医院常态化开展职工思想政治教育对构建和谐医患关系的作用探讨

医院常态化开展职工思想政治教育对构建和谐医患关系的作用探讨

万丽红

江苏省金湖县人民医院, 江苏 淮安  211600

摘要：构建和谐医患关系，不仅对医院开展医疗卫生工作具有十分重要的影响，更对我国构建社会主义和谐社会，具有非常重要的意义。在医院中，针对广大职工加强思想政治教育，使思想政治教育常态化，对医院构建和谐的医患关系能够起到非常重要的促进作用，是推动医院规范、健康及可持续发展的重要力量。本文对医院常态化开展职工思想政治教育对构建和谐医患关系的作用进行深入探讨，结合实际提出科学合理的建议，为加强和谐医患关系建设发挥积极的作用。

关键字：医院；职工常态化；思想政治教育；和谐；医患关系

在现代社会经济环境下，医院高质量发展变得更加重要，要不断加强医疗质量与安全建设，更要重视医院文化建设。而思想政治教育是构建医院文化的重要组成部分，对医院的发展具有至关重要的影响。医院开展思想政治教育工作，其主要教育对象就是医务工作者，和其他受教育者相比，医务工作者具有一定的特殊性，因此医院在开展思想政治教育工作的过程中，应注意对医务工作者的工作能力起到实质性的提升作用，帮助医务工作者解决思想困惑，增强医务工作者的成就感和获得感，从而有效避免医务工作者对思想政治教育工作产生抵触情绪，这对提高医院思想政治教育质量，优化思想政治教育效果，也能起到非常重要的促进作用。当前，医患纠纷和医患矛盾受到社会大众的广泛关注，如何处理好医患关系，构建和谐的医患关系，已成为医院建设的重点内容，也是医务工作者的“必修课”。因此，医院常态化开展职工思想政治教育工作的过程中，应针对构建和谐医患关系作为重点内容，也是开展思想政治教育重要意义所在。

一、医院职工常态化开展思想政治教育对构建和谐医患关系的作用

医院承担着保障广大人民群众生命健康的重要使命，对社会和谐发展具有非常重要的作用。因此，在现代社会经济发展建设过程中，深化医疗体制改革，加强医院文化建设，是不可忽视的重要任务。而在医院文化建设过程中，加强医院职工思想观念建设，提高医医风医德以及医务人员的价值观念水平，是新时代对广大医务工作者提出的新要求，也是当前医院发展建设过程中需要重点建设的内容之一。因此，医院必须对思想工作的重要性提高重视，加强医院职工常态化思想政治教育，这不仅对提高医院的医风医德水平，增强医院职工的思想价值观念具有至关重要的作用，同时对构建和谐的医患关系，也发挥着至关重要的作用[1]。

医院常态化开展职工思想政治教育工作，能够对医院职工的思想观念起到非常重要的引导作用，从而使医院职工正确认识自身与患者之间的关系，以及与患者之间建立和谐的医患关系的重要性。通过开展思想政治教育，还能够有效实施政策引导作用，使医院职工的法律意识以及道德意识得到有效增强，从而对医院职工的执业行为起到非常重要的规范作用。这不仅能够有效提高医院职工的专业水平，优化医院的医疗服务质量，更为建立和谐的医患关系，奠定了坚实的基础，起到了非常重要的保障作用。除此之外，在医院常态化开展思想政治教育工作的过程中，还能够通过宣传引导的方式，有效促进医院职工与患者之间进行换位思考，从而增强医院职工与患者之间的相互了解程度，促进二者之间增强信任度，这对化解医患矛盾、构建和谐的医患关系，能够起到非常重要的促进作用。总而言之，医院常态化开展职工思想政治教育工作，对构建和谐的医患关系能够起到非常重要的促进作用，也是医院构建和谐的医患关系的重要建设措施和手段。具体来说，医院常态化开展思想政治教育，对构建和谐医患关系起到的作用，主要表现在以下几个方面：

首先，医院常态化开展职工思想政治教育，能够有效促进思想政治教育和医学人文教育的有机结合，从而使医院职工的爱心、责任心、耐心能够得到显著提高，能够更深刻的体验和理解患者的疾苦，这对帮助医院职工获得患者的信任，能够起到非常重要的基础保障作用。在医院常态化开展思想政治教育时，必须始终树立“以患者为中心”的服务理念，帮助广大医院职工形成“以人为本”的工作原则，从而更好的尊重和维护患者的权利，包括健康权、生命权等。在为广大患者提供医疗健康服务的同时，还能够有效增强对患者的人文关怀，提供具有人文情怀的新医疗健康服务模式，这不仅能够使患者获得更好的医疗体验和感受，同时还能够使患者对医院职工增强理解，从而形成相互尊重、相互关怀的新医院关系格局，这对构建和谐的医患关系，起到了非常重要的作用。

