信息化建设对医院管理的影响及相关对策探讨

信息化建设对医院管理的影响及相关对策探讨

李岩, 王小玉,徐治国,李玲玲,王家佳

陆军第七十八集团军医院信息科，黑龙江省 牡丹江市 157011

摘要：在信息技术快速发展的过程中，互联网与不同行业的融合促使行业发展和管理模式发生变化，信息化模式促进了生产和管理效率的提高。在医院管理中应用信息化建设能够提高医院管理的效率，提高医院管理的安全性，减少不必要的管理支出和管理资源的浪费，从而提高医院的管理和服务质量，提高医院的经济效益。同时信息化建设也能提升医院在公众眼中的可信度，推动医院事业可持续发展。本文主要探讨了信息化建设对医院管理的影响及相关对策。

关键词：信息化；医院管理；建设影响；建设对策

引言：

在社会发展的许多方面都能看到信息技术的发展和互联网的广泛应用的身影，互联网与行业融合发展已经成为当前行业改革提效的主要趋势。医院规模的扩大和人们求医问药意识的提升导致医院各项工作压力骤增，人工处理信息的模式已经不能适应当前医疗信息系统和管理系统的需求，信息化建设成为医院管理中的首要问题。信息技术在医院管理中的深入应用主要是通过信息技术、网络和自动化等技术提升医院的管理效率，改革医院的管理模式，从而提高医院的服务质量，降低管理成本，避免不必要的资源浪费等。

一、信息化建设对医院管理的影响

（一）适应当前医院高质量发展管理的要求

在国务院对公立医院的管理和服务质量提升要求下，公立医院以人民群众的医疗卫生需求为出发点，不断探索提升管理和服务质量的运营模式，在工作中主要从结构调整、质量提升、成本下降等四个方面开展工作，致力于提升医院的服务管理水平，促使医院良性发展[1]。在这四个方面工作开展的过程中，医院分别从资源、人力、服务、效率等多个方面进行了调整，设备使用、人员流动、物资消耗等在信息化管理中得到最大程度效果的发挥和最少浪费。在信息化管理建设中，医院需要将大量的数据进行科学分析，在可视化管理信息平台中进行数据的挖掘和分析，提高医院的高质量发展管理能力。

（二）满足医院经济精细化管理的需求

医院作为营利性公益组织，工作和服务的最终目标既是满足医患群众的医疗服务需求，也是提高医院的经济效益。在信息化精细管理过程中，医院能够最大限度减少不必要的经济支出，节省成本提升效益，提高医院的整体经营水平。医院管理信息化建设的目的是实现医院管理的目标，对医院的各项开支进行量化和分析，合理控制不同项目的开支，将资金向更有需要的医疗项目倾斜，实现医院人力、资源、管理和服务多位一体的最优模式，高效整合医疗资源，降低医疗成本，降低经济风险。医院经济主要涵盖的内容有财务报告、预算收支、物资消耗、人员收入等多个内容，体系复杂，更加需要医院采用信息化管理模式分析海量数据，规范信息化管理模式，提升医院管理能力。

（三）优化就医流程，提高工作效率

一般群众到医院就医的主要流程是挂号，排队，就诊，检查，取药，这些流程都需要在医疗人员的帮助下才能完成，面对逐渐增加的病患人数和工作数量，医务人员的服务质量难免会下降。患者在就诊的整个过程中也会因为排队的时间变长等出现对医院服务质量的不满情绪。在信息化管理模式中，患者可以通过一卡通直接在线排队挂号，医生也只需要根据患者的基本信息调出需要的就诊资料，在医嘱中完成指引条、自费项目和用药注意事项等内容，节省医生时间的同时也尽可能避免医患纠纷，提高医务人员的服务水平。

