层级管理在呼吸消化内科护理管理中的应用探究

层级管理在呼吸消化内科护理管理中的应用探究

黄小婷

上饶市广信区人民医院  334100

【摘要】：目的：探讨护理层级管理在消化内科护理管理中的应用效果。方法：研究期（2021年3月-2022年3月）内，入组案例对象（消化内科患者）60例，经随机数字分组后，分别对案例对象应用护理层级管理（观察组，n=30）与常规护理管理（对照组，n=30），对比不同护理模式对患者的应用效果。结果：观察组中消化内科患者对于基础护理、专科护理、健康宣教、护理安全的满意度评分均高于对照组，（P＜0.05）。结论：护理层级管理在消化内科护理管理中的应用效果显著，可参考实施。

【关键词】：护理层级管理；消化内科；护理管理

随着社会经济的快速发展，人们的健康意识越来越强，对医疗服务的要求也不断提高，不断提高医院临床护理中的护理工作质量。护理层级管理是一种现代化的护理管理策略，要求在正常的护理组织管理工作中，按照相应的程序，充分发挥各级护理人员的作用，使护理人员能够各司其职，充分调动自身的能动性，从而更好地为患者提供护理服务。本次研究即以此为切入点，综合护理层级管理的临床应用优势，以对比模型的形式，研究对象（消化内科患者）60例，过程报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

于2021年3月-2022年3月期间，从消化内科患者中入组案例对象60例，以随机数字模型分组，分别应用不同护理方案：护理层级管理（观察组，n=30）、常规护理管理（对照组，n=30），观察组中，男性患者18例，女性患者12例，年龄24-60岁，平均（38.56±3.44）岁，病程3-19个月，平均（12.41±1.02）个月；对照组中，男性患者15例，女性患者15例，年龄22-58岁，平均（38.75±3.55）岁，病程3-18个月，平均（14.20±1.05）个月，输入资料经统计学分析，所得结果表明，组间差异无意义，统计学结果可比较（P＞0.05）。

1.2方法

对照组实施常规管理策略。观察组患者实施护理层级管理策略，主要有：1）设置护理层级，结合患者具体情况，对护理层级进行设置，共分为责任组长、中级责任护理人员、初级责任护理人员三级，将层级护理职责落实到每一个护理人员身上。2）落实分层培训，针对不同层级的护理人员，对其进行相对应的护理培训，包括相关法制、护理理论知识、专科护理技能、护理个案、健康宣传等。定期对各个层级护理人员进行考核，表彰考核优秀的护理人员。3）明确岗位职责，对各个层级的护理人员进行岗位职责明确，对于突发事件，护理责任组长需快速应对，给予患者及时、准确的处置，责任组长对组员护理情况进行全面监督，提升整体护理质量。中级护理人员直接面对患者，针对患者实际，对其进行相应的心理护理、用药引导、饮食干预等，促使患者更加积极地配合治疗。初级护理人员提供间接性护理工作，如患者住院交费、取药等，协助中级护理人员及责任组长完成护理工作。

1.3观察指标

设计护理满意度调查问卷，问卷内容包含基础护理、专科护理、健康宣教、护理安全4个项目，由患者结合护理干预内容进行自主评分，每个项目总分为100分，评分越高，提示患者护理满意度越好。本次研究所使用问卷Cronbach’s α系数为0.85，结构效度为0.69，具有良好的信效度。

1.4统计学分析

统计学分析由SPSS26.00统计学软件完成，统计规则如下，计数资料：统计方法“%”，检验方式“”，计量资料“”，检验方式“t”，统计学差异性标准“P＜0.05”。

2结果

观察组中消化内科患者对于基础护理、专科护理、健康宣教、护理安全的满意度评分均高于对照组，（P＜0.05）。见下表1：

表1 护理满意度评估比较

3讨论

消化内科作为医院内重要科室，其面对患者多存在发病急、病情进展快、患者痛苦程度高的特点，在对症治疗的同时，加强患者的护理管理质量，是有效缓解病情，促进患者康复的关键。

本次研究中，结合消化内科患者的实际情况，贴合护理需求，设计并针对观察组患者实施了层级护理管理方案，层级护理方案的实质，即针对患者的护理需求，展开差异化，连续化护理，在护理操作过程中，首先根据护理人员工作能力与护理内容的差异性，将其进行等级划分，按照不同等级，实施不同护理内容，做到有针对性、有计划地实施护理方案，帮助患者建立起正确的医护观念，帮助患者进行病情有效控制，使治疗效果上升一个台阶，并且在护理过程中拉近了与患者的沟通联系，有效改善了医患关系，提高了医院口碑。此外，在层级护理管理模式中，形成了较好的团队协作分为，责任组长对小组整体护理工作进行指导，责任护士负责助理护理的带教指导，该模式能够帮助低年资护士快速成长，提升科室整体护理质量

[5]。

综上，消化内科护理管理中应用护理层级管理，能够有效提升患者的护理质量，提高患者护理满意度指标，效果显著，可行性价值高。

参考文献

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