电费抄核收精益化管理的策略研究

电费抄核收精益化管理的策略研究

李洋

国网重庆市电力公司秀山供电分公司  重庆  409900

摘要：针对现有数据采集延迟、备份周期和浏览响应时间较长的系统，在新的电力营销系统中构建重复接收模块精益管理系统。其硬件组成包括服务器模块、客户端模块、集中控制模块；与工作平台模块、精益管理模块、网络模块构成电力营销系统的复印收发模式，多模式合并时，实现复印收发模块的精益管理。实验结果表明，该系统的数据采集延迟、备份周期和浏览响应时间缩短，提高了用户体验。

关键词：电费抄核收;精益化管理;策略

引言

新时期条件下，电力企业极为重视电费管理，这主要是因为虽然我国经济有快速发展的趋势，但部分电力企业电费管理存在较多问题，造成资产流失、资金浪费，因此企业需要优化电费管理，完善财务管理内部控制管理模式。

1电费核算与行业环境

伴随国家发改委和能源局颁发的电力体制改革文件，我国电力行业开始立足于各个方面实施改革建设，具体包括售电侧改革、输配电价改革以及电力市场建设等。现阶段我国电力行业发展中，市场化售电体系是非常关键的一项工作，按照国网总部统一要求组织设计、改造，参考电力市场交易统一要求，在大方向引导下实现升级。但是实践过程中，没有结合售电过程展开深入、全面的分析，特别是电费核算这一项工作，存在差异化需求，所以本地个性化业务和实际要求也存在偏差，实际上多采用现场补救的方式处理业务，但这种方式无法满足电费核算长期发展需求，与电力企业市场化业务需求也不相符。所以务必要构建市场化业务为基础的标准化电费核算体系，加强市场化售电业务长期发展需求的适应性。

2电力抄核收工作差错引发原因

2.1抄表工作存在问题

超标工作是电费收取的重要环节和主要依据，其准确性与电力企业电费回收金额相关，是企业创造经济效益的基本保障。但从电力企业抄表工作实际情况看，存在很多问题需要解决，导致抄表工作出现错误，无法为后续工作提供保障。具体可从两个方面进行分析：第一，漏抄用户用电需量。当前，很多用电用户在电费收取过程中，需结合用电最大需求量进行统计，这就需要工作人员在抄表过程中注意抄表日期，确保日期是用户每个月用电量使用零点。在抄表过程中，如果抄表日期不准确，或抄表日期的电表数值小于月末电表数值，需要工作人员做好补回工作。但从电力企业抄表工作现状看，很多工作人员并没有认识到补回工作的重要性，导致抄表数据与实际情况不符。第二，电力企业服务范围逐渐扩大，抄表工作量随之增加，很多抄表人员为尽快完成工作任务，只顾效率不顾质量，导致抄表数据出现错误。在一定程度上增加了电费核算难度和回收难度。

2.2电费核算过程存在问题

要想确保电费核算准确无误，需要保证抄表数据真实、可靠。现阶段，电力企业在核算电费过程中，同样存在两个问题容易影响核算结果的准确性，具体如下：第一，核算工作人员综合素质参差不齐，部分工作人员责任意识欠缺，在审核过程无法充分满足全面审核需求。第二，电力企业人才招收模式不合理，为节约人力成本，降低人才招收门槛，导致很多专业能力不高、工作经验不足的人员担任电费复核岗位，无法及时发现工作中存在的问题，这也是电力抄核收工作出现差错的主要原因。

2.3电费回收网点不足

电力企业在电费回收过程中，普遍存在网点不足的问题，并且回收渠道有限，使得很多用户出现缴费困难、缴费延迟等现象，严重降低了电力企业电费回收效率。很多用户因此停电，不仅影响用户正常生活，还容易导致电力企业产生一定的经济损失。

3电力营销系统抄核收模块精益化管控系统设计

3.1电费精准核算分析

核算人员根据数据采集到的信息，绘制电量波动率直方图和电量差直方图，对客户用电分布规律进行观察与总结，从中了解用户的用电波动是否与典型正态分布相符。所谓典型正态分布，立足于统计学视角可以了解到趋于合理的波动率、差值区间。分析过程中可以采用异常数据诊断这一算法，此算法在电费精准核算中应用，可以使同类一组数据有序排序，测度顺序数据离散性，对中位数代表性进行衡量。结合电费精准核算的实践操作，以居民用户为代表的同一类用户同比上期和环比上期抄表数据，可以根据电量差值、波动率两个指标依次排序，所有排序数列使用三个点划分数据，以四等份为宜。得到的四等份数据和三个点位置相应电量差值，即为四分位数。样本数据按照从小到大的顺序排序，序列后第25%数值与下四分位数相等，中位数则与样本数据排列后第50%数值相等，上四分位数和样本数据后第75%数值相等。由此可得出四分位差=(上四分位数－下四分位数)，由此表示此类用户电量差值异常阈值=中位数+2×四分位差。核算过程中采用四分位数算法，可以得到不同类型用电客户的用电量阈值，如突增率、突减率、突增值和突减值，按照阈值核算人员可以确定好可调变量验证规则，经过校核之后确定电量异常用户，随后企业核算系统还会自动生成电费异常复核清单，进行后续复核。

3.2实验设计

对设计的电力营销系统抄核收模块精益化管控系统进行实验测试。实验中使用一体化仿真模块对电力营销系统抄核收模块进行仿真。利用设计的电力营销系统抄核收模块精益化管控系统对仿真电力营销系统抄核收模块进行精益化管控，获得系统的数据采集延迟数据、备份周期数据和浏览响应时间数据。为避免本次实验结果过于单一，将现有的３种电力营销系统抄查模块精益管控系统作为实验对比系统，并用这３个系统模拟了电力营销系统的精益管理与控制，得到了系统的数据采集延迟数据、备份周期数据和浏览响应时间数据作为对比实验数据。在实验中，电力营销系统抄核收模块的精益管理与控制系统包括基于层次建模技术、动态加载技术和数据集技术的电力营销系统读、验、收模块的精益管理与控制系统。

3.3完善计费信息和回收指标

更新电力用户的计费信息十分重要。这既满足了电力用户日益增长的需求，又提高了电费信息的准确性。因此，应随时更新电力用户对信息系统和档案管理的计费信息，确保信息的准确性和及时性。我国电力企业设置了一些指标来评估电能的回收率，建议除了考虑设置量化指标外，还应考虑设置一些定性指标，如用电用户满意度、纠错效率等。对于量化指标，应考虑可以平衡电费回收率、用电单位对用电单位的电费余额比重和电费回收率的附加指标，通过横向和纵向比较，使各个指标可以相互验证，指标数据齐备。

结语

本文对电力营销系统抄核收模块精益化管控系统进行深入研究，以服务器模块、客户端模块、集中控制模块联合工作平台模块、精益化管控模块、网络模块，进行抄核收模块精益化管控，实现了多方面的性能提升，对电费抄核收营销精益管理做出有益探索和实践。

参考文献

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作者简介：李洋，女，1988年6月出生，重庆大足人(籍贯)。