其次，医院常态化开展职工思想政治教育，能够使广大医院职工的思想素质不断得到提升，这对增强医院职工的职业道德水平，培养其强烈的责任感和道德感，具有非常重要的促进作用。而在较高的职业道德水平和强烈的责任感、道德感的促进下，能够使医院职工积极提高自身的业务水平，从而为患者提供高质量、高水平的医疗健康服务，有效增强患者就医满足感、幸福感，促使医患关系实现和谐发展。

最后，医院常态化思想政治教育工作的深入开展，不仅对提高医院的医风医德建设能够起到至关重要的作用，还能够有效促进整个医疗行业的规范发展，使医疗行业的行风建设水平得到显著提高。通过加强思想政治教育，能够有效提高医院职工的自律性，促使责任制得到有效落实，同时对对优化医疗卫生工作督查，整改不良现象，也能够起到非常重要的作用，因为这也是医院思想政治工作的重要组成部分。由此可见，医院常态化开展职工思想政治教育，对规范医院和医疗行业发展，具有非常重要的作用，意义重大[2]。

二、医院常态化开展职工思想政治教育对构建和谐医患关系的策略

（一）利用政策引导，针对职业道德与职业行为规范加强思想政治教育

医院常态化开展职工思想政治教育，其中最为主要的内容之一，就是加强医务工作者的职业道德教育。医院是一个特定的环境，长期在这种环境下从事相关工作或劳动，医务工作者理应遵循相关行为规范，这不仅对医务工作者自身的职业发展前景、工作质量具有至关重要的影响，同时还直接关系着医院医疗卫生服务质量水平，对医院健康持续发展，具有极为重要的作用。所以，医院常态化开展职工思想政治教育工作时，就必须重视利用相关政策理论的适用性和示范功能，同时还要充分考虑医院工作的特殊性，针对医务工作者加强执业原则教育，重点强调医务工作者的道德底线，以国家法律法规和方针政策作为医院职工常态化思想政治教育工作的前提条件，并以国家法律法规和方针政策作为引导，在此基础上全面加强医务工作者的职业道德教育工作，有效规范医务工作者的职业行为，从而在源头上有效防止医患纠纷的发挥，为构建和谐的医患关系做好基础保障[3]。

（二）加强教育引导，提高服务意识，增强医院工作实效

利用医院常态化开展职工思想政治教育工作促进和谐医患关系的构建，必须对医务工作者加强教育引导，提高医务工作者的服务意识，从而有效提高医院工作的实效性。医院的行政职能科室应加强对出院病人的满意度回访调查，根据出院病人回馈的满意度信息，有效改善医院医疗健康服务模式，提高医院的服务质量。医院行政职能科室应加强对信息化技术的有效利用，构建满意度在线调查工作机制，并有效实现满意度调查工作常态化，从而能够更加及时准确地搜集患者的回馈信息，通过整理分析这些回馈信息，为医院建设提供重要的指导意见和参考依据，为切实提高医院的医疗健康服务质量水平，起到重要的基础支撑作用。而这也是医院常态化开展职工思想政治工作的主要方式之一，通过切实了解患者满意度、患者需求，能够为构建和谐的医患关系提供全面、真实的参考信息，具有非常重要的现实意义[4]。

（三）重视宣传引导，通过大力推广叙事医学促进医患共情

医院常态化开展职工思想政治教育工作，应重视宣传工作，切准切入点，通过宣传渠道，对医务工作者的人才素养起到良好的培养和引导作用，引导医务工作者学习和掌握正确的沟通方法及技巧，使其与患者之间实现和谐、高效的交流和沟通，这对构建和谐的医患关系，能够起到非常重要的促进作用。除此之外，医院常态化开展职工思想政治教育的过程中，应针对医院职工的沟通技巧、增强医院职工服务意识等方面，对医院职工加强培养。通过开展专业的宣传培训讲座等方式，进一步提高医院职工的业务能力和职业素养，从而为构建和谐的医患关系，奠定重要的基础保障。

