收银审核员的岗位职责及提升探讨

收银审核员的岗位职责及提升探讨

王敬昌

丰县城市管理局 江苏省徐州市丰县 221700

摘要：收银审核受行政企事业单位的财务部门管理，收银审核主要是对各类形式资金的入账与对账，是财务工作的重要内容。收银审核员在日常工作过程中涉及现金的收取以及与缴纳费用人员开取发票、各类票据业务等工作内容，在工作过程中涉及资金管理，对人员的专业技能和个人素养有着极高的要求，能够保证自身所经受的各类票据以及资金不出现任何问题。对此，笔者针对当前收银审核员岗位职责，探讨提升收银审核员工作能力的相关策略，并提供相应举措以供借鉴。

关键词：收银审核员；岗位职责意识提升；策略

1 收银审核员必须具备的岗位职责意识

第一，服务意识。收银审核员属于业务服务人员，在工作过程中牵扯与各机构之间的资金交易，需要具备一定的服务意识来满足客户的需求，能够对用户进行耐心细致的沟通交流，提升自身的服务水准。第二，责任意识。收银审核员在工作过程中会涉及大量的资金交易，对于收银审核员责任意识的培养，是岗位工作的基本要求，必须要将个人利益与企业利益相结合，提升员工在工作过程中的责任意识，能够保持自身道德底线，在工作过程中严格职业操守，灵活应对各类突发问题，对于自身工作失误所造成的隐患问题要及时纠正改进，以此来降低企业资金交易过程中的风险损失。第三，规范操作意识。收银审核人员在工作中涉及大量资金往来，需要工作人员能够始终保持清醒的头脑，企业可通过规范收银审核的工作流程，使各项工作制度更加规范，确保各级部门之间能够相互监督，避免资金审核过程中的问题。

2 收银审核人员执业能力现状分析

2.1个别收银审核人员的职业道德有待提高

企事业单位在招聘收银审核人员主要以外聘或者单位考试的方式录取，在笔试和面试录用过程中，有时候会偏重于收银审核人员的专业学历以及时事政治考核，而对于收银审核人员的综合素养和职业道德水平考察不足，难免会导致有的收银审核人员在工作过程中出现违规操作，影响系统资金的准确性。此外，有的企事业单位对于收银审核人员的职业素养重视程度不够，导致在培训过程中收银员风险防范意识较为薄弱，在出现问题时，部门之间相互推诿，难以确定责任人。

2.2收银审核现金管理存在不足

收银审核工作人员在业务开展过程中，收费类型以及收费的内容较多，在业务开展过程中资金数额核算业务量较大，按照相关要求需要当日进行核算，若不能完成当日结算，必然会导致现金管理错乱。收银审核工作人员在账目审核管理过程中，不可避免地会因为人为因素，大意或监察监管不到位的情况，对资金管理带来影响。

2.3收银审核人员在工作中存在服务意识淡薄

收银审核人员作为企事业单位的窗口，员工自身服务水平与个人形象，会直接影响着前来缴纳款项人员对企事业单位的直观印象。由于收银审核人员自身业务上具有一定的服务性质，在工作过程中难免会出现相关单位人员不够理解，在交流过程中言语过激的行为，若属于审核人员不具备良好的服务意识以及职业素养必然会出现情绪激动的情况，对企事业单位造成不良的影响。

3 提升收银审核员的岗位职责的策略

3.1培养收银审核员的服务意识和技能

收银审核人员在工作过程中，肩负着对资金的统计和收纳工作，并且自身岗位作为企业的窗口，同样担负着宣传企业形象的责任与义务。收银审核人员在工作过程中态度恶劣，必然会对企事业单位的形象造成影响，不利于企业单位的健康发展，因此需要重视对收银审核人员服务意识和相关技能的培训。首先，对收银审核人员岗位意识的培养，需要企业能够明确各项工作规范，要求员工对自身经手的资金进行详细的统计，在结账收款时对现金进行点验，避免出现假钞等问题，对企业造成影响。同时，企事业单位应经常落实开展对收银审核人员的日常教育，对员工的服务意识以及服务技能进行相关培训，通过提升收银审核工作人员的思想觉悟，使其能够保持真诚周到的服务态度，开展企业服务工作。其次，能够对企事业单位的现金进行妥善保管，确保企业公共财产的安全，在工作过程中，若涉及发票开具，则需要仔细核对发票与账单的金额是否准确，严格落实工作规范和管理制度，减少企业的损失。企事业单位可通过定期召开工作总结会的方式，鼓励经验较为丰富的员工分享自身在日常工作过程中的经验技巧，帮助一些新入职员工能够快速进入本职岗位。并且企事业单位可通过岗位优秀之星评选的方式，对每月投诉最少客户，满意最高的员工进行表彰奖励，以此来激发收银审核工作人员的积极性[1]。

