浅析社区门诊中药学服务的现状及对策

浅析社区门诊中药学服务的现状及对策

章壮喜

江苏省南京市溧水区柘塘中心卫生院  江苏 南京 211215

摘 要：随着临床医学迅速发展，我国对于医疗服务质量的要求显著提升。中药学作为药学服务的关键组成之一，想要满足当前人们的实际需求，则需为人们提供高质量的医学服务，其不仅关系到人们的用药安全以及有效性，还关系到医疗行业的发展。因此，本文将主要针对社区门诊内中药学服务的现状以及对策进行分析，并展开相关的综述。

关键词：社区门诊；中药学服务；现状；对策

中药学内的药房服务建立在中药的根本知识基础上，其是根据当代中药处方实际应用、药物来源、作用、性能、临床应用、药物加工、适应证等情况，对其展开一系列的研究，中药学服务作为医疗机构不可获取的重要部门之一，其不仅减少临床药物应用不合理的情况，还能帮助医生正确使用中药对患者进行治疗，且对医师对患者开具处方药具有一定的指导以及监督作用。社区门诊开展中药学服务工作也存在一定问题，故需分析现状，随后制定合理的问题。

一、社区门诊中药学服务的现状

（一）药师缺少药物了解

临床治疗过程中，部分患者常会同时服用多种药物进行治疗，故医师需对患者进行指导，但中药师缺少一定的西药了解[1]。部分中药与西药存在协同增效的作用，但部分药物联合则存在不良反应，导致患者在没有医生或医师的指导下，无法正常使用药物，最终降低药物使用效果，甚至出现药物毒副作用，影响治疗效果。

（二）中药饮片质量不当

中药饮片的质量对于最终的治疗效果十分关键，不同产地的中药饮片效果存在显著差异。比如，中药五味子具有益气生津、补肾养心、收敛固涩的效果。产地是东北的五味子效果显著优于其他产地的五味子，且不同的保存方式也会影响中药饮片的质量[2]。各个中药饮片的特点也存在显著差异，若保存法方式不当，则会导致中药饮片出现虫蛀、发霉等情况。若白芷、大黄等中药饮片，其存在较多的蛋白质，若存储的方式不佳，则会导致这一类中药饮片出现虫蛀的情况。而桃仁、柏子仁等果仁类的中药饮片则会出现泛油，独活饮片则会出现发霉。

二、社区门诊中药学服务的对策

（一）提升人员的综合素养

中药学服务人员综合素养是决定工作质量的关键，其中药学服务的中心是将患者作为中心，以此提升患者的生命质量以及生活质量。医院管理人员则需摒弃传统观念，积极引进先进的中药学服务人员，定期举办中药学服务交流会，并组织人员参与业务培训工作[3]。培训结束之后，需对人员进行考核，将考核与绩效挂钩，以此提升人员的积极性。此外，医院还需对中药学服务人员展开职业道德教育工作，让其树立将患者为中心的职业道德，显著提升工作人员的综合素养，为患者提供更加优质的服务。

（二）强化中药饮片质量管理

中药学服务作为医疗服务的关键组成，中药饮片质量将直接影响中药学服务质量[4]。社区门诊中药学服务内存在的不足，医院管理人员需制定合理的管理制度，针对工作内存在的不足进行总结，随后制定合理的措施，以此完善质量管理措施。同时，医院还需保证中药饮片的进货渠道可靠，对供应商的资质进行评估，检查中药饮片的质量，合理保存中药饮片，严密监测中药饮片的加工的过程，严格按照中药饮片质量管理制度进行操作，以此保证中药学服务质量[5]。

（三）培训中药师的药学服务

医院需让中药师在固定的时间内为患者提供咨询服务，并采用通俗易通的语言与患者进行沟通，让患者充分了解医师的讲解内容。医院还需定期组织中医师参与内部培训工作，在培训工作过程中，中医师还需为调剂师、煎药师详细讲解药物的性能，显著提升中药服务的质量。此外，医院也需建立中药使用档案，详细记录中药房的用药情况，便于中药师及时查阅[6]。

结束语：

综上，中药作为我国传统文化瑰宝之一，其在保证人类健康内存在十分的作用。社区门诊作为基层医疗卫生机构，中药学服务人承担着传承中药文化、保证患者疗效的重任，故需为患者提供高质量的中药学服务，其是门诊中药房的本职工作，更是社区门诊内面临的机遇以及挑战。因此，社区门诊中药学还需不断改进以及完善，以此满足社区人员的药学需求。

参考文献：

[1]盛永琴,张莹. 门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践[J]. 中医药管理杂志,2021,29(24):395-396.

[2]何兴美,陆旭萍,詹寒明,陈林,林小文,赵琼玥,赵宇晗,方欢. 社区医院医师药师联合门诊工作模式中药学服务的实践和探讨[J]. 中国药事,2021,35(06):681-689.

[3]王志辉,季敏,孙子杭,张剑敏,张建国. 药学服务对社区2型糖尿病患者用药安全性和有效性的影响研究[J]. 中国医院用药评价与分析,2019,19(07):880-883.

[4]冯敏仪. 药学服务模式在社区卫生服务中心门诊药房中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘,2019,19(36):40-41.

[5]热米拉,古丽热,赵敏. 社区精神卫生服务中药学服务干预模式效果评价[J]. 中国实用医药,2018,13(03):124-126.

[6]胡喆. 某区部分居民对社区药学服务的需要和社区药学服务发展方向[J]. 中国医药指南,2017,15(05):295.