基于加强医院财务收费处管理的研究

基于加强医院财务收费处管理的研究

杨姗

安徽省第二人民医院  230001

摘要：提升医院财务收费处管理水平和质量能够帮助医院管理更加高效、医疗服务水平更上一层楼。但医院在进行财务收费管理优化完善时存在一些难点，为了减少医院财务收费系统管理的问题，笔者整理分析了近年来有关医院财务收费处管理的相关文献资料，总结了医院财务收费处管理的优化路径，希望为医院财务收费系统管理提供参考。

关键词：医院财务；收费管理；加强管理

1加强医院财务收费处管理的意义

“医院财务收费处管理工作的主要内容是对医院费用收入及支出进行管理[1]”，在现代医院管理方面，加强医院财务收费处管理能够提高医院管理的整体效率。当前，我国的医疗服务供给过程中总会出现这样那样的问题，阻碍了医疗服务的正常供给，不仅浪费医疗资源、消耗成本，还可能由于一些突发事故增加医疗服务的成本，其实根本原因还是在于医院的管理制度、管理体系尚需要完善，要根据时代发展要求和医院的实际发展方向制定科学合理的管理制度，不断优化体系建设，让医院财务收费处管理等管理内容在医院管理中发挥其应有的作用，能够提升医院管理的综合效率，还能进行成本控制，节约医疗体系建设成本，保证医院的经济效益。

要想加强医院财务收费处管理，要适应当前世界形势，采用信息化手段优化管理手段和管理模式，不断强化财务收费管理内容和标准，现代医疗服务信息化的一个重要内容就是利用一些信息集成软件，通过计算机技术进行整理分析，一方面，利用信息化能够进行医院财务收费数据的采集、整理，为有关医院医疗服务管理的各方面内容提供便利，另一方面，信息化管理是医院资源得以合理分配的依据和保障。信息化技术、信息化软件作为信息化的载体，财务收费人员能够依据此进行医院财务收费数据分析，让医院实现对于各种资源的精细化分配，达到物尽其用、人尽其才的效果，这样能够实现成本、资源控制，促进医院的发展建设。

2医院财务收费处存在的问题

2.1对收费工作的认识还不够到位

有些医院的管理者由于对医院财务收费工作认识不到位，并未将医院财务收费管理同医院其他系统有效结合，导致医院的财务收费管理模式发展较为滞后，并不能发挥其应有的作用和效能。

2.2信息化应用程度低

“随着现代信息技术的不断发展，现代医院的信息建设也成了数字化信息工程建设[2]”，有些医院认识到了信息化管理对于医疗行业的重要性，并将其投入使用到医院财务收费系统中，但使用的方法和使用的深度还存在一些不足，还能够进行进一步的开发与拓展。目前，有些医院更多的是将信息化技术用于简单的医院财务收取费用的支付方面，对信息、数据采集运用较多，但信息化技术囊括内容丰富，能够在医疗服务提供的全过程、全链条都发挥意想不到的作用，还需要专业人员对其进一步开发研究，提升对于信息化管理软件在医院财务收费管理方面的认知程度和认知深度，从而大幅度提升医院财务系统的管理空间。

3加强医院财务收费处管理的有效途径

3.1加大对信息化应用力度

在对医院财务收费进行管理时，应根据医院整体的发展战略目标和时代发展趋势进行管理模式的选择，这样才能提高财务收费处的管理效率，提升管理效果。信息化技术包含范围广泛，信息化软件的内容也丰富多元，因此，选择适宜的信息化软件和技术运用到医院财务收费当中会有事半功倍的效果，选择与匹配是其一，进行信息化运用是其二，通过总结以往的医院财务收费管理经验，拓展信息化的应用方式和空间，可以制定不同的方向进行拓展，为未来医院财务收费的设计和管理提供借鉴，让医院财务收费管理效率进一步提升，管理模式更加多元。

3.2加强对收费人员的综合素质培养

“随着医院经济的发展及相关医疗改革的进行，医院财务收费员需要有更高的专业素质及能力[3]”，收费人员作为医院工作者的一个群体，不仅担负着医院的财务系统的工作责任，还在一定程度上影响着医疗服务提供的方向和提供的质量，收费人员也应该在工作中不断提升自己的综合素养，不仅要有职业意识和素养，还要结合时代发展学习信息化技术，配合治疗系统更好工作。医院应定期对新老员工进行财务收费知识、信息化知识的培训，邀请更高级别的专业人士在医院开展讲座，传授一些经验和方法，与时俱进，让医院始终跟着时代的发展脚步前进。

3.3夯实财务收费安全

信息化时代的今天，人们常说没有隐私可言，无论是看短视频还是网络购物，大数据都会根据用户喜好进行精准推送，一方面，这样做带给了用户更好的服务体验，但另一方面也使得用户隐私成为社会担心的问题。在医院财务收费进行信息化管理过程中，也要注重患者隐私这一议题，在大数据背景下，医院可以从两个方面对患者隐私进行保护。第一，健全有关患者隐私保护的相关制度规定，医院应该根据工作中发现的医院财务收费管理问题进行针对性解决，对于患者隐私应该从思想上予以重视，并在实践过程中不断完善优化，若是有收费人员做出违反规定的事情，应该发挥奖惩机制的作用，对其作出严厉处置，制度实践要落到实处，加强对于患者消费隐私保护方面的监督工作，让实际情况得到有效反馈。第二，要从技术层面加强对于患者隐私的保护，医院在对患者的医疗信息、收费信息进行采集的过程中尽量做好隐私保护，在信息化建设时要对患者个人信息进行录入和管理，这就需要管理人员有较强的职业素养和道德意识，不会让病人隐私流传出去，还要对医院的财务收费管理系统加强防护，避免有人破坏系统盗用患者隐私或其他不良行为的出现。

4结语

加强对于医院财务收费系统的管理是医院建设发展、不断向前的重要内容和重要方面，在进行财务收费优化管理时，医院相关负责人首先要将其列入医院管理的重要议程，并将其置身于时代背景下寻找合适管理模式对其进行完善。总之，医院财务收费管理要从管理意识、管理人员及信息化管理三方面入手，不断提高医院财务收费处管理水平，促进医院良好运行。

参考文献：

[1]袁晚秀.基于加强医院财务收费处管理的研究[J].商业观察,2022(22):93-96.

[2]李春.加强医院财务收费管理及稽核工作的策略分析[J].纳税,2020,14(22):53-54.

[3]汤义梅.加强医院财务收费处管理的探析[J].智慧健康,2018,4(36):14-15.