浅谈妇科护理中有效沟通的应用

浅谈妇科护理中有效沟通的应用

卢慧帅

金华市人民医院，浙江金华，321099

摘 要：目的：本文分析妇科护理中有效沟通的应用。方法：本文以在2021年到我院妇科接受治疗的患者110例为实验对象，分为常规组和对照组，每组55例患者，常规组患者接受基础护理，对照组患者在此基础上接受有效沟通，以两组患者的SDS评分、SAS评分为观察指标。结果：对照组患者的SDS评分、SAS评分低于常规组患者。结论：妇科护理中有效沟通的应用，能够缓解患者的焦虑抑郁情绪。

关键词：妇科护理；有效沟通；应用

现代护理是“以病人为中心”，以护理程序为方法，对患者进行全方位的护理。妇产科病房，由于患者对陌生环境及治疗效果等情况的不了解，会产生疑惑、忧虑、抑郁、恐惧等心理活动，作为护理人员应及时准确地与其进行有效沟通，掌握女患者的心理特征，消除其顾虑和恐惧感，增加其战胜疾病的信心，最终达到帮助她早日康复的目的。妇科患者在接受治疗时，难免会出现一定的不良情绪，这些不良情绪产生的原因主要有对陌生环境和人员的恐惧、对疾病和隐私的担忧、对家庭生活的担忧等，为了在护理过程中帮助患者缓解不良情绪，护理人员需要进行有效沟通。为此，本文以在2021年到我院妇科接受治疗的患者110例为实验对象，分析妇科护理中有效沟通的应用。
1.资料及方法

1.1一般资料

本文以在2021年到我院妇科接受治疗的患者110例为实验对象，分为常规组和对照组，每组55例患者。本次实验患者年龄均在21～55岁之间，平均年龄为40.21±2.15岁，已婚患者30例，未婚患者30例，已婚已育患者50例。

1.2方法

常规组患者接受基础护理，对照组患者在此基础上接受有效沟通，具体如下。

1.2.1语言沟通

语言沟通属于最直接也是最有效的沟通方式，在沟通过程中，护理人员需要了解患者的心理状态，以此来确保沟通的有效性[1]。具体来讲，护理人员在与患者进行语言沟通时，需要通过一定的技巧来辨别患者的语言信息，针对存在不良情绪的患者，护理人员需要先和患者建立良好关系，在获得患者信任之后，在逐渐引导患者说出存在不良情绪的原因。

为了更加客观的了解患者的心理状况，护理人员可以在进行语言沟通前，组织患者进行活动，通过活动，护理人员能够更好的观察患者的心理状况及变化，在此基础上运用心理护理方式和技巧，对患者进行心理护理，拉近护患关系的同时，帮助患者提高治疗信心。

语言性沟通是护患心理沟通中的一种重要形式，是信息交流的必要手段，它包括听和说两个方面。护士能否正确听和说，即能否正确辨认和使用语言，是护患沟通能否成功的关键，也是整体护理开展能否成功的关键。

正确辨认语言。在沟通过程中，护士对于患者，要善于察言观色，在患者不能准确表达意图时，护士要将事情的来龙去脉询问清楚，要有高度的同情心和责任感，使沟通能够顺利进行，护理工作也就顺利完成。

正确使用语言。语言是护士与患者沟通的重要工具，通过观察病情，寻找病因，了解思想等，最终达到沟通目的。护士在与患者的沟通中，使用语言要遵循恰当原则，即避免使用伤害性语言，并能够传达准确意图，以积极的心理影响女患者。

正确使用谈话技巧。护士在任何时候都不要突如其来的提问题，与患者谈话固然有一定的目的性，但不能急于求成，谈话的目的更多的是了解女患者的心理需要，使患者情绪松弛，从而从患者对事物的反应及语气中，判断其认识、欲望、情绪、社会关系以及她的个性等，以此决定如何帮助她。语言技巧还包括语言的艺术性，以达到事半功倍的效果。护士必须要避免语言生硬、粗鲁，使患者气愤、伤心、优虑，增加患者的心理负担。

1.2.2非语言沟通

非语言沟通指的是通过表情、动作、延伸等行为语言进行沟通，进而起到传递信息和增加感情的效果，也是护患有效沟通方式的一种[2]。第一，护理人员在为患者提供护理服务时，需要保持和蔼的态度和微笑的表情，这样能够缓解患者对陌生环境和人员的恐惧感，在沟通过程中同样需要保持良好的态度和表情，令患者感受到被关注和被重视的感觉。第二，可以适当触摸患者，这种细微的动作能够令患者感受到温暖，但是要注意沟通及触摸时的尺度，具体需要结合患者的实际护理需求选择合适的沟通距离，在为患者提供有效护理服务，做到有效沟通的同时，还需要为患者营造一个安静、舒适、自在的护理环境，真正让患者感受到被尊重和关怀。

