SBAR沟通模式+微信平台在急诊护理管理中的应用

SBAR沟通模式+微信平台在急诊护理管理中的应用

林琳

安岳县人民医院  四川资阳 642350

【摘要】目的：观察SBAR沟通模式+微信平台在急诊护理管理中的应用疗效。方法：我院急诊科2019年6月-2020年6月收治的84例患者为本次研究对象，按照急诊护理管理中是否开展SBAR沟通模式+微信平台将患者分为对照组（42例：未应用SBAR沟通模式+微信平台而行常规急诊护理管理）与实验组（42例：应用SBAR沟通模式+微信平台），比较两组患者干预效果。结果：实验组患者对医院急诊护理干预满意度（97.63%）显著高于对照组，数据差异明显（P<0.05）。结论:急诊护理管理中SBAR沟通模式+微信平台的应用可显著提升急诊科护理人员护理水平，进而有利于提高抢救成功率。

【关键词】SBAR沟通模式；微信平台；急诊护理管理

医院急诊室护理管理质量可直接影响入医院急诊患者抢救成功率，急诊室护理队伍人员组成较为复杂，低年资护士由于缺乏临床护理经验，急诊室急诊患者病情危重且病情变化大，护理信息量大、在交接班的过程中交流的信息量大，低年资护士自我护理水平有限，在传递信息的过程中护理信息交接遗漏、信息传递不清晰均可影响临床急诊护理效果，近些年，部分医学研究者提出急诊护理管理中开展SBAR沟通模式+微信平台以提升预后效果[1]。本次研究为论证上述观点，比较我院急诊科2019年6月-2020年6月84例开展常规急诊护理管理以及开展SBAR沟通模式+微信平台患者干预效果。

1资料与方法

1.1一般资料

实验组42例开展SBAR沟通模式+微信平台入急诊室接受系统治疗患者中男（n=22）、女（n=20），年龄区间为：34岁～80岁、平均（53.52±1.52）岁。对照组42例未应用SBAR沟通模式+微信平台患者中男（n=23）、女（n=19），年龄区间为：34岁～78岁、平均（53.50±1.55）岁。两组患者男女比例、平均年龄等基础资料均对研究无显著影响（P＞0.05）。本次研究开展过程中急诊室共11名护士，1例为男性，10例为女性，年龄区间为：24岁～52岁、平均（40.5±1.38）岁，工龄区间为：1年～17年、平均（8.51±1.55）年，职称：有1例为副主任护师、有3例为主管护师、有5例为护师，有2例为护士。

1.2病例选择标准

纳入标准：参与本次研究的患者均由急诊科收治入院，且本次研究获得医院伦理会同意。排除标准：（1）排近六个月非首次急诊收治入院系统抢救患者。（2）排中途转院以及临床诊疗资料不全的患者。

1.3方法

1.3.1对照组（常规急诊护理管理）：急诊科定期开展临床技能培训，技能培训后实施技能考核，从而确保急诊科护理人员掌握急诊护理基本内容，同时，对于急诊科低年资护士，在排班的过程中，同组应安排高年资护理人员。急诊科护理人员在接诊后，配合急诊科医师实施临床抢救工作的过程中，高年资护理人员应监督并指导低年资护理人员实施相关护理操作。

1.3.2实验组（SBAR沟通模式+微信平台）：(1)创建急诊护理人员SBAR沟通微信群:群中有主管护师、护师、护士等所有急诊科护理人员，由急诊科护士长担任群主。(2)借助微信平台，结合急诊科专科护理特点，制定SBAR交班报道表，SBAR交班报道表中包括现状、背景、评估、建议等四个框架，有条理的汇报患者情况，其中现状包括患者姓名、性别、主诉、床号，背景即包括患者既往病史、入院诊断，评估项目包括患者血压、心率、神志、体温等一般资料以及入院后治疗经过，治疗经过即指患者用药以及病情变化情况，对于过敏药物应在该项标明。建议项目即结合患者病情，患者是否完善心脏彩超、胸部X线等其他检查。急诊科护理人员在交接班的过程中应遵循SBAR交班报道表进行信息的传递，同时急诊科实施责任制护理管理，护理人员在遵循医嘱落实相关临床抢救工作的同时，急诊科护士长不定期对科室护理人员护理干预效果进行检查。

1.4观察指标

比较两组患者抢救结果，并对医院急诊护理干预满意度自0-10分结合自身主观感受进行评分，不同评分区间意义不同，0分、1-3分、4-6分、7-10分分别为不满意、较满意、基本满意、十分满意。

1.5统计学处理

SPSS21.0版本软件处理结果中相关数据，“(x±s)”用“t”验证，“（%）”用“X2”验证，P＜0.05表示数据有统计学意义。

2结果

两组参与本次研究的患者均抢救成功，实验组患者对医院急诊护理干预满意度显著高于对照组，见表1。

表1  两组患者对医院急诊护理满意度   [n/%]

3讨论

急诊护理管理质量可直接影响患预后效果，常规急诊护理管理中未落实责任护理，同时低年资护理人员由于缺乏临床护理经验，难以有效传递患者信息，在影响患者治疗效果的同时可爆发护患纠纷[2]。SBAR沟通模式联合微信平台急诊管理模式即依托于微信平台，将急诊护理人员组织到一个群中，并在群中发放SBAR沟通模板，SBAR沟通即S（Situation）现状、B（Background）背景、A（Assessment）评估以及R（Recommendation）建议等项目组成的，该沟通方式联合护理责任制，在提升急诊护理人员工作责任感的同时可确保护理人员及时整理患者信息，准确传递患者完整信息资料[3,4]。

本次研究显示实验组患者对急诊护理干预满意度显著高于对照组，综上所述，急诊护理管理中SBAR沟通模式联合微信平台有较高的临床推广价值。

参考文献：

[1] 沈蕾蕾. SBAR沟通模式联合微信平台在儿科急诊护理管理中的应用价值研究[J]. 贵州医药,2019,43(5):832-833.

[2] 盛蓉辉,潘娟,邰静. SBAR沟通模式联合微信平台在儿科急诊护理管理中的应用效果[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(47):165,185.

[3] 普莲芝. SBAR沟通模式联合微信平台在儿科急诊护理管理中的应用效果及价值分析[J]. 健康女性,2021(14):180.

[4] 焦薇,徐海婷. 微信结合SBAR沟通方式在急诊护理管理中的应用效果评价[J]. 中国实用护理杂志,2022,38(3):224-228.