人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值研究

人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值研究

赵淑芬

七台河市精神卫生中心   黑龙江七台河  154600

摘要：目的：研究在精神科护理管理中应用人性化管理理念的价值。方法：选取我院精神科护理人员60名，实验时间为2019.2—2021.5，随机分为实验组（30名）和对照组（30名），将常规护理管理应用于对照组，实验组在对照组管理的基础上运用人性化管理理念，观察和比较组间干预前后MBI-CS评分、护理质量评分。结果：组间干预前MBI-CS评分相近（P>0.05），干预后，实验组的MBI-CS评分（42.58±2.13）分相比对照组（35.74±2.18）分要高（P<0.05）。实验组的工作积极性（96.12±2.03）分、专业技能（95.73±2.21）分、工作责任心（94.69±2.67）分、基础护理评分（96.23±1.35）分相较于对照组要高（P<0.05）。结论：在精神科护理管理中渗透人性化管理理念对降低护理人员工作疲倦感有显著效果，可提高护理质量，临床应用价值较高。

关键词：护理管理；人性化管理理念；精神科

由于精神科患者疾病的特殊性质，使得护理工作有较高难度。护理人员常常处于精神高度紧张的状态，且心理压力较大，如果工作状态、心理状态长时间得不到改善就容易出现工作疲倦感，对其自身身心健康及护理质量均有影响[1]。因此，为改善护理人员心理状态、工作态度，以及提高护理质量，实施具有较强人文关怀性的管理方式尤为重要。本次研究观察并分析了在精神科护理管理中融合人性化管理理念的价值，现报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院精神科护理人员60名，实验时间为2019.2—2021.5，随机分为实验组（30名）和对照组（30名），实验组男女比例为2：28，年龄在20-37岁，平均（25.36±2.14）岁。对照组男女比例为3：27，年龄在21-38岁，平均（25.47±2.08）岁。组间基线资料对比，P>0.05，有可比性。

1.2方法

对照组实施常规护理管理，包括按照现有相关规定，对护理人员的护理基础操作、病房环境维护等方面进行监管等。

实验组在对照组管理的基础上运用人性化管理理念，①心理沟通：护士长应加强与护理人员的交流与沟通，倾听护理人员内心真实想法，并了解其工作状况及工作中遇到的问题，结合护理人员的工作情况指导其解决护理问题的方法。同时，通过沟通调节护理人员的心理，使其感受到关怀。②合理排班：在排班时应根据患者病情、护理人员的临床经验、操作能力等方面合理排班，如将有丰富临床经验的护理人员与临床经验较少的护理人员安排在一起，起到带动作用，使临床经验较少护理人员在工作中能够通过学习提升自我能力。③健全激励机制：根据不同患者疾病性质及相应的护理内容完善激励机制，根据护理人员的工作状态、工作质量等方面的情况给予奖励，如在日常工作中予以表扬，给予其精神支持。在月考核或年度考核时根据考核结果与护理人员日常工作情况予以物质奖励，给予其经济支持，使护理人员在双重激励中能够增强工作积极性。④重视护理人员自我发展：除对护理人员的护理基础操作进行监管外，还应注重提升护理人员的专业技能，定期对其进行专科培训、思想教育，使护理人员的专业技能、思想素质得到全面提升。

1.3观察指标

比较组间干预前后MBI-CS评分：用MBI-CS量表评估，分值越高表明其工作倦怠感越弱。

比较组间护理质量评分：用本院自制量表评估，以100分为评估总分，分值越高说明护理质量越高。

1.4统计学分析

用spss25.0计算数据，以（）形式表现计量资料，t检验。有差异判定标准：P<0.05。

2结果

2.1干预前后MBI-CS评分

组间干预前对比，P>0.05。实验组干预后评分相对要高，P<0.05，见表1。

表1 干预前后MBI-CS评分对比（，分）

2.2护理质量评分

对照组各项分值相较于实验组要低，P<0.05，见表2。

表2 护理质量评分对比（，分）

3讨论

精神科疾病大多具有病程较长、易复发、进展较快等特点，多数患者的行为、认知能力较差，因此对护理质量及护理人员的要求较高[2]。精神科护理人员在长期与患者交流与互动中容易产生心理压力，长时间累积后容易产生职业厌倦感。因此实施人性化护理管理较为重要

[3]。

本次研究结果表明：组间干预前MBI-CS评分相近（P>0.05），实验组干预后分值相对要高（P<0.05）。组间护理质量对比，实验组各项分值相对要高（P<0.05），原因分析为：“以人为主”是人性化管理理念的主要思想与原则，其是针对影响护理人员工作状态、效率以及心理状态的因素实施管理，相比常规管理更具有人文关怀性、全面性，如在护理人员日常工作中通过加强心理沟通，能够帮助护理人员缓解心理压力，对增强其工作积极性有显著效果。同时人性化管理理念针对护理人员的工作内容及患者疾病性质安排工作时间与配班人员，不仅能够对操作能力较差的护理人员起到带领作用，对提高护理质量也有积极作用。此外，通过健全激励机制、关注护理人员的自我发展，实施民主的管理制度对减轻护理人员工作压力，改善其工作态度、效率有显著效果。

综上，在精神科护理管理中运用人性化管理理念有理想效果，对降低护理人员工作疲倦感，提高护理质量有积极作用。

参考文献：

[1]姚力华. 人性化护理管理模式对精神分裂症患者康复的影响[J]. 中国医药指南, 2021, 19(9):238-238,F0003.

[2]任文青, 王楚佳, 刘霞. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果及可行性分析[J]. 中国药物与临床, 2021, 21(12):2199-2200.

[3]赖水秀, 张丽华. 人性化护理对住院精神病伴发皮肤病患者康复效果观察[J]. 中国医药指南, 2021, 19(34):164-165.