非语言是人的仪表、体态等行为语言，即通过眼神、动作、表情、姿势等方式来交流，将信息传递给对方，有强化感情的作用。

关怀与微笑能够稳定患者的情绪，减轻其入院时的恐惧与焦虑。护士在与女患者的交谈过程中，护士应该全神贯注地倾听患者的倾诉，以主动、热情的态度，以微笑的表情，平静的目光，让患者有被重视、被关注的心理满足感。当然，在危重病人面前，表情严肃、认真、不苟言笑，才会对患者产生积极影响。

恰当的动作触摸、抚摸，可使患者获得关心、体贴、理解、安慰和支持等感受。护士对患者的关心体贴可以体现在各种细微的动作中，使其增加温暖的亲切感，同时，适当的表情，能够产生很大的动力和感染力。

端庄的仪表，是一种无声的语言，可对病人产生很强的知觉反应。人的仪表和行为举止，在一定程度上反映出人的修养。一位仪表端庄、态度和蔼的护士能给人以亲切、信任、温暖的感觉；一位着装不整、浓妆艳抹的护士，会给患者留下粗心轻浮的印象，从而产生不信任感。

适当的距离与患者沟通时，不同距离会产生不同的效果，并给患者带来不同的心理感受。如刚分娩后的产妇，分娩时体力的消耗，显得疲惫劳累，这时，护士需要给产妇一个安静舒适的环境让其休息，护理人员应悄然避开。所以护士要因人、因时、因内容而选择沟通距离。

短暂的沉默，也会给患者以抚慰，如患者受到情绪打击或者哭泣、发怒时，护士应以沉默的态度给患者以理解、同情、支持，让患者有调适的机会，待其安静后，再给予言语安慰。

娴熟的技术、沉稳的举止，也是非语言交流的重要组成部分。护士面对各种护理问题时，应表现出坚毅、镇定、当机立断等非语言行为，可以给患者以安全感，使其恐俱、焦虑感得以清除，这样，就能保证护理计划得以顺利实施。

1.3观察指标

本次实验以两组患者的SDS评分、SAS评分为观察指标。

1.4数据处理

本次统计学处理使用SPSS19.2.0软件，计量资料以x±s表示，采取t检验法。P＜0.05，具有统计学意义。

2.结果

对照组患者的SDS评分、SAS评分低于常规组患者。对照组患者的SDS评分为41.24±3.24分，常规组患者为35.32±2.62分，t值为6.14；对照组患者的SAS评分为42.21±3.28分，常规组患者为36.27±2.68分，t值为6.27。

3.讨论

护患沟通是现代护理模式中不可缺少的一项环节，其本质是以患者为中心，以有效的沟通方式和技巧辅助护理工作，有利于提高护理质量。随着现代医疗理念的发展和护理模式的完善，人们对护理工作的要求在逐渐增多，妇科患者这一群体也不例外，为了确保护理工作的高质量高效率进行，护理人员有必要针对不同的患者采取针对性沟通方式，进而更好的了解患者的基本情况及心理状况，降低护患纠纷和不良事件的发生概率。

此外，有效沟通能够在治疗和护理前对患者的基本情况进行有效评估，传统的护患沟通只是有目的性的对患者进行健康宣教，使其了解科室情况和疾病现状，而有效沟通则是在考虑到患者实际需求的基础上，采取针对性沟通方式[3]。有效沟通能够以患者为基本，注重患者的心理变化，结合患者的情绪状态、心理素质、学历等因素，选择相对适宜的沟通时间和技巧，更好的给予患者积极有效的引导。

本次实验中，对照组患者的SDS评分、SAS评分低于常规组患者，说明妇科护理中有效沟通的应用，能够缓解患者的焦虑抑郁情绪。

参考文献：
[1] 姜丽丽.浅谈妇科护理中有效沟通的应用分析[J].现代医学与健康研究电子杂志,2019,208:116.

[2] 牛孟情,王清芳.浅谈妇科护理中有效沟通的运用[J].实用妇科内分泌杂志(电子版),2020,527:148-149.

[3] 法庆莲,法庆贞.浅谈妇科优质护理的沟通技巧[J].实用妇科内分泌电子杂志,2021,207:38+40.