试论企业电力营销管理策略与实施

试论企业电力营销管理策略与实施

邱晨

河源联禾能源集团有限公司

摘要：随着社会的不断进步，电力成了我们生活必不可少的部分，也给广大电力企业带来良好契机，但与此同时，也给电力企业带来了很多挑战。电力营销管理水平的高低，直接关系着电力企业发展的进程，因此，企业要不断加强对电力营销的管理。目前电力企业在电力营销管理方面还存在很多的不足和缺陷，这些都需要通过不断完善来加以改进。

关键词：企业；电力营销管理；策略

1.电力营销管理的重要性

在中国经济迅猛发展的今天，国家对电力的发展也越来越重视，这样就造成了电力市场的剧烈竞争。因此，为了更好地满足人们的需求和社会的发展需要，电力企业应该加大对营销管理工作的关注程度，强化自身电力营销管理水平，只有这样才能在电力企业中站稳脚跟。电力营销管理作为一个对外窗口，是推动电力企业收益提升的主要关键点，也是我们国家电力发展所不可缺少的重要部分，它对增强电力企业的市场竞争力也具有重要作用。

2.电力营销管理的现状

在电力市场形势日益变化的今天，使得电力营销管理面临着更大挑战，为了让电力企业立足，持续推进电力营销管理至关重要，但是，在目前许多企业在电力营销管理方面存在着许多的问题，亟待我们进行变革，为此，笔者概括如下：

2.1电力营销管理不被重视

电力是垄断行业，许多企业仅仅关注于经济发展，关注于生产，对营销管理关注不多。由于电力企业在我国是垄断型的企业，所以很多企业都将注意力放在了生产上，忽略了营销管理工作，这就造成了许多电力企业没有得到良好的发展。只重生产、经济，而不是注重管理，对电力营销管理的认识不足，造成企业竞争力不足，经济效益过低。并且有许多电力企业只靠政府的推动来发展，对电力营销管理的积极性，主动性都不强，进一步造成了电力企业的落后。

2.2服务观念淡薄

电力企业要想发展，具有较强的服务观念是不可缺少的。电力营销管理中的服务就是其中的重要手段和方法，它能有效提高电力营销管理效率。但许多电力企业在服务上几乎没有周全之处，甚至有一些员工素质低下，缺少应具备的服务理念，他们不能及时地为客户排忧解难，也未对客户进行贴心地服务，这也是电力营销管理工作中效率不高的重要原因。

2.3电力营销的管理手段落后

在科学技术日益进步的今天，信息技术似乎成了我们生活的组成部分，电力营销管理要与时俱进，采用先进科学技术，满足市场发展规律。但是在许多电力企业当中，电力营销管理信息化水平还不是很高，造成电力营销管理手段落后，对我国电力企业发展是不利的。

3.优化企业电力营销管理的策略与实施路径

3.1改变电力营销管理思路

时代在进步，传统电力营销管理理念已经不能适应市场的发展，为推动电力企业不断向前发展，企业应该积极改变电力营销管理思路，尽量占领更大发展市场。为此，可以从如下三个方面着手。一是企业负责人应适时更新电力营销管理理念，充分认识营销管理工作的不可缺少性，并且采取积极有效的措施，提高电力营销的管理水平，发挥其带头作用。二是企业的电力营销人员要转变电力营销理念，并且根据电力市场发展态势，更新自身的营销理念，不断优化现有的管理模式和手段，从而有效地促进电力营销水平的提升。三是加大电力营销管理工作宣传，提高对于电力营销管理的重视程度，进一步加强管理人员营销管理意识。

3.2提升营销服务水平

在电力企业中，电力营销服务作为塑造企业形象的媒介与流程，渗透在用电全过程中。尽管电力企业逐渐认识到电力营销服务是非常重要的，但是，仍然没有形成一种超前的服务理念，对营销服务的理解尚处于表层，以为只要营业窗口为顾客提供了一个配套设施齐全的环境和热情的服务就是一种优质服务。但是，服务工作并不只是这样，在电力企业的各个部门，各个环节中都有，每一位职工都应该养成主动服务的意识，严格遵守各类服务规范，塑造服务良好形象，把树立企业社会形象贯彻到各部门、每一个职工的肩膀上。这样这样，企业才可以以提升优质服务水平为纽带，引领营销各环节，从而使得电力企业能够满足于市场经济发展下的要求。

