提高企业管理水平的督办工作研究

提高企业管理水平的督办工作研究

杨云渊

成都飞机工业（集团）有限责任公司

摘要：强调督查督办工作的落实，是确保企业重大战略决策部署落地至各部门、各基层执行的职能部门重要机制性环节，是建立高水平的管理机、提高管理效率、确保政令执行畅通无阻、变更企业工作态度作风以及加强领导决策曾与基层单位联系的重要手段。无论过去还是现在，执行力对于企业的发展都是关键内容，企业应思考如何提升督办工作的地位及力度，改善优化科学施用督查督办工作，创新发展督办机制，这一工作对企业提高管理水平大有帮助。本文试就相关问题进行分析探讨，以供广大企业管理人员参考讨论。

关键词：督察督办；企业管理；企业发展；流程优化

督查督办即对企业日常运营中的具体工作执行和完成情况进行检查和监督办理，是一种针对企业日常管理决策在各部门、各基层单位间进行落实和推动的实践工作。它的核心工作内容就是抓落实，这本身也是企事业机关单位工作的三大职责分内之事，即参谋助手、综合协调、督查督办。因此做好督查督办工作就是做好企业管理决策支持和企业运营服务的关键。

一、督查督办工作之于企业管理的价值

（1）督察督办工作是落实决策目标落地的有效手段。

督查督办工作能够保证决策目标的顺利实现，在企业的重大战略决策实施期间，制定有关目标只占50%，另一半就是保证有关工作落实到位，若没有强有力的制度和督查手段帮助，确保贯彻和执行，再好的战略决策也不会真正产生效果，且不会对企业的发展产生正向影响。

（2）督查督办工作是执行力提升的强有力保障。

    企业在激烈市场竞争中占得先机的关键，就在于相关战略决策手段能够良好地在基层部门被执行到位与顺利落地，同样地，企业内部工作执行不力也往往是很多企业面临的管理顽疾。实践证明，加强督查督办工作，能够有效在企业各部门间养成良好的工作执行风气和习惯，带动各种部署和工作任务自觉执行到位，成效明显。

（3）督察督办是企业内部工作作风建设和改革工作得以实现先决条件。

在管理实践中，影响决策部署到位的因素不少，其中工作作风不端正则是其中一个代表性问题。当前，在一些企业的基层职能部门和非业务线单位中，部分部门领导工作松弛，工作作风和态度消极，怕担责或怕麻烦，在工作执行中踢皮球，推诿扯皮，敷衍了事，严重影响整个企业工作推进和部门协作。唯有通过督察督办，严肃考核问责相关人员的工作态度和工作成果，对不端正工作作风的人员予以鞭策改进，对工作态度不合适的岗位人员予以去除，方能荡浊扬清，加快办事效率，从而在企业中养成务实高效的良好工作风气。

二、当前督察督办工作开展现状

目前，督查督办工作已经得到大部分企业的认可并实践于实际工作过程中，但是在具体工作推进中，受制于一些客观因素，对于督办事项的落地和进展情况尚不能方便快捷且精准地进行反馈，具体表现在以下几个方面:

（1）一些企业和旗下部门对督查督办工作的理解重视程度仍有待提高。一方面，相关岗位人员缺乏主动反馈的意识，不能按需要及时通过书面文件的形式反馈有关工作的阶段性推进情况，甚至出现了办事迟滞或结果反馈不合规定的现象；另一方面，个别负责督查督办工作的人员对相关工作的进展情况掌握不足，出现一问三不知或者回避推诿责任的问题[1]。

（2）督察督办工作存在虎头蛇尾的情况，具体表现在：工作跟进不到位，对于督查督办过程中出现的问题，不能够进行持续监督其改进到位，只注重形式而忽视结果的情况比较突出。另外还存在一定程度的工作执行不了了之的情况，严重影响了督察督办的实际效果。

（3）督查督办制度建设存在不足。缺乏科学合理的考评机制，尤其在奖惩和追责问责制度方面，一些单位仍然存在制度空白现象，在具体执行中，混淆主次，忽视轻重，最后问题的解决只停留在了表面，而没有真正触及端正工作态度、提高工作效果的核心。

（三、督查督办工作的改进途径

1.加强督查督办工作的组织领导，维护好相关工作的权威和严肃性。首先应从管理者的思想认识上入手，以良好思想觉悟指导工作落实。企业的大小决策部署应与督查督办工作紧密配合联系，其中决策部署是督查督办工作的前提和工作目标，而督查督办则是决策部署写在纸上，落实在头上，行动在腿上的有力保证。督查督办是一种企业管理行为，是领带职能的一种代表和延伸，但是不能代替领导，因此，为督察督办工作赋予任务和内涵的始终是企业各级领导和管理者，也是相关工作的最终责任主体。

2.创新机制，优化方法，健全制度，完善规则。建立健全相应的督查督办配套机制是确保其高效有序运转的前提。企业一方面应该选派年富力强且责任心和业务水平都出类拔萃的人员任职督查岗位，围绕企业的决策部署建立督办机制，确保实现上下联动、科学规范、高效运行的实际效果；另一方面，将督查督办工作融入目标管理中去，将督查督办工作分解细化，确保督查督办全程跟踪有关工作的执行情况；第三，建立完善的督查督办审查通报和严格的奖惩机制。将督查督办的有关结果，与部门和员工的绩效考核相结合，与领导干部的选拔任用以及任免相结合

[2]。

3.注重工作方式方法，提高工作能效。一是将督查督办工作与工作协调指挥相联系，有涉及多部门协作的督办工作，应明确牵头部门，注重分工合作，共同推动；

二是落实督查工作的调研过程，采用多种调研形式相结合的综合调研形式，以调研结果来作为相关督查督办制度依规落实的依据；三是借助信息化办公系统，实现实时快捷的网络化管理。

4. 讲究督查的艺术，提升督办能力水平。督查督办工作应该兼顾原则性和灵活性两方面的因素，既不能引发部门间的矛盾还应起到有力敦促工作落实的作用，这就需要我们一面坚持好大原则，公平公正秉公办事，严格落实相关制度，一面注意维护基层部门间的关系融洽，多沟通多协调，共同解决实际问题，努力推动督办事项的顺利推进完成。

结语：

开展督查督办工作是提高企业管理水平的强有力抓手。通过加强督查督办工作的科学有序落实，企业管理者能够及时且准确地了解企业运行情况、工作推进效果、部门工作态度等重点信息，帮助决策者更高效地驱动企业发展前进。

参考文献：

[1]石忠诚.基于提升任务督查督办管理精益化水平的研究[J].低碳世界,2018(2):348-349.

[2]孙苗瀚.现代企业会议管理工作的有效方法[J].现代企业文化,2020(4):110.