提高离退休人员管理工作者综合素质之管见

提高离退休人员管理工作者综合素质之管见

王雪梅

山东海化集团有限公司滨海实业分公司 山东潍坊262737

【摘要】随着社会经济不断发展，我国老龄化问题日趋严重，该现象在企业管理中，尤其是离退休人员管理中显得尤为突出。而在企业管理中，加强离退休人员的管理工作、落实离退休人员的实际需求直接关系到其退休之后的生活及企业发展。但在离退休人员管理工作者开展工作时还是存在着许多不可控因素导致对离退休人员管理不到位的情况发生，如在制度上离退休人员存在不可约束性、在居住方面离退休人员居住分散难以管理等。所以，建立健全相关制度，提高离退休人员工作者的综合素质，将解决思想问题与解决实际问题相结合至关重要。基于此，本文针对海化集团离退休综合事务管理岗位工作，对提高离退休人员管理工作者综合素质管理方面的意见进行了总结分析，力求在新的形势下为后来企业离退休人员管理工作起到参考作用。

【关键词】离退休人员；管理工作；综合素质；管理意见

近年来，离退休人员越来越受到国家的关注，作为企业创设和国家发展的先驱力量，我们今天的生活无不来源于离退休工作者早先的艰苦奋斗。秉承着“吃水不忘挖井人”的传统美德，保证其退休之后的生活质量成为后辈们义不容辞的责任；在企业中，离退休人员管理工作一般是由离退休管理部门完成，而离退休管理人员的素质会直接影响到党和国家政策的顺利执行、企业的正常运行、离退休管理工作的顺利开展及先辈们退休后的生活质量水平。就海化集团而言，随着国家政策不断调整，集团内部管理体制和劳动组织机构也在不断规划调整，离退休人员数量迅速上升，搞好离退休人员队伍建设亟需加强。

1. 海化集团离退休综合事务管理岗位概述

离退休综合事务管理岗位隶属于离退休管理部，主要负责海化集团离退休人员的日常管理和服务工作，包括但不限于按照相关政策和要求，做好海化集团离退休干部走访慰问、保健查体等政治生活待遇的落实工作；按照部门业务分工完成业务范围内材料申报、登记和人员认证，做好各类人员变更情况的统计工作；及时处理协调离退休人员及职工遗属来电、来访，做好政策解释和答复工作；协调有关部门，做好离退休人员的扶贫济困、企业风险控制等业务的办理工作及老干部活动室的日常管理，组织开展文体活动等相关工作内容。该岗位涉及到的范围较广，相对而言对离退休人员管理工作的要求也就更高。在制度方面，需要健全以往管理制度，完善老年工作运行机制；在思想方面，需要加强其思想建设，坚决落实执行社会主义核心价值观；在业务能力及素质方面，需要不断强化自身知识水平，锻炼出过硬的业务素质，在提高自身思想道德素质及政治水平的基础上拥有高尚的职业道德；在思维方式及工作方法方面，需要改变传统思维方式，结合多年工作情况开拓创新，从而做好离退休人员工作管理。

2. 以海化集团为例分析退休人员管理工作者综合素质提升的方法

2.1离退休人员管理工作中的问题方面

离退休人员管理工作在企业中占据着举足轻重的位置，但在该项工作中仍然存在着管理工作不到位的情况需要解决。就海化集团而言，到目前为止离退休人员已经成为相当大的群体，他们普遍年龄较高，逐渐开始出现体弱多病的现象，外加上居住分散不好管理，大大增加了离退休管理工作者的工作难度；同时，此类群体大多身居要职，个人身体状况直接影响到了企业的稳定性。这就需要离退休管理工作者提高自身工作能力，采用科学高效的手段对其进行管理，最大程度的减少该类员工在子女、户籍、住房、养老金等不稳定因素方面带来的影响，确保退休管理工作正常进行。在葛梅[1]等研究中显示，在离退休工作管理过程中，理性看待其中存在的问题，结合社会发展的新变化、新要求，通过传播新观念、紧跟新趋势、迈上新台阶的“三新”举措，能够帮助其全面提升离退休人员管理服务工作水平，有利于相关政策的落实。可见，理性看待离退休工作中的问题，将“三新”方法落实到实践工作中去能够有效推动离退休管理工作顺利实施，达到提高工作质量的目的，且在实践中取得了显著成效。

