市场经济体制下的计量校准实验室管理

市场经济体制下的计量校准实验室管理

 ,邓杨超

邵阳县市场监督管理局食品药品安全检验检测中心  422100

摘要：基于市场经济体制下的计量校准市场正在不断完善着，逐渐趋于秩序化和规范化。信息技术的迅速发展大大推动了我国制造业的进步和发展，更先进的测量技术以及仪器设备层出不穷，使计量校准实验室的发展规模得到了进一步扩大，其工作范围越来越广泛。现阶段各行各业对计量校准方面提出的要求越发严格，为此，必须对计量校准工作质量进行严格管控，提高计量校准实验室管理水平。本文对市场经济体制下的计量校准实验室管理进行了全面分析。

关键词：市场经济体制；计量校准；实验室管理；

市场经济的蓬勃发展为计量校准市场的形成和发展提供了十分重要的基础条件，加上信息技术革命的兴起和推进，使更多新的测量仪器和技术在计量校准实验室中得到了广泛地应用。如今我国计量校准实验室的工作范围越发广泛，主要涉及到商品的计量检测、测量设备的检定，前者还具有一定的法律约束力。在社会主义经济体制背景下，计量校准实验室发展规模逐渐在扩大，同时面临的压力更加巨大，还要结合市场最新动态和趋势对历史遗留性问题和新问题进行分析，并提出切实可行的解决方法，以及加大对计量校准实验室管理和控制力度，坚持以市场服务为导向，严格遵循国家有关法律法规和行业指标，为顾客提供更加优质的服务。

1、市场经济体制下的计量校准实验室管理要求

在开展计量校准实验室管理工作时应坚持贯彻以人为本的基本原则，这样才能为计量校准实验室的经营和发展提供智力支持，以及促进实验室各项工作的有序进行，为顾客提供良好的服务，这对促进计量校准实验室进一步发展有着积极的意义[1]。首先运用网络调研等方式对客户提出的要求进行了解，根据客户提出的要求和建议加以探讨，在此基础上积极探索为顾客提供更好地服务、以及提升其满意度的有效措施，只有不断提高广大顾客的满意度和认同度，才能提高计量校准机构的竞争力和影响力，才能在计量市场中占据优势之地。如今的计量市场已经不再是计量机构占据主要地位，计量机构与广大顾客之间的主次地位发生了显著的变化，当前计量市场主要以顾客至上，致力于为顾客提供满意的服务。例如，我国计量校准实验室在接受顾客的委托时应签订合同书，并坚持落实向顾客承诺过的良好行为，以及根据行业质量标准和管理准则做好服务工作，在有必要的情况下需要与顾客保持密切的联系，这样才能及时掌握顾客提出的各种要求，甚至还能带领顾客到实验室内在旁进行监督管理，当顾客提出异议时可以及时进行协调处理，进而能维护计量校准实验室在顾客心中的良好形象，这对提升计量校准机构的竞争实力具有实质性意义[2]。

2、市场经济体制下加强计量校准实验室管理和控制的有效措施

2.1完善条件建设，做好监督管理工作

校准人员、校准技术和仪器设备等均是开展计量校准工作必不可缺的基本条件。计量校准实验室应对自身发展规模、工作范畴等加强了解，在现有基础上对资源配置进行优化，以及做好监督管理工作，提升实验室校准资源的综合利用率。仪器设备是校准人员用于测定检测设备或商品质量的辅助工具，其主要包括了：计量标准仪器、检测校准装置等。在选择仪器设备进行计量校准时，需要提前详细了解被校准对象以及顾客提出的实际要求，并结合校准技术和方法的要求，选择相应的仪器设备，在使用仪器设备之前需要对其运行状态进行检测，确保其处于正常运行状态，这样是为了避免在实际应用过程中出现故障，否则容易耽误正常进度，其中还需要将整个过程详细记录下来，做好仪器设备的技术档案资料记录和管理工作，为仪器设备的检修和使用提供重要的技术支持，进而有助于在最大程度上发挥出测量仪器设备的使用效能。

