，将人文关怀运用到急诊护理中，可以有效调动护理人员的工作主动性与积极性， 提高工作人员的专业护理能力与职业素养，建立良好的医患关系，减轻患者的痛苦，提高其依从性，改善预后，值得在临床上推广与应用。

参考文献：

[1]周申. 急诊护理实施主动服务体现人文关怀提升患者满意度的临床分析[J]. 中国农村卫生,2021,13(11):64-65.

[2]洪爱治. 精细化人文关怀融入急诊护理的方式及实施价值分析[J]. 中国医药科学,2020,10(24):151-154.

[3]郭建芸. 人文关怀在急诊护理管理中的护理效果及对患者满意度的影响分析[J]. 结直肠肛门外科,2020,26(S1):141-142.

收刊：四川彭州市人民医院（城南院区）

电话13618083136

张显琴收