3.3优化电力营销管理体制

电力企业要加强对电力营销管理工作的重视程度，树立良好企业形象，以优质高效服务于用户，从而实现经济效益最大化目标。秉承客户第一的原则，对顾客的现实需求进行调研与分析，结合市场形势，制定出合理，高效的营销战略目标。强化电力营销人员综合素质培养，提高他们服务意识与能力。加大企业内部教育宣传力度，促使职工能够正确的看待市场营销的意义，优化电力营销管理的细节，有效提高电力营销管理的效果。加快建立科学系统的电力营销管理体制，实现精细化经营。因此，企业要优化电力营销管理模式，成立专门部门，优化人员配置，促进营销方式与渠道的多样化。主动与员工和用户进行交流沟通，对管理中存在的观点，及时进行反馈与完善，提高电力服务的质量。同时，加强对电力营销工作的监督与检查力度，确保电力市场有序运行。并且，电力企业所建立起来的电力营销管理机制，应该涵盖整个企业，明确优质服务的营销理念，建立用户负荷预测信息网，对用电负荷结构进行精确剖析，较好的适应用户用电需求。在供电过程中还要加强线损管理，合理调配资源，提高电能利用效率。灵活应用节能技术与设备，开展咨询服务，确保用电安全。

3.4提升营销人员专业素养和营销品牌

电力企业电力营销管理工作的顺利开展和营销人员的专业素养有着密切的联系，所以，电力企业需要提高营销管理人员的专业素养，加强营销教育工作，提高人员营销的总体水平。例如，聘请专业营销管理人员进行电力营销管理知识讲座，加强培训，强化引导。同时，也要加强对营销工作人员综合素质的考核，使他们能够在日常工作中不断学习，以达到自我成长的目的。此外电力企业也可成立专门培训部门，经常向企业员工提供专业知识和技能方面的辅导，全面提升企业营销管理水平。

3.5创新多元化的服务手段

信息化时代的到来对网络营销充的需求量越来越大，相对于传统营销模式，一方面，网络营销使得企业营销水平有效提高，另一方面，也给营销质量带来强有力的保障。因此，电力企业在市场竞争中要想占据有利地位，需要对信息技术进行充分利用，通过合理运用大数据进行营销，构建企业数据库，确保资源的高效使用。同时也可以借助电子商务平台进行电力产品的销售，从而扩大电力企业的市场份额。实现电力企业业务高效扩张，通过多样化的发展目标，以确保电力企业经营获得更高经济效益。电力企业要根据自身的特点进行市场分析，制定出符合自己需求的经营方案，以满足广大用户的需要，提高电力能源利用率。以使企业服务多元化，使得企业能够在未来发展过程中获得较高经济效益，电力企业应做到以下几方面：首先，企业管理者应该充分采集用户的用电信息，完成信息梳理后，搞好统计分析工作，得出切实可行的建议。同时，还要加强与电力营销相关人员的交流沟通，确保能够准确地获取到客户的真实需求，这样才能不断提升电力企业服务水平，提高供电质量。其次，电力企业工作应从用户实际出发，借助所学专业知识和用户用电情况，对顾客的科学、有效引导让顾客得到利益，达到顾客与商家共赢。同时要对供电质量进行监测，确保供电安全稳定可靠。最后，电力企业需要对客户的用电行为进行合理分析，制定相应的营销策略。借助大数据高效分析，做好经常性、非经常性的检查、核实电价工作，增强电力企业营销管理成效。

4.结语

随着电力被广泛地应用于人们日常生活当中，电力企业在发展过程中也逐步得到了契机，然而，电力市场竞争十分激烈，也让每个在电力企业工作的人感受到了压力，当面临着这样一个竞争十分激烈的市场，企业必须将电力营销管理放在首要位置，对电力营销管理现状进行剖析，把握关键点，实施管理策略，在电力营销管理中建立持续创新，促进电力营销管理水平提升，力求在广大电力企业立足。

参考文献：

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