在选择校准方法时需要考虑到顾客和被校准对象的要求，严格按照国家校准技术规范和规定流程进行校准操作，同时应及时跟上时代的发展步伐，积极引进最新版的校准方法，全面提升计量校准技术的应用效率和质量。

2.2优化校准过程，加大对校准质量的控制力度

根据实际情况显示，校准过程主要涉及到样品的接收、校准检验、数量分析和出具校准检测报告等，为了确保校准过程的顺利实施，计量校准实验室应从自身实际出发，结合行业细则和计量校准规程建立完善的样品唯一性标识系统，主要是为了保证样品流转的有序性和规范化。提高对合同管理的重视度，根据顾客的意愿和要求签订合同书，其中需要对合同内容进行再三检查和确认，及时纠正合同中存在的不合理之处，以此规避不必要的合同纠纷。

安排能力突出、具备专业资质的工作人员负责计量校准工作，要求其严格按照国家有关计量校准技术规定和顾客的意愿，选择合适的校准方法和校准仪器设备，并结合实际情况运用相关措施对环境条件加以控制。在开展校准检测工作的过程中，必须做好原始数据的收集和整理工作，并对测量结果的准确性进行分析，若是发现测量结果与相关标准存在较大的误差，则需要对其成因加深调查，依据调查结果提出相应的解决措施，确保测量结果的可靠性和准确性。此外，加大对核验手续的履行力度，授权签字人需要对校准证书报告进行核实，确保无误后在上面签好字才能允许发出

[3]。

为了保证计量校准质量，应当对已经经过校准检测的样品进行反复校准，还可以通过分析同一样品不同特性结果之间的关联性控制校准质量，只有这样才能降低校准质量问题的发生，才能赢得广大顾客的满意和信任。

2.3提升服务水平，做好记录证书管理工作

原始记录是开展计量校准工作的重要依据，也是用于解决纠纷问题的有力证据。无论是校准样品接收以及流转还是校准检测等环节需要将其过程记录下来，依照计量检定规程罗列原始记录的格式，每一个环节的原始记录均需要清晰明了，其中需要将顾客的信息和要求、校准检测技术文件等详细记录下来，并生成信息表，其中需要格外注意的是必须保证原始记录信息的完整性、有序性和客观性，严禁随意涂抹和修改记录信息，即使发现存在填写错误等问题也只能由录入填写人进行纠正并签字以及盖上个人印章，防止出现责任推诿等现象。作为校准人员应利用碎片化时间不断提升自身的工作能力和专业技能，能够熟练应对顾客提出的各种问题和异议，并协助顾客对检测设备进行合理调整，当检测结束后需要详细告知顾客关于设备设施检测周期等信息，可以通过电话联系等方式及时提醒顾客到期进行复检。通过为顾客提供贴心、高质量的服务，能够吸引更多的顾客。由此可见，在市场经济体制下的计量校准实验室需要从多角度出发，加强校准质量控制和管理，积极提高服务水平和计量产值，并对检测证书的真实性和可靠性进行严格的把控。做好原始记录的收集、整理和保存工作，之后还可以安排专业人员负责顾客回访工作，便于汲取失败经验。

结语

综上所述，如今我国计量校准市场竞争非常激烈，计量校准实验室要想在市场中站稳脚跟，必须对实验室管理给予重视，并规范校准行为，积极探索提升校准能力和服务水平的有效措施，确保校准工作质量与相关标准要求相符，才能大幅提高顾客的满意度。根据计量校准工作特点和属性制定完善的质量管理制度，并针对不同的校准项目和对象选择具有针对性的校准方法以及仪器设备，切实保障测量结果的精准度，为顾客提供更具合理的服务。

参考文献

[1]赵一晗.市场经济体制下的计量校准实验室管理[J].计测技术,2013,33(S1):167-168+180.

[2]庄马展.仪器设备管理与实验室认可[J].现代科学仪器，2005（5）:85.

[3]蒋晓春.实验室设备管理系统[J].现代科学仪器，2004（3）:57.