人性化服务在脑胶质瘤护理中的应用

人性化服务在脑胶质瘤护理中的应用

李雪

北京平谷区医院     北京101200

【摘要】目的：探究为脑胶质瘤患者实施人性化服务护理的效果。方法：从2021年8月至2022年8月期间入院治疗的脑胶质患者中抽选研究样本，共纳入34例，择随机数字表法将入选患者分两组，为对照组（17例，一般护理），观察组（17例，一般护理＋人性化服务），分析患者负担感和满意度。结果：研究后发现，观察组负担感得分显著低于对照组（t=2.682，P=0.011）；观察组满意度得分显著高于对照组（t=3.503，P=0.001）。结论：采用人性化服务护理积极性明显，可广泛推广。

【关键词】脑胶质瘤；人性化服务；负担感；满意度

脑胶质瘤是一种颅内肿瘤[1]。研究发现，在临床上，因此病恶性程度高且治疗难度大，所以在为其开展护理时，护理人员便应着重关注患者内心世界和实际需求等，以人为本，为其实施个体化优质护理[2]。人性化服务模式是能够给患者足够关怀，可使患者感受到全面优质服务的“人本观”护理方案，若护理人员在护理中融入人性化服务，则可使患者获得最大护理效益，且能提升患者满意度。为此，本文从以下两方面进行分析，探究在脑胶质瘤护理中应用人性化服务的价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取病例：脑胶质瘤患者；选取时间段：2021.8－2022.8；纳入例数：34例。对照组（17例）：男女各有10例、7例；年龄43~68岁，平均（50.94±1.36）岁。观察组（17例）：男女各有11例、6例；年龄42~67岁，平均（50.83±1.49）岁。两组患者基线资料呈现一致性（P＜0.05）且符合以下标准：

纳入标准：（1）符合脑胶质瘤诊断标准；（2）病情稳定，治疗效果优良；（3）认可护理。排除标准：（1）死亡；（2）资料不全；（3）年龄较大。剔除标准：（1）符合要求但不配合护理；（2）病情稳定要求出院。

1.2 方法

1.2.1 对照组

一般护理。包含常规心理护理、健康教育和康复管理等内容。

1.2.2 观察组

以上常规干预下，开展人性化服务护理。（1）护理人员在早期应保持平常心，以温和亲切态度，微笑面对患者，向其开展个体化知识宣教（或详细接受医院布局），尊重患者需求，及时拉近护患关系并着重消除其内心疑虑，同时让患者感受到自然、温馨生活环境，以安定其内心世界。

（2）当患者初步了解疾病和治疗方案，护理人员则需实施人文关怀并加强陪护，及时调整其情绪和心理状态，预防不良危险事件，而若在住院期间发现患者对康复有消极心态，护理人员便需及时安排谈话，重点向其说明成功案例，以提升其康复自信心，减轻其心理负担。

（3）患者认可治疗方案，需要接受手术时，护理人员应不断安抚和鼓励患者，并提前向其说明术后可能出现的不适感，以转移其注意力并暗示其可安全度过手术。当患者接受麻醉，护理人员便需根据手术情况和患者生命体征，为其实施手术室舒适护理，比如预防低体温现象和压疮情况等。

（4）当手术结束，护理人员仍需持续陪伴，仔细安抚，确定患者苏醒、生命体征稳定，才可开展其他综合性护理工作，比如疼痛护理、引流管护理和康复指导等。在术后各个阶段，患者会受病痛影响、康复要求约束，易出现负性情绪，所以护理人员需加强巡视，并不断询问患者需求，使患者感受到尊重和爱护，稳定其心态，以此提升其身体和心理耐受度。

1.3 观察指标

（1）患者负担感指标评定：选择自我感受负担量表（SPBS）设计调查问卷，问卷包含身心负担和经济负担等，实施评定后汇总得分（总分20分），对比分值。

（2）护理满意度指标评定：分两个阶段评定满意度，分别为护理中期和后期（评定形式：引导患者打分，最高10分，为非常满意），记录各时间段得分并经统计学分析后，实施对比。

1.4 统计学分析

用SPSS20.0分析数据，计量资料（±s）实施t检验对比。P＜0.05为差异显著。

2 结果

2.1 患者负担感

两组对比下，观察组负担感得分低（P＜0.05）。见表1。

表1 负担感问卷结果对比（±s，分）

2.2 护理满意度

护理后，观察组满意度评分高（P＜0.05）。见表2。

表2 满意度打分结果对比（±s，分）

3 讨论

经流行病学调查发现，脑胶质瘤患病率大致占总颅内肿瘤患病率46%，患病人数较多。另外，此病起源于神经间质细胞，主要发生于神经外胚层，所以，在疾病进展下，其会影响局部脑组织功能，易诱发强烈“占位”效应，所以此病对广大群众的危害性大，在临床上，医疗机构工作人员应重点关注此病患[3-4]。

当脑胶质瘤患者入院，为保障手术治疗环节、提高预后，护理人员应密切参与各个环节，全面落实护理计划，而深入分析临床护理现状得出，对此病患者提供人性化服务能增强护理质量、改善护患关系、推动治疗进程，所以本文综合讨论其实施效果，以明确其推广价值

[5]。

结果显示，观察组患者各负担感下降且满意度提升，证实人性化服务对护理及治疗环节确有明显推动作用，所以，综上所述，对于脑胶质瘤患者，护理人员为患者实施护理时可应用人性化服务理念，着重提升自身工作态度。

参考文献：

[1] 谢晓虹. 八步流程联合四轨交叉质控在脑胶质瘤手术患者术后护理中的应用[J]. 中华现代护理杂志, 2020, 26(10):1354-1358.

[2] 刘亚捧, 孙梦圆. 智慧护理信息系统在脑胶质瘤患者健康教育中的应用效果[J]. 中华现代护理杂志, 2021, 27(8):1098-1101.

[3] 高秋霞, 杨光, 王妍,等. 根本原因分析法在脑胶质瘤患者手术安全管理中的应用研究[J]. 中国医学装备, 2020,17(1):51-55.

[4] 施斌, 王婵, 黄淑珍. 唤醒状态下手术切除脑功能区胶质瘤围术期标准化护理流程的应用效果观察[J]. 检验医学与临床, 2020, 17(2):206-209.

[5] 胡颖. 疼痛护理联合高压氧治疗对晚期胶质瘤患者的临床疗效观察[J]. 中华航海医学与高气压医学杂志, 2020, 27(2):254-256.