心理护理和语言沟通在精神科门诊的应用效果及评价

心理护理和语言沟通在精神科门诊的应用效果及评价

毋春苗,刘友田

成都市第四人民医院 四川省成都市610200

【摘要】目的：分析在精神科门诊当中应用心理护理和语言沟通的效果。方法：2020年2月~2022年8月选取150名精神科门诊患者参与本次两组对照实验。经均等性和随机性分组后分别应用常规护理和常规护理基础上的心理护理与语言沟通。通过患者的心理状态，治疗依从度，护理满意度等指标对两种方法进行讨论。结果：实验组患者的护理满意度评分为4.66±0.62，SAS,、SDS评分分别为42.8±6.3和42.3±11.3，以上指标均明显优于对照组，实验组患者在治疗依从性比较当中的各项指标也均优于对照组。以上指标数据对应p值均达到了小于0.05的标准。结论：对精神科门诊患者应用心理护理和语言沟通可以改善患者心理情况，增强患者治疗依从度，为患者带来满意度更高的护理服务。

【关键词】心理护理；语言沟通；精神科门诊；效果评价

精神疾病在近年来的发病率不断上升，以情绪、思维和意识改变为主要临床表现，精神疾病患者可能具有攻击性，甚至出现自残的情况，在精神科门诊当中关注患者的心理情况，进行合理的语言沟通至关重要[1]。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次实验的进行时间为2020年2月~2022年8月，参与实验的患者人数为150人。所有患者均为精神科门诊患者，均满足CCMD3诊断标准。实验开始前已经排除了学历、年龄等因素对实验结果的干扰。

1.2方法

参与对照组的患者接受常规护理干预，护理人员按照常规护理内容开展护理服务即可。参与实验组的患者需要接受与对照组相同的常规护理干预措施，并且在已有的基础上增加心理护理和注重语言沟通，具体内容如下：精神疾病患者到精神科就诊过程当中，由于疾病、就诊过程的特殊性，普遍存在焦虑、抑郁心理甚至出现感到恐惧的不良心理状况。精神科门诊是精神疾病患者进行就诊和治疗环节当中的第一步，因此需要在门诊当中关注患者心理情况，帮助医护人员在患者心中树立良好的形象，有利于后续治疗和护理工作的进行[2]。

门诊就诊过程当中需要密切关注患者的心理情况，通过语言的形式缓解患者的不安情绪，护理人员需要注重语言表达形式和内容，通过调整用词和语态帮助患者缓解紧张焦虑情绪，拉进与患者之间的距离，增进护患之间的信任度[3]。沟通过程当中需要充分展示护理服务的人文主义关怀，医护人员应以温和亲切的态度对待患者，以舒缓的语调和语速与患者交流，注意表情管理，与患者交流期间面带微笑，并结合适宜的肢体语言。在回答患者问题之前先复述再回答，避免直接使用病人难以理解的专业术语，将晦涩的词语和内容简化为患者容易理解的形式进行表达，避免使用生硬的词语，将语速控制在患者能够接受的范围之内，给予患者充分的安全感。同时护理人员需要注重通过语言的形式提高患者的治疗信心，帮助患者树立积极乐观的治疗心态，使其感受到世间的热情和美好。通过调整患者的心理状态，帮助患者了解治疗的重要意义，以此提高患者的治疗依从度，促进患者的康复进程[4]。

在门诊护理期间，护理人员需要注重自身的仪态，要求护理人员的仪态尽量展现端庄稳重的形象，通过端庄的举止与医护人员识别疾病能力的不断提高体现护理工作的专业性，通过满足病员的合理需求，进一步提高患者的信赖度，提高护理人员接近患者内心真实想法的容易度，以免由于不当仪态而造成患者信赖值降低的不良情况发生[5]。

护理人员在门诊与精神疾病患者交流的过程当中，需要注意自身的肢体语言展示情况，重视眼神沟通的作用，眼睛是心灵的窗户，通过富含丰富的表现力的目光进行沟通。要求护理人员在沟通过程当中需要通过温和的目光与患者交流，通过眼神展示宁静温和的气质，缓解患者的紧张情绪。重视手势语言的作用，重视不同手势带来的不同态度影响。护理人员需始终以微笑的表情与患者沟通，与患者并肩行走的过程当中，避免背手等不良步态[6]。

1.3观察指标

SAS、SDS、护理满意度、服药依从度。

1.4统计学分析

SPSS13.3进行数据处理，t进行数据检验。

2.结果

实验中患者治疗依从性比较当中按时服药、远离烟酒、合理作息、定时复查的数据为88.00%、85.33%、77.33%、78.67%。对照组上述数据分别为68.00% 、52.00%、58.67%、 62.67%。对应P值小于0.05。

表1 两组患者心理状态和护理满意度比较

3.讨论

在精神科门诊过程当中，进行心理护理和语言沟通，可以提高患者对于陌生环境的安全感，降低外界环境对精神疾病患者的干扰。通过心理护理和语言沟通的形式，帮助患者缓解不良心理状况，提高治疗的积极性，注重语言、肢体、神态等方面的处理，帮助患者缓解自身情绪，减轻自身心理压力。实验结果证明在精神科门诊当中应用心理护理和语言沟通可有效缓解患者心理情况，提高服药依从度，值得进一步探究与应用。

参考文献

[1] 闻友梅. 精神科护理应用心理护理和语言沟通的临床效果[J]. 健康必读,2021(14):137.

[2] 琴琴,任文静,徐鸿超,等. 心理护理和语言沟通技巧干预在精神病护理中的应用效果[J]. 临床医学研究与实践,2021,6(21):174-176.

[3] 林少露. 心理护理及语言沟通在临床精神科护理中的作用分析[J]. 家庭医药·就医选药,2021(1):243.

[4] 赵芳梅,王晓庆,贺艳琴. 心理护理及语言沟通在临床精神科护理中的作用分析[J]. 长寿,2021(4):182.

[5] 王俊利. 心理护理及语言沟通在精神科护理中的应用效果[J]. 健康女性,2021(50):112.

[6] 周美芳,鞠蓉,刘敏. 精神病护理应用技巧性语言沟通和心理护理的临床效果研究[J]. 心理月刊,2021(14):171-172.