层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果

层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果

刘杨

市立医院石城医院   安徽 铜陵244000

【摘要】目的：研究层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果。方法：选择2021年2月~2022年2月本院体检中心82例体检者为研究对象，对照组运用常规管理模式，观察组运用层级管理模式，每组41例。比较两组护理满意度、护理质量评分。结果：观察组护理满意度、护理质量评分均高于对照组（P<0.05）。结论：将层级护理服务体系管理模式应用于体检中心护理管理中，能够有效提高护理满意度，改善护理质量，管理效果显著。

【关键词】层级管理模式；体检中心；护理质量

目前，随着我国经济的高速发展，人们对健康的关注度也变得空前高涨，受该种趋势影响，国内大部分企业已经将职业健康体检作为员工福利之一，基于此，参加体检的人数逐年增多，从根本上保障了员工的生命安全。体检中心作为直接服务于体检人群的部门，通过提高护理质量，可以为体检者提供更为舒适的保健服务。有研究报道显示[1]，通过实施层级管理模式，能够明显降低护理工作中不足，提高护理质量。为探究层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果，现将结果报道如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

选择2021年2月~2022年2月本院体检中心82例体检者为研究对象，随机分为对照组（n=41）和观察组（n=41），对照组，男21例，女20例，平均（41.62±5.36）岁；观察组，男19例，女22例，平均（40.14±6.58）岁。纳入标准：①临床资料完整者；②知情同意。排除标准：①近期进行过大型手术者；②精神异常，无法正常沟通。对两组一般资料对比分析后，发现差异无统计学意义（P>0.05），能够继续进行研究。

1.2方法

对照组实施常规管理模式，即日常流程化基础护理及检测。

观察组实施层级管理模式，内容如下：（1）组建小组。首先合理建立管理小组，共分为两级，护士长作为领导人，优秀护理人员作为组员；组内任务分工明确，领导人负责日常工作的正常开展，按时对护理工作完成情况进行抽查，发现不合格之处要及时指出，并耐心的告知正确操作方法，让其现场再次操作一遍，加深印象。优秀护理人员负责常规护理，按照护士长的要求进行护理干预，并认真完成交接班任务，互相核对好相关护理信息，确保无遗漏之处。（2）管理方法。遵照体检中心特点进行分析，依据医院信息系统进行设计，通过会议讨论的形式针对目前存在的护理问题及可能发生的不良情况进行统计并记录，合理分配护理人员进行护理工作流程，并在此基础上制定质量控制管理。如在体检者住院时采用医院住院系统为体检者办理住院，询问体检者疾病史及过敏史，建立详细的电子档案，减少手工记录的时间。将所有出现的不良情况及及时上传到网络上，实使所有的工作人员可以进行共享，输入时保证输入信息正确避免出现错误。此外，定期对护理人员进行考核，考核不合格的人员，需再次进行培训、考核，合格后方可回归岗位。

1.3 观察指标

1.3.1比较两组护理满意度，以本院自制调查问卷评估，总分100分，分值越高护理满意度越好。

1.3.2比较两组护理质量评分，以本院自制调查问卷评估，总分100分，分值与护理质量评分呈正相关。

1.4 统计学分析

以SPSS 24.0软件处理试验数据，对计数资料[n（%）] 与计量资料(±s)分别开展卡方检验和t检验，P<0.05时组间可以比较。

2 结果

2.1 护理满意度

对照组护理满意度低于观察组（P<0.05），如表1。

表1 护理满意度对比 [n（%）]

2.2 护理质量评分

对照组护理质量评分低于观察组（P<0.05），如表2。

表2 护理质量评分对比 [（x±s ）；分]

3讨论

目前，随着我国经济的飞速发展，人们的工作压力也逐渐增大，身体处于亚健康状态的人数相继增多，并且只从外表来看和正常人无甚差别，但是身体内的各器官功能状况已经发生了不良改变。基于此，健康体检对当今社会亚健康人群具有重要意义[2]。因此，为确保体检质量，需加强对体检中心的护理管理。本研究结果如下，采用层级管理模式后，观察组护理满意度更高，护理质量评分更佳。与王美芳[3]等研究结果一致。层级管理模式极大程度上解决了护理风险事件的发生的可能，可以有效地分析和解决问题，提高了工作质量，患者因此受益良多，对该管理模式持以欢迎态度，医患之间关系融洽，强化了护理人员的责任感，为今后的护理工作提供有效的参考作用

[4]。

综上所述，在体检中心的护理工作中应用层级管理模式后，能够显著提高护理质量，值得临床推广使用。

参考文献

[1]张春颖,王璟. 程序化护理在体检中心护理管理中的应用效果探析[J]. 科学养生,2021,24(1):278.

[2]鄢鸿,杨明月. 基于问题导向的护理管理对体检中心护理质量改进效果的影响[J]. 当代护士（上旬刊）,2021,28(6):109-111.

[3]王美芳. 层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果[J]. 中国社区医师,2021,37(3):167-168. 

[4]杨泉萍,马雪梅,赵静. 层级管理模式在体检护理管理的应用[J]. 临床医药文献电子杂志,2020,7(59):2.