3.2提升收银审核员的道德品质

第一，企事业单位应明确收银审核岗位员工的工作职责，能够确保各项工作制度落实在实处，能够对员工工作完成情况进行奖励与惩处和责任追究。企事业单位应构建完善的管理机制，企事业单位在收银审核人员管理过程中，应注重对岗位人员技术能力、道德素养进行培养。企事业单位要帮助员工树立大局观念，能够将其单位的公共利益作为自身工作开展的首要准则，能够保证财务资金的安全，对于工作过程中出现的各类失误，应按照企业的要求进行一定的惩处，对员工起到警醒的作用；对于个人表现优秀完成任务较为良好的企事业单位，应给予员工一定的表彰奖励。企事业单位收银审核人员在日常工作中会接触到大量客户和往来资金，在工作过程中健全的管理机制是有效避免资金问题出现的最有效方法，需要企业通过规范日常工作和各类制度标准，强化对收银审核人员的约束。第二，企事业单位要注重自身文化建设，来强化对员工的文化熏陶与教育。收银审核工作人员在工作过程中，需要对自身的岗位职责以及使命任务有清醒的认识，在自身工作岗位中应主动担负起对企业的宣传服务的意识。同时，且应强化对员工的人文关怀，能够使员工在工作过程中得到满足，实现自我价值，强化对企业的归属感和认同感，使员工能够保持积极的工作态度，将岗位职责落实于日常工作的各个环节，以更加积极的态度投身于自身工作。例如企业可通过定期开展文化月、团建等活动。通过放置标语对企业事业单位进行文化宣讲，在团建活动中能够感受到企业的人文关怀，强化收银审核人员的团队意识与道德品质，始终能够坚持诚信至上、严于律己的工作原则。在工作过程中，能够自觉抵制不良诱惑对自身工作的影响减少挪用现金等问题的发生，确保企业单位资金的安全[2]。

3.3企业需要制定完善的收银审核监督管理机制

为了提升收银审核工作人员的工作效率，企事业单位需要配套完善相应的监督体系，能够将岗位职责落实到具体个人，以此来强化员工的责任意识、风险意识、资金管控意识，强化对员工的约束，减少人为失误等问题的产生。在实际工作过程中，需要严格要求收银审核人员的日常工作规范，需要按照各项条例展开资金往来的各项操作，强化工作的执行力度，避免出现工作办事拖拉等问题现象。对于此类问题的处理，企事业单位可通过教育，严重者进行相应惩罚，来强化员工的责任意识。并且企事业单位应通过成立监督审查小组，以定期或不定期的方式对收银审核工作人员等日常工作进行考核和指导，对发现问题时需要及时指出，通过监督管理制度的落实，来帮助收银审核工作人员工作的开展，使其资金往来更加清晰化、系统化，在一定程度上减少资金核算上的失误问题。

结语

综上所述，收银审核员在工作过程中要具备良好的服务意识，能够与客户进行沟通交流，协商解决客户面临的一些问题。由于收银审核员在工作过程中涉及大量的资金使用，自身的道德素养直接关系资金的使用安全，部分工作人员由于自身道德素养不高，在工作过程中出现私自挪用现金等问题，为单位资金管理造成风险隐患。因此，对收银审核人员的岗位意识培养，提升人员的责任意识显得十分必要。

参考文献：

[1]李秀丽.如何提升收银审核员的岗位职责意识[J].商讯,2020(02):192-193.

[2]杨利娟. 试论如何提升收银审核员的岗位职责意识[J]. 今日财富, 2019, 000(012):P.115-115.