分层级管理对妇产科妊娠孕妇的护理质量及满意度的影响

分层级管理对妇产科妊娠孕妇的护理质量及满意度的影响

刘云

  山东省青岛市黄岛区西海岸新区中心医院 山东 青岛 266555

【摘要】目的探究分层级管理对妇产科妊娠孕妇的护理质量和护理满意度的影响。方法 选取我院妇产科2021.3-2022.3接收的64例妊娠孕妇，利用随机数字表法将所有入选孕妇分为对照组（采取常规护理管理）和实验组（采取分层级管理），各含32例，观察两组妊娠期孕妇的护理质量以及对护理的满意程度。结果 实验组的护理质量评分明显高于对照组，P<0.05；实验组、对照组孕妇的护理满意度分别为：93.45%、66.21%，实验组孕妇对所接受护理的满意程度明显高于对照组，P<0.05。结论 分层级管理可以有效提升对妊娠孕妇的护理质量，还能改善孕妇的护理满意度，适用于妇产科妊娠孕妇的护理。

【关键词】分层级管理；妇产科；妊娠孕妇；护理质量；护理满意度

妇产科是每个医院的重点科室之一，该科室大部分收治对象为妊娠期孕妇，而妊娠期作为女性的一个特殊生理时期，需要接受优质的护理来保证母体与胎儿的健康。但是目前仍然存在由于医院护理方式不当或者质量不佳导致孕产妇出现某些并发症的现象[1]。因此，选择何种有效的护理方式来改善护理质量是临床需要解决的重要问题之一。分层级管理是指将护理人员依据其护理水平分级，针对不同层级的人员采取相应的管理手段，各层级护理人员分工合作，达到提高管理效率与整体护理质量的目的[2]。本文对我科64例妊娠孕妇展开研究，分析分层级管理对孕妇的护理质量与满意度的影响，报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

将我院妇产科64例妊娠孕妇作为研究对象，入选时间为2021.3-2022.3。采用随机数字表法分成两组。其中，对照组（n=32）孕妇年龄在23-42岁之间，平均（30.56±4.38）岁，孕周36-42w，平均（39.42±1.32）w；实验组（n=32）孕妇年龄在24-43岁之间，平均（31.48±4.76）岁，孕周37-42w，平均（39.89±1.43）w。两组孕妇在年龄、孕周上基本一致（P>0.05），有可比性。

1.2方法

对照组采取常规护理管理。包括：①日常护理。保证病房干净卫生、环境舒适、空气流通，给孕妇提供科学的饮食、运动指导，注意监测孕妇的各项指标，观察孕妇是否有不良反应；②健康教育。向孕妇介绍相关健康知识，增加孕妇对妊娠和生产的了解，提高其自我保护能力；③心理疏导。经常与孕妇沟通交流，缓解孕妇的产前焦虑以及其他消极情绪。

实验组接受分层级管理。主要包括，①成立分层级护理小组。科室依据护理人员的护理经验、专业水平、技术水平综合评估其护理能力，并分成责任护士、主管护士、助理护士三个层级。并对各个层级的护理人员分别进行相应级别的专业培训，提高其护理质量。②各层级分工护理。责任护士依据孕妇的实际情况制定详细的护理计划，定期开展孕妇的健康宣教以及组织查房等工作；主管护士负责落实责任护士制定的护理计划，对孕妇进行有针对性的优质护理；助理护士配合主管护士的工作，并对孕妇进行基本的日常生活护理。

1.3观察指标

（1）观察两组患者的护理质量。依据我院护理质量评分标准，分别从病区管理、规范服务、分级护理等方面进行评分，所有项目总分为100分，分数越高，护理质量越好。

（2）观察两组患者对所接受护理的满意程度。依据我院自制满意度调查问卷，非常满意：≥80分；一般满意：60-79分；不满意：＜60分。总满意度：（非常满意+一般满意）/总人数×100%。

1.4统计学处理

采用SPSS 23.0软件分析及处理数据，计数资料采用百分比表示，采用х2检验；计量资料以（±s）表示，采用t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1 比较两组患者的护理质量

对照组护理质量得分远低于实验组，P<0.05。见表1。

表1 比较两组患者的护理质量（n=32，分）

2.2比较两组孕妇对所接受护理的满意程度

对照组孕妇对所接受护理的满意度远低于实验组，P<0.05。见表2。

表2比较两组孕妇对所接受护理的满意程度（n=32，例）

3讨论

妊娠期是女性人生中十分重要的一个时期，妊娠孕妇若不能接受科学有效的护理管理，很可能影响胎儿的健康发育，甚至引发多种严重的并发症。因此，针对妊娠孕妇的护理模式的选择尤为关键。

分层级管理通过划分管理层次、各层次分工协作的形式，达到优化管理效果、提升管理效率的目的，避免了资源的浪费[3]。有文献表示[4]，将分层级管理应用于妇产科妊娠孕妇的临床护理，可以有效提升护理质量，提高孕妇的护理满意程度。据此，本文研究发现，实验组病区管理、规范服务、分级护理等方面的护理质量评分明显高于对照组（

P<0.05），这是因为分层级管理将不同级别的护理人员分成三个小组，并且进行分组培训，有效提升了护理人员相应级别的护理能力、规范其服务标准，而分工合作的形式大大提升了护理效率，强化了病区的管理水平，而且相较于常规护理模式，分层级管理有效避免了护理资源的浪费，缩减了护理人员的工作量，大幅提升整体的护理质量。还有结果显示，实验组妊娠孕妇的护理满意度明显高于对照组（P<0.05），这是因为与常规护理相比，分层级管理的护理人员分工明确、各司其事，护理内容更具针对性、更加精细化，更容易让孕妇感到满意。

综上所述，分层级管理可以有效改善妇产科妊娠孕妇的护理质量，并且大幅提升孕妇的护理满意度，适合临床广泛应用。

参考文献

[1]李娟,卢金玲,周惠梅.在线评估管理系统提高妇产科护理质量效果观察[J].齐鲁护理杂志,2019,25(14):60-62.

[2]陈春丽,董丽娟.Scrum赋能培训模式护理在提高产科急危重症患者护理质量中的应用价值[J].广西医学,2022,44(9):1046-1050.

[3]徐树霞,危薇.层级管理在产科病房护理管理中的应用[J].护理实践与研究,2018,15(17):104-105.

[4]朱旭红,姜李媛.2015—2017年妊娠高危因素变化情况及分级分层管理应用分析[J].中国全科医学,2019,22(26):3217-3221.