二、信息化建设在医院管理中的对策

（一）提高医院信息化建设的重视程度

在医院发展和建设的过程中，医院的管理层对所有事项进行统一的调配，根据医院的管理模式和存在的问题制定策略，调整管理结构和管理条例，并且在医院的管理方案中具有一定的话语权[2]。面对信息化建设背景下医院管理模式更新的需求，医院领导要强化信息化管理的意识，提出并制定信息化管理方案，在与信息管理专业人士探讨后完善信息化管理方案，提高方案实施的科学性。同时医院也要聘请信息管理专业人员对医院的信息管理设备和信息技术的应用进行整体调试和完善，推动医院信息化管理模式的进一步发展。

（二）加强医院信息化标准的构建

在医院信息化管理建设的过程中，完善的信息管理标准是衡量医院信息化建设水平，统筹规划医院信息化管理模式。在医院信息化标准制定中，由于信息技术的不断发展和医院管理模式的调整更新导致信息化标准无法科学调控，实际应用效果与预期存在较大差距，如果一开始的战略发展意识不强，操作能力不佳，信息化管理的优势也就得不到充分的发挥。信息化管理模式作为一种新兴管理技术，可以通过示范区试行开始摸索，国家相关部门要做到牵头工作，对示范区医院的信息化管理出现的问题进行研究，成熟之后在全国范围大规模推广，并且根据全国医疗产业的发展情况制定不同标准，逐步提高信息化管理标准制定的科学性和适用性。

（三）加强医院信息化建设体系的构建

在医院构建标准的信息化管理体系过程中，信息化建设体系的构建也是十分重要的内容。建设体系的标准化和统一化能够在极大程度上提高信息共享的需求，减少不同系统数据传输的步骤。比如对于医院信息化系统的接口建设就要尽量保持一致，医务人员和患者到不同的医院就诊或者传输信息效率更高，信息化建设体系也会得到质量的提升，保证医院正常的经济效益。

在医院信息化建设体系构建的过程中，药品的编码和医用设备的编号的收录登记等也是信息化管理工作中的重要内容，医务人员要定期对医院现有的设备和药品等进行检查，及时做好登记入库工作，在信息化管理模式中随时调取和查看使用情况，现有库存等，保证医院正常服务工作的开展，提高医院信息化体系建设的能力[3]。

（四）加强信息系统一体化关联设计

在当前医院信息化管理结构中主要使用的是HIS信息系统，对医院的就医流程进行管理，对门诊的资金流动等进行管理。医院门诊每天都收费结算等数据量十分庞大，依靠人工无法完成这些数据的梳理和分析。在HIS信息系统中，医院的各个部门和不同的管理项目能够实现有效连接，在大数据库的收集和整理中形成对应的数据报表，然后系统分析报表数据，医院管理层对这些关键信息和报表研究，调整医院的项目实施规划和资金使用，人员流动等工作，提高医院的整体管理质量。在HIS信息系统中，医院要基于信息化建设的基本要求协调硬件和软件的技术程序，为医院信息化管理建设做好各项准备工作和服务工作，满足医院的正常工作需求，提高医院的管理服务质量。

结束语：

综上所述，信息时代背景下的医院管理能够促进医院可持续发展，为医院带来规范化和科学有效的管理模式。在信息化管理模式作用下，医院的工作流程被简化，省去大量繁琐的工作，提高工作效率。医务人员的服务效率和质量也有所上升，人民群众办理各项医院事务的过程中最直观的感受就是排队和办事时间的缩短，切实感受到医院服务水平的提高。医院管理信息化是当前甚至将来一段时间的重点项目，为了不断提高医院的管理水平和服务质量，医院要将管理方式和信息技术相结合，满足医务人员和群众患者的服务需求，促使医院良性发展。

参考文献：

[1]钊剑.医院信息化建设在医院管理中的作用分析[J].电子元器件与信息技术,2022,6(02):52-53.DOI:10.19772/j.cnki.2096-4455.2022.2.021.

[2]万骥.观察信息化建设对医院管理的促进作用[J].中国医药指南,2020,18(26):238-239.DOI:10.15912/j.cnki.gocm.2020.26.116.

[3]周宾.推进医院信息化建设与发展助力现代医院管理制度建立[J].中国新通信,2020,22(11):99.