2.2离退休人员管理工作中制度建设方面

在制度方面，建立健全离退休人员工作中的相关制度，完善其工作的运行机制，能够帮助离退休管理工作者提升管理服务质量。在邵芫[2]等研究中显示，完善离退休人员管理制度可以在提高企业自身竞争力的同时兼顾到离退休人员的管理，切实维护到离退休人员的自身利益，促进对企业内管理效果的全面提高，在结合党的政策领导下优化企业管理模式。可见，加强离退休人员工作制度建设能够有效提高离退休人员工作积极性，提升管理服务质量。就海化而言，由于离退休人员的三级工作干事职责范围较广，部门事情较多，往往无法做到一碗水端平的状态，致使管理工作做不到位；同时，又因离退休工作人员中三级管理干事在待遇及岗位设置方面均不健全，导致其工作积极性逐渐下降。因此，在离退休人员工作管理中，企业需要建立健全相关工作制度，努力提升管理服务质量，从而促进离退休人群有效利用运动场地所提供的设备加强自身身体健康；在遇到离退休人员工作积极性下降的状况时，及时了解原因并付诸相应的解决措施，以达到提高工作处理效率、全面提升企业管理服务质量的效果。

2.3离退休人员管理工作者素质改进方面

在素质方面，提高离退休人员管理工作者的思想建设、精神建设、学习能力、思维方式、职业道德、作风管理及业务能力等方面可在管理过程中起到事半功倍的效果。在田力伟[3]等研究中显示，在提高退休人员管理工作者素质的过程中需对离退休人员进行热情服务，将思想管理与现实管理相结合，促进离退休人员管理工作顺利完成。可见，提高离退休管理工作者多方面素质能够有效帮助离退休人员建立生活的信心，找到认同感与归属感，减少其心理问题的发生，具有较强的可操作性。结合海化的实际情况来看，首先，在面对离退休人员思想问题时，要将生活管理与思想管理相结合，切实弄清问题人员的思想动态，详细了解思想问题出现的原因或事件，学会倾听，将思想教育渗透到实际工作中，努力解决其热点难点问题。其次，在面对工作中遇到的问题时，要定期汇报工作，针对工作中遇到的问题参加公司不定期举办的培训活动，带着问题去找答案，提高自身学习能力及学习效果；在遇到职业道德问题时，需要树立正确的政治立场，树立正确的人生观、世界观、价值观，坚决贯彻落实党的领导，拥有热爱离退休管理工作的心及责任感，树立良好的职业道德与工作作风，做到“热情周到、尊老爱老、敬业勤业”，全心全意的为离退休人员办真事、实事，尽可能的减少其因退休带来的离群感与落差感。最后，在受到服务对象的反问与质疑时，需要积极采纳其建议、认真研究，并将该方法融合进自己的日常工作中去，妥善解决工作中遇到的问题，帮助离退休人员找到自身的价值。

2.4离退休人员管理工作者业务能力方面

在业务能力方面，离退休管理工作在要求从业者拥有过硬的业务能力的同时不乏广阔的眼界与丰富的知识储备，不被传统的工作方法及行为方式所定义，开拓创新。在姜泳[4]等研究中显示，离退休人员管理工作者需在具备了相应知识内容的基础上，改变传统方式，对工作进行针对性的变革，满足其实际需求，为离退休人员提供相应的保障。可见，提高离退休人员管理工作者业务能力有利于其自身在工作中成长进步，不断突破自我，在离退休人员的管理工作中效果明显。就海化而言，离退休人员管理工作者在知识广度、深度方面还存在着较大的问题，以至于在工作中会因话题原因导致服务对象心理感受不是很好。因此，需要离退休管理工作者不断提升自身知识文化水平，不仅要懂得党和国家的政策、社会主义经济，还要对人文、历史、老年心理学、自我救护等方面的知识有一定的了解，这就避免因话题原因无法与离退休人员沟通的情况；同样的，在具备了以上能力的基础上还需要具有知识点提升的能力，将所了解的知识简化、提炼、为自己所用，做到言之有理、言之有物，应用在工作才会更加让人信服。

3. 结语

综上所述，提高离退休人员管理工作者的综合素质不仅能够有效解决老年管理工作中的问题，还能够帮助离退休管理工作者加强管理体制，提升自身思想政治素质与业务水平，帮助离退休人员寻求归属感与认同感，值得各大企业推广实施。

参考文献

[1]葛梅.“三新”举措提升离退休管理工作水平[J].企业文明,2022(07):72.

[2]邵芫.浅谈石油企业离退休人员管理存在的问题与对策[J].中外企业文化,2022(06):229-231.

[3]田力伟.新形势下企业离退休工作者的应有素质[J].科学咨询(科技·管理),2019(05):36.

[4]姜泳.新形势下如何做好离退休人员管理和服务[J].财经界,2021(12):195-196.