浅谈新形势下物业服务企业发展

浅谈新形势下物业服务企业发展

邓建国

中国十九冶集团有限公司运营分公司 611730

摘要：随着我国城市化进程的不断加快城市人口数量逐渐增多，为了更好地提高城市居住服务质量，在新形势下，物业服务企业一定要重视加强自身管理，通过明确企业的战略选择，实现企业长远发展。在这个过程中，物业服务企业面临外界环境对企业带来的诸多挑战，通过明确市场定位、规范经营管理、加强技术应用等措施，进一步促进企业的快速发展，推动我国物业服务企业的建设。

关键词：新形势；物业服务企业；发展

引言

物业服务行业涉及上下游产业，需要在稳定的市场环境下才能够实现企业内部生存和发展，现阶段物业服务企业需要明确战略定位，选择不同的方式及时调整服务手段，延伸产业链价值深挖服务内涵，实施服务产品创新和信息化建设，这样才能够提高企业的核心竞争力，夯实企业的生存发展基础。

1物业管理概述

从上世纪开始，我国就引入物业管理理念，作为一种新型的管理服务，将传统的个人管理交由企业管理实现物业服务的专业化和系统化发展。一般来说，物业管理是需要业主方和物业管理方，特别是在房地产业发展黄金时期，物业管理行业也进入了快速催化时期，物业管理行业市场化得到了明显的推广，而在新时期物业管理发展的进程使得人们越来越重视管理方和业主方之间的权责，责任更加明晰和系统，业主法律意识、合约意识也越来越高。所以，当前新形势下，物业管理服务企业需要更加透明的资金管理系统，明确的服务流程，创新的管理内容才能够得到业主的青睐，实现企业的快速平稳发展。

2新形势下物业服务企业的环境分析

2.1地产调整

随着我国房地产市场的快速崛起，物业服务企业的数量也在日益增多，但是随着全球性经济危机的影响范围不断扩大，很多购房者以及投资者购房的意愿逐渐降低，这样就会对物业服务企业造成一定的影响。所以，很多城市内部开发商数量急剧减少，很多物业企业也濒临破产，在这个过程中一定要紧跟经济发展态势，了解当前房地产形势，如果发生地产大规模调整，就会对物业服务企业的发展规模受到一定影响，要想使其全面回暖，需要通过系统的开发和调整，将房地产的上下游企业行紧密联系，这样才能够推进物业服务企业的规模和效益增长。

2.2企业经营风险凸显

近年来，我国加大《物权法》和《物业管理条例》相关法律法规的制定，进一步保护业主方以及物业公司的权益，明确各自权责，这样使得传统的业主和物业管理责任意识发生了一定变化。近年来，我国很多房屋空置率不断攀升，很多开发商也遗留诸多问题，这样导致物业费的收缴率难以上升，就无法提供与之相匹配的服务。此外，很多地区因物价水平上涨物业管理成本增加，物业管理服务费连年上调，很多业主对于物业服务品质和价格也十分关注，有的认为服务品质与收费标准不成正比，导致物业企业收费难、经营困难，很多物业企业只能通过降低管理成本和服务质量来减轻企业经营风险。

2.3政府法制环境

面对当前物业服务行业的发展形势，政府通过营造良好的法治环境来进一步推动物业企业服务质量的提升，很多城市把物业服务法制化作为物业行业发展的主流，而当前很多企业在开展物业服务活动中，没有真正理顺主体之间的关系，没有明确自身位置，在物业管理活动中经常存在错位、越位、缺位等问题，导致很多物业管理环境不好，无法促进业主方和物业方之间的和谐发展，这样就会导致物业服务企业难以通过有序的经营来适应业主的不同需求。

3新形势下物业服务企业发展策略

3.1明确市场定位

在新形势下，物业管理服务企业要想得到长远的发展，就需要明确市场定位，物业管理企业并不是以管理为先，而是要以服务为先，只有结合内部环境和外部环境，明确自身能力，才能够在竞争异常激烈的市场中占有一席之地。那么，就需要物业企业投入更多的人力、物力、财力提高综合实力和市场开发能力，一是传统的住宅小区物业管理仍要作为市场开拓的主攻方向，需要做精做优；二是拓展如医院、学校、车站、码头、公园等公建物业项目，不断提升企业的综合管理能力；三是要不断提高相关专业水平，大胆涉足政府、大企业联合开发的PPP项目运维服务和工地物业服务。这样物业企业才能在激烈的市场竞争环境中找准定位，明确发展方向，才能够快速的被市场识别，才能够实现内涵式工作量发展。

3.2规范经营管理

物业管理服务企业一定要有明确企业经营管理制度，在实际工作中对于存在的服务质量低下、收费难、业主关系不佳等问题一定要制定完善的经营管理体系，规范管理经营行为，尤其是要结合自身的特点加强内部管理，将企业的所有经营管理活动有效融合，严格按照制度进行。对于当前存在的业主欠费、各项纠纷可以通过改善企业经营管理服务水平得以解决，更重要的还是通过日常的工作在服务与被服务对象之间传递法律法规、合约意识，从而实现业主和公司之间的自觉履职尽责。此外，企业要实现正常的良性经营，还要在提高管理水平的同时科学降低成本，提高质量，选择更多优质客户，提高市场竞争力。

3.3加强技术应用

在新的发展时期，物业管理服务企业一定要加强新技术的有效应用，使科学技术成为产业发展的主要动力。所以，当前物业服务企业可以引入互联网思维，通过线上线下共同开展有效的服务。当前企业内部的员工要提高自身的知识水平和技术能力，通过运用信息平台、微信、QQ等方式了解当前业主的实际情况，为业主提供多元化和系统化的服务，建立信息化管理系统，对当前存在的各种信息进行及时更新，这样才能提高管理效率，实现企业和业主之间的有效互动。

结语

在新形势下，物业企业一定要适应市场发展潮流积极谋划和调整战略，掌握当前的市场环境和发展趋势，只有全面提升服务品质形成良好的企业文化，不断提高自身能力，才能够有效应对当前疫情肆虐、经济下行等各种外部风险，进而掌握发展机遇。

参考文献

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