领导干部要注重情商修养

领导干部要注重情商修养

闫晓杰

中共承德市双滦区委党校  067100

情商，对于大众来说不是一个陌生词汇，它代表着人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。有人提出这样一个公式：成功＝20%的智商＋80%的情商。这个说法未必科学，但情商的重要性毋庸置疑。在当今快节奏、高负荷、人际复杂的工作环境下，情商的重要性决不亚于智商，在某些情况下，其作用甚至超过了智商。用好情商力量，是领导干部履职尽责的题中应有之义，提升情商修养，才能增强应对复杂局面和处理实际问题的能力。

第一，领导干部要能准确认识自己。对领导干部而言，领导的主要力量来自于权力，也就是通过职务所赋予的权力来进行组织、控制、计划、指挥和协调，更多强调的是令行禁止。站在现代领导观的角度看，更多的强调情感领导、魅力领导等非权力因素。领导者对下属的影响力，主要不是靠权力因素，而是非权力因素，也就是侧重于情感方面，以高尚的情感鼓舞人、激励人。因此，优秀的领导者既要对职务所赋予的奖惩、资源分配有明确规定，同时也要对自身角色有清醒定位，对自身的人格魅力、专业特长有清醒认知，必要时尽可能通过个人特长、人格魅力、精神感召、情绪掌控而不是组织制度和权力对下属产生影响。“尺有所长、寸有所短”。领导干部要正视自己的短板，而不仅仅是扬长避短，因为“短”中有“长”，只有直面自身短板，短板才不会消耗自己的领导力，这就要求领导干部要准确认知自己，有自知之明。

第二，领导干部要能有效管理情绪。人的情绪具有不稳定性，也具有传染性，特别是领导者的情绪会直接影响团队情绪。领导干部处于各种矛盾之上，站在焦点的风口浪尖，其情感经常受到外界的刺激，尤其是一些责任重、压力大、困难多的领导者受到外界施予的强烈刺激在所难免。但是保持足够的冷静和理智，拥有控制情绪冲动的能力是领导干部不可或缺的基础能力，一名领导者如果在压力面前承受不住，会变得急躁、焦虑和愤怒，这些情绪的外露和爆发不仅会伤害别人的情感，打击下属的工作积极性，破坏人际关系的和谐，还会意气用事、决策失误，给组织和团队造成损失，与此同时也会使个人威信丧失。高情商的领导干部要积极驾驭自己的内在状况、冲动和才智，及时妥善调整和管理自身情绪，并将乐观、积极的情绪传导至下属，只有这样，才能正确应对现实社会中各种复杂因素的突发事件，才能把下属有效有力地凝聚在一起，形成干事创业的强大思想基础和智慧合力。

第三，领导干部要能正确认知他人。对于领导干部来说，重要的不是自己身体力行地做事，而是要鼓励和鼓舞他人共同努力以达成设定的目标，培树团队精神，增强凝聚力。这就要求领导者能够很好的认知他人，在认知他人的过程中，更好地接人待物，营造宽松、和谐又积极奋进的环境和氛围。要“察言观色”。每个人的需求都不一样，在一起工作时往往会因为个人的需求得不到满足而通过情绪来发泄。作为领导，要想使有不同需求的个体一起为集体目标努力，就必须体察每一名同志个人情绪上的变化。高情商的领导必有心细如发的一面，要善于见微知著，从细枝末节中发现问题，识别不同下属的情绪和需求，并积极地予以调整和应对。要换位思考。作为组织和团队的领头人，领导干部应有更加宽阔、多维的视角。高情商的领导善于跳出自我，他们有更强烈的同情心、同理心，善于站在他人角度去考虑问题，去理解人、关心人，下属感到被理解、被尊重，就能极大地激发他们的归属感，更愿意跟随这样的领导，工作激情和办事效率也会很突出。相反，如果领导者表现的严峻、冷漠，下属都惧怕他，都对他敬而远之，领导者与被领导者之间没有共情、难与沟通，就很难让组织的效率提高，达到理想的目标和效果。要善于沟通。沟通，简单理解就是信息在人与人之间的互相传递。它是一种通过传递观点、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。领导者必须与下属之间进行良好的信息沟通，让下属理解自己的意图、想法或者决策过程，必要时说服下属听从自己，只有善于进行积极良好地沟通，才能有效激励、激发下属的能力和才干，最终朝领导者所设定的目标努力，实现预期效果。

第四，领导干部要能影响和带动他人。领导干部是面对团体成员或者社会大众并且具有一定社会责任的人，一项很重要的能力是与人打交道的能力，领导干部形象好，自身正，在干部群众中就有说服力、凝聚力、感召力。因此，领导者要加强自身道德修养，规范自身言行，身体力行地影响和带动他人。要正直。在领导力与追随者的关系中，正直是最重要的品质、最大的人格魅力。《论语·子路篇》中孔子讲道：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 意思是说：“如果管理者正直，那么不用下命令，被管理者也会有所行动；如果管理者不正直，那么即便管理者三令五申，被管理者也不会服从。”优秀的领导干部往往都是非常诚实、正直的人，他们注重诚信、表里如一，对人一视同仁、处事公平公平，能让下属和他人亲近、依赖，故而追随者众；也正因为他们过硬的品质，他所选拔重用的下属一样也是正直的人，这样团队构成的部门和地方才充满

着正能量，才更有发展和希望。要大气。大即广度，广度是指人的胸怀宽广，有容人的雅量，能领导比自己某方面能力更强的人；气即高度，高度是指目标高，眼光远，能把工作当成事业来做，重视经营个人品牌。气度决定高度。领导思维有高度，能够心怀全局、看淡权力、看淡利益，善于授权，就能够激发下属自我实现的欲望；领导乐观向上、思想通透，充满激情，就能够激发整个团队的激情和斗志；领导胸襟宽广，能够容忍不同意见甚至是反对意见，就能够团结一切可以团结的力量，树立威信、赢得下属的爱戴和拥护。要做表率。“喊破嗓子，不如甩开膀子”。“说一千道一万，不如做出样子给人看。”领导干部是工作中的中坚力量，是单位的“领头雁”，是凝聚队伍、攻坚克难的主力军。领导干部以身作则，是一种无声的命令、无形的力量，所以必须时时处处、方方面面带头示范，公正、科学、正确地行使党和人民赋予的权力，尤其是要自觉抵制金钱、荣誉、美色、权力等各种诱惑，始终保持艰苦奋斗的本色。领导以身作则，打出样子，会对广大党员干部群众产生强烈的示范和导向作用，极大地激发干部群众的积极性、创造性，从而达到更好的工作成效，最终实现我们的预期成效和奋斗目标。

情商作为领导者的关键特质，直接影响领导绩效、工作成效。为此，领导干部要把加强自身情商修炼作为一项“伴身技能”，坚持“情为民所系”，带着感情去做工作，努力践行为人民服务的宗旨，让自己所做的工作，经得起历史的考验、时代的检验、人民的评判。

中共承德市双滦区委党校 闫晓杰

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