电力营销高压业扩流程精益化管理

 电力营销高压业扩流程精益化管理

陈铃辉

国网福建省电力有限公司福安市供电公司  福建宁德福安 355000

【摘要】随着社会经济的快速发展，也进一步推动了我国电网事业的发展。但是，就目前我国电网发展的实际情况来看，仍旧存在不少的问题，为了让电网事业取得较大发展，有关部门还应借助相应措施，做好电力营销高压业扩流程精益化管理，这样才能更好地适应当前电力市场的发展。

【关键词】高压业扩流程；精益化；电力营销；管理

前言

电力企业要想实现持续发展，就需重视高压业扩流程，提高企业的服务质量，这样既能展示企业自身的优秀形象，又能提升管理水平。然而，就当前实际管理情况来看，还存在不少的问题，此时就需借助一系列对策，来对其进行优化，规范高压业扩流程，这样既能为用户提供更加优质的供电服务，又能提高管理的水平。

1.电力营销高压业扩流程中存在的问题

1.1标准内容较多，员工执行时存在偏差

参与到高压业扩流程中各环节的专业部门，其自身都有相应的专业权利，而当某一部门人员想要行使专业权利时，出于客观因素考虑，不同部门人员的技术标准也会不同，加上标准内容也比较多，且员工在执行上级任务时，也会存在偏差，此时就很容易出现执行结果不统一的问题。

1.2业扩流程环节繁杂

通常来说，业扩流程中参与的部门较多，因而节点也比较多，业扩流程环节繁杂。不仅如此，参与到各环节的不同专业，要求也会有所不同，有时各专业间会有交叉，有时又会出现上下工序无法衔接的状况。

1.3过多的专业细分，涉及到的审批内容也多

在整个电力营销高压业扩流程中，涉及到多个环节，而一个环节当中就需多个岗位来参与，这样导致的结果就是，专业细分度过高，需要审批的层级也就更多，此时需要涉及到的专业和层级间的协调也就更复杂，这就很难确定哪个岗位能够对该环节起到完全的决策作用，这样一来，也会加大上级管理部门精确监管的难度[1]。

2.电力营销高压业扩流程精益化管理的意义

2.1充分发挥信息技术的作用

随着时代的发展，网络技术的普及率也越来越高，自进入信息化时代以来，也让人们的工作、学习和生活方式有了新的变化，变得更为方便快捷。此时电力企业也借助这一优势，建立客户服务平台，充分发挥信息技术的作用，打破了时空的限制，让人们可以随时随地咨询遇到的问题，从而带给人们更加全方位的服务。

不仅如此，这种信息化的管理方式，也很好地规避了传统模式中存在的一些问题，能够结合用户的需求，为用户提供更具针对性的方案，这样不仅节省了用户的查找时间，也让用户对电力营销业务有了进一步的了解。借助网络来实现信息的共享和传递，就算足不出户也能了解到市场上的发展状况，并结合了解到的信息来改进营销方案，从而更好地适应发展的需要。

2.2实现信息的交流

在传统的管理模式，还存在不少问题，这些问题的存在，不仅会影响工作效率，还会降低企业的经济效益，要想发挥其作用，还需做出相应的改进。譬如，在高压业扩流程中，数据信息多且杂，若是采取人工处理的反式，就很容易出现失误，最终导致结果出现错误。

还有就是用户并不了解企业，针对企业的收费，往往会存在质疑，这些不利因素的存在，通常也会影响到企业自身的形象。而做好精益化管理，则能对各流程做好监管，这样发展过程中所面临的问题，也能第一时间发现并解决，从源头上找出问题所在。所以，企业还应做好同用户的交流工作，让用户认识并了解企业，提高企业对用户的认识，这样既能解决问题，又能实现信息的交流。

2.3提高服务管理的水平

所谓的精益化管理，就是对资源进行最优化配置，确保其能够发挥出最大的作用，从而推动企业的长远发展[2]。而要想获取更多地客户资源，电力企业就应提高自身的服务管理水平，打造优秀的社会形象，这样才能吸引到更多的用户。

与此同时，还要提高全体工作人员的服务意识，确保员工在工作期间不会出现失误，这样才有利于实现经济效益的最大化。另外，电力企业还应做好充分的市场调查工作，了解当下用户的新需求，这样既有针对性，又能提高用户的满意度。

2.4开拓营销市场

高压业扩流程精益化管理，对电力营销市场来说，有着非常重要的意义，可以帮助电力企业掌握新的动态。然而，就当前实际情况来看，用户的需求较为个性化，若要想满足不同用户的需求，企业就需从不同的角度来做出改变，提高企业的口碑和信誉。不仅如此，还应扩大营销服务的范围，这样也能更好地提高自身的优势，为企业今后的发展开拓出新的营销市场。

3.高压业扩流程精益化管理对策

3.1提高人员的综合素质

工作人员水平的高低也会影响工作效果，因而，要想做好电力营销高压业扩流程精益化管理，就需有一批较强专业素养的综合型人才，这样也能提高员工解决问题的能力。所以，为了有效提高工作人员的综合素质，电力企业还应做好人员的培训工作，定期举办培训讲座，让员工学到更多的技能和理论知识，优化员工的知识结构，这样在运用新技术时，才能更加得心应手。

3.2做好精细化管理

要想提高高压业扩流程管理水平，就需加强对精细化管理的力度，全面提高管理的效益和水平。既要加强对物资的管理，又要提高用电用户对企业满意度。就当前电力营销的实际情况来看，随着电力业扩工程数量的增加，工程规模的不断扩大，提高物资管理水平，对整个电力营销高压业扩流程管理来说至关重要

[3]。

所以，为确保精益化管理的有序开展，电力企业应完善物资仓储配送流程，对于供电服务部门和建设部门，加大管理力度，同时做好物资催收货和物质需求申报等各环节的控制工作，通过配送站来进行调配，这样既能解决电力营销高压业扩流程所需的物资，又能确保物质发放和申报的及时性，从而全面提高管理的效益。

3.3做好资源的整理和收集工作

社会经济的蓬勃发展，也带动了电网事业的发展。然而，就目前电网事业发展的实际情况来看，还存在一些问题，像是营销业务和电网建设等方面的问题。甚至还存在考核内容不全面和培训不到位的问题，这些问题的存在，也对电网企业的营销利润造成了直接的影响。

因而，要想提高电力营销高压业扩流程的精益化管理水平，电力企业应做好资源的整理和收集工作，不仅如此，在对分析市场时，还可适时借鉴其他企业的优秀方法和技术经验，在遵循国家法律法规的前提条件下，解决电力营销中出现的问题，这样才能做好电力营销高压业扩流程精益化管理。

4.结束语

简而言之，高压业扩流程精益化管理水平的好坏，不仅会对供电企业的经济效益造成影响，还会对供电服务质量造成直接影响。社会经济的发展，提高人们生活质量的同时，也对高压业扩流程有了新的要求。基于此，供电企业应意识到做好高压业扩流程精益化管理的重要性，满足用户的用电需求，这样既能为企业带来更多的经济效益，也能体现出企业的社会价值。

参考文献

[1]夏凡.供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究[J].现代工业经济和信息化,2022,12(08):204-205.DOI:10.16525/j.cnki.14-1362/n.2022.08.079.

[2]张纪杰.优化流程压缩时限  持续优化营商环境[J].农村电工,2022,30(01):13.DOI:10.16642/j.cnki.ncdg.2022.01.017.

[3]吉明磊.供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施[J].中国新技术新产品,2019(21):107-108.DOI:10.13612/j.cnki.cntp.2019.21.063.