产科护理管理中运用柔性管理模式的干预效果评估

产科护理管理中运用柔性管理模式的干预效果评估

陈晓雨

青岛市城阳区人民医院 山东 青岛 266109

【摘要】目的：分析柔性管理用于产科护理管理的价值。方法：2022年1月-4月本院未开展柔性管理工作期间接诊的病人50名为对照组，2022年5月-8月本院产科开展柔性管理工作期间接诊的病人50名为试验组。对比不良事件等指标。结果：关于不良事件这个指标：试验组发生率2.0%，和对照组数据14.0%相比更低（P＜0.05）。关于管理质量：试验组数据（97.93±2.01）分，和对照组数据（91.38±2.97）分相比更高（P＜0.05）。结论：产科护理管理用柔性管理，管理质量改善更加明显，不良事件发生率也更低。

【关键词】护理管理；不良事件；产科；柔性管理

     医院组织结构中，产科占据着一个至关重要的地位，且其收治的病人也比较特殊，对护理工作的要求更高[1]。为此，医院有必要加强对产科进行护理管理的力度。本文选取100名产科病人（2022年1月-8月），着重分析柔性管理用于产科护理管理的价值，如下。

1 资料与方法

  1.1 一般资料

2022年1月-4月本院产科未开展柔性管理工作期间接诊的病人50名，设置为对照组，年纪范围20-46岁，均值达到（29.36±3.48）岁；体重范围45-83kg，均值达到（65.74±9.38）kg。2022年5月-8月本院产科开展柔性管理工作期间接诊的病人50名，设置为试验组，年纪范围20-45岁，均值达到（29.71±3.96）岁；体重范围45-84kg，均值达到（65.92±8.45）kg。纳入标准：（1）病人对研究知情；（2）病人认知与沟通能力正常；（3）病人非过敏体质。排除标准：（1）恶性肿瘤者；（2）精神病者；（3）中途退出研究者；（4）严重心理疾病者。2组体重等相比，P＞0.05，具有可比性。

  1.2 方法

本院产科至2022年5月开始在完善常规护理管理措施的基础之上加用了柔性管理法，内容如下：（1）组建柔性管理小组，任命护士长为组长，从科室中选拔多名高资历的护士入组，并对她们进行培训，要求每名护士都能掌握柔性管理的基本概念与内容。开展小组会议，分析护理管理工作中存在的问题，并提出相应的解决对策，以不断优化管理流程。（2）根据护士的文化水平、家庭状况和综合能力等，对其工作职责与内容进行明确，并将责任落实到个人身上。根据科室实际情况，合理排班，并注意合理搭配新老护士。（3）定期组织护士进行专科知识与技能的培训，鼓励护士参加院内开设的各种培训课程，如：法律法规、院感防范与护患沟通技巧等，以提高护士的综合能力与职业素养。每个季度组织护士进行1次考核，同时将考核结果与晋升和绩效等挂钩，以激发她们工作的热情。（4）护士长需随时抽查护士的工作情况，一旦发现护士在工作中存在有问题，需立即指出，并指导护士进行改正，期间，护士长要保持宽容的态度，不能过度责罚护士，予以其适当的批评即可。（5）制定完善的管理体系，规范护士的日常行为，避免护士频繁出现护理差错等问题。每月组织护士开展1次文娱活动，如：才艺大赛或趣味运动会等，以减轻护士的工作压力，避免护士出现职业倦怠感。

  1.3 评价指标

1.3.1 统计2组不良事件（护理差错，及护理纠纷等）发生者例数。

1.3.2 评估2组管理质量：有操作水平与服务态度等内容，总分100。

  1.4 统计学分析

SPSS 23.0处理数据，t作用是：检验计量资料，其表现形式是（），χ2作用是：检验计数资料，其表现形式是[n（%）]。P＜0.05，差异显著。

2 结果

  2.1 不良事件分析

至于不良事件这个指标：试验组发生率2.0%，和对照组数据14.0%相比更低（P＜0.05）。如表1。

表1 不良事件记录结果表 [n，（%）]

  2.2 管理质量分析

    评估结果显示，至于管理质量这个指标：试验组数据（97.93±2.01）分，对照组数据（91.38±2.97）分。对比可知，试验组的管理质量更高（t=5.9314，P＜0.05）。

3 讨论

目前，产妇作为一个比较特殊的科室，其收治的病人都是产妇，稍不注意，就容易引起各种问题，不仅影响了诊疗秩序，还有可能会危及到母婴生命健康[2]。柔性管理乃新型的管理模式，涵盖了“以人为本”这种理念，可通过加强培训与考核等方式，来提高产科护士的职业素养与综合能力，让护士能够更好的服务病人，从而有助于减少不良事件的发生，确保病人人身安全[3]。柔性管理能够激发护士工作的热情，调动护士的主观能动性，让护士能够更加积极的投入到其自身的本职工作当中去，以在最大限度上提高其工作效率，减少护理差错发生的几率

[4]。本研究，至于不良事件这个指标：试验组数据比对照组低（P＜0.05）；至于管理质量：试验组数据比对照组高（P＜0.05）。

综上，产科护理管理用柔性管理，不良事件发生率更低，管理质量改善更加明显，值得推广。

参考文献：

[1] 周芳芳,杨卉. 产科护理管理中运用柔性管理模式的干预效果评估[J]. 中国卫生产业,2022,19(7):147-150.

[2] 邹珊. 柔性管理对提升妇产科护理工作质量的作用研究[J]. 当代医学,2021,27(15):181-182.

[3] 熊红燕. 柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J]. 饮食保健,2021(15):185.

[4] 刘晓萍. 柔性管理在妇产科护理管理中的作用效果探讨[J]. 健康大视野,2021(20):283.