医务工作者在实际工作过程中，不仅要专注自身的专业知识和技术的提高，更要注重与患者之间的交流和沟通。随着科学技术的不断发展和进步，各种医疗技术、医疗设备越来越先进，这就使得医务工作者与患者的交流范围、沟通内容，往往是围绕着各项检查内容而发生的，医务工作者与患者之间交流和沟通，严重缺乏人文关怀。除此之外，由于患者数量较多，医务工作者的工作压力非常大，每天都要面对大量的患者棘手的病状，使得医务工作者分身乏术，常常忽略了在心理以及社会层面对患者的关心和理解。对此，医院常态化开展职工思想政治教育工作时，应重点强调构建以人为中心的诊疗模式，将人文关怀融入到医院医疗服务过程当中，从而建立有温度、有情怀的新型医疗健康服务模式，使医院的工作质量得到显著提高，也能够让患者获得更好的就医体验，从而有效增强患者的满意度，为促进医患关系和谐发展，发挥积极的作用。除此之外，通过常态化思想政治教育工作，能够有效帮助医务工作者建设治疗与预防并重的新工作思想，还要对患者的心理提高关注，从心理以及社会层面加强对患者的疏导和关怀，从而有效提高医患沟通的有效性，也能够使患者获得更良好的就医感受，有效促进医患关系的和谐发展[5]。

（四）增强医院职工对常态化开展思想政治教育重要性的认识

医院常态化开展职工思想政治教育，最为关键的一点，就是使医院职工对常态化开展思想政治教育的重要性，形成正确的认识，从而以积极的态度面对常态化开展思想政治教育，积极接受思想政治教育，从而有效加强医风医德建设，增强广大医院职工的服务意识，帮助医院职工建立正常的思想观念，为提高其业务水平，构建和谐的医患关系，起到重要的推动作用。

在新时代背景下，医院要实现新的发展，医疗质量与安全是不可或缺的重要环节，更要重视建设思想政治教育模式及考核体系。通过量化考核指标，将思想道德修养等内容，作为考核员工绩效的重要组成部分，从而在医院内部对核心价值体系的有效构建，提高重视程度。除此之外，还要重视加强医疗的核心价值观教育建设，这对提高医院和医疗健康服务水平，构建和谐的医患关系，具有极为深远的影响。

首先，医院通过开展常态化思想政治教育工作，应进一步强化医院精神以及文化核心，这是构建医院价值观的重要组成部分，也是充分体现医院的医疗健康服务兼具人性、理性与超越性特点的关键所在。对医院落实以人为本、尊重患者、精湛技艺以及坚持与时俱进等理念，能够起到非常重要作用。

其次，医院必须加强人文精神建设，领导必须率先践行核心价值观念，在制定医院发展战略的过程中，必须充分考虑医院文化这一因素，使两者相适应，从而使医院常态化开展思想政治教育这一重要工作，能够得到有效深化。

最后，通过促进医院常态化开展职工思想政治教育，有效促进每一位医院职工有效规范执业行业，促进医院职工的执业行为与医院文化相适应，增强医院职工的使命感以及职业神圣感，锻造广大医院职工的抚慰能力，从而不仅能够为患者提供专业化、高品质的医疗健康服务，还能够有效增强医院职工对患者的人文关怀，建立高品质、有温度的优质医疗服务，让患者充分感受到医院职工的尊重和关系，温暖和爱，从而有效促进医患关系实现和谐发展。由此可见，医院常态化开展职工思想政治教育，对构建和谐的医患关系，发挥着不可替代的重要作用，是新时代医院发展建设的重要工作内容，甚至对我国医疗健康事业的整体发展建设，也具有极为深远的影响[6]。

结束语

当今社会，医患关系问题已成为社会焦点，构建和谐的医患关系，对医院以及医务工作者来说，具有极为深远的影响。因此，医院常态化开展职工思想政治教育工作时，必须针对构建和谐的医患关系这一任务，理清思路，加强引导，提高医务工作者与患者的共情能力，有效减少医患纠纷，为促进医患关系和谐发展，发挥积极的作用。

参考文献

[1] 李艳华. 试析医院医务人员思想政治教育工作的困境与有效对策[J]. 科学与财富,2022,14(4):131-133.

[2] 邢忠诚,步路遥,李巍. 思想政治教育与医德[J]. 警戒线,2022(1):46-48.

[3] 姚惠玉,阮丽花,邓尉楠,陈敏.思想政治工作与医院管理研究[J].中国卫生标准管理,2022,13(10):30-32.

[4] 张俊波.以人为本理念应用于医院思政工作的措施[J].活力,2022(01):47-49.

[5] 王洁,李雪斌,黄秀峰,廖赞勇,潘征,黄鹏.基于医患关系探讨加强医学生临床实习期课程思政教育必要性[J].右江民族医学院学报,2020,42(05):655-657.

[6] 万毅.强化医院思想政治工作构建和谐医患关系[J].经营管理者,2020(10):76-77.