管理的最高层次是精神层面的管理．即文化管理。而医院文化就是医务团队的世界观、人生观及心智所彰显的风貌、风范，是一种凝聚人心、提升医院形象的精神力量和无形财富。薛城区人民医院近四年来实现了跨越式发展，业务量增长了两倍多，病人满意度高达97％以上，就得益于医院文化建设的逐步深化，并探索出了一套行之有效的医院文化建设五步方略。
枣庄卫生
2009年1期
