优质护理在口腔颌面外科护理工作中的应用及满意度分析

优质护理在口腔颌面外科护理工作中的应用及满意度分析

杨李艳

（大理大学附属医院  云南大理671000）

【摘要】目的：分析优质护理在口腔颌面外科护理工作中的应用及满意度。方法：本次研究开始于2021.1月至2022.1月，研究对象为上述期间我院收治的80例口腔颌面外科手术患者，采用随机的方式分组，分成研究组与对照组，各组有40例患者，研究组接受优质护理，对照组接受常规护理，对分别护理后患者的并发症发生情况以及护理满意度进行对比。结果：研究组的并发症发生率低于对照组，而护理满意度评分研究组高于对照组，P＜0.05。结论：口腔颌面外科护理患者接受优质护理，可降低术后并发症出现的概率，深受患者的满意，值得运用。

【关键词】：优质护理；口腔颌面外科护理；应用；满意度

    在临床外科手术当中，口腔颌面外科手术十分常见，这其中涉及到的内容也比较复杂，包括普外科、整形外科等[1]。而患者接受完口腔颌面手术过后，很容易出现各种并发症，吞咽障碍就是常见的并发症，这也导致一些患者形成了负性情绪，减少了他们的康复治疗依从性，对患者的预后造成了不良影响[2]。对此，建议将优质护理用于口腔颌面外科护理工作中，通过贴心、全面的护理服务，取得理想的护理效果，使患者对护理人员的满意度评分显著提高。

1 资料与方法

1.1一般资料

   研究时间在2021.1月至2022.1月，研究对象是我院收治的80例口腔颌面外科手术治疗患者，即研究组与对照组，各组40例。研究组中男女患者比例为21:19，年龄在30-50岁之间，平均为（38.25±3.52）岁，而对照组中男女患者比例为20:20，年龄在31-49岁之间，平均为（38.21±3.49）岁，经比较一般资料得知，P＞0.05.可对比。

1.2纳入排除标准

1.2.1纳入标准

    患者沟通能力正常；满足手术适应证；知情同意本次研究。

1.2.2排除标准

    意识不清楚；精神异常；中途退出研究。

1.3方法

对照组接受常规护理。

研究组接受优质护理，完整方案如下：①术前护理：患者入院以后护理人员要带领患者参观治疗环境，让他们消除对医院的陌生感以及抵触感。同时，护理人员要和患者沟通，说明就医状况、过敏史、症状表现等，讲解一些成功治愈的案例，使患者提前做好手术前的心理准备，消除不良情绪，持有积极向上的心态等待手术。术前护理人员也要说明各种事项以及术后容易出现的并发症。②术中护理：患者进入到手术室以后，护理人员要核对患者的个人资料，并鼓励患者稳定情绪，配合医护人员。手术过程中始终要坚持无菌操作。③术后护理：患者手术完成后，还没有清醒时，护理人员应当把患者的枕头去掉，让患者的头部偏向一侧，防止口腔中的分泌物堵塞到患者的口鼻，防止窒息的发生。与此同时，要强化生命体征监测，如果察觉患者出现了异常，应当立即上报处置。等患者麻醉苏醒过后，先流质饮食，再根据患者的恢复，逐步过渡到正常的食物。另外，手术后要保持患者口腔的清洁，并观察患者的创面是否出现渗血的情况。要对患者的头部进行保护，以免出现牵拉、痉挛等症状，最终对术后的恢复造成不良影响。

1.4观察指标及效果评价标准

比较两组患者的术后并发症发生情况，包括溃疡、菌斑、发炎、黏膜糜烂。

比较两组患者护理满意度评分，本次使用医院自制的满意度评分调查问卷，将问卷发放给患者，结合患者的真实体验进行填写，最终根据问卷得分，分成十分满意、满意及不满意。护理满意率＝十分满意率＋满意率。

1.5统计和分析

把SPSS22.0统计学软件当作数据处理的主要工具，分析处理资料，计数资料用％表示，计量资料用（±s）表示，检验分别采用x2和t检验，有统计学差异时，P＜0.05。

2 结果

2.1并发症

    研究组的并发症发生率显著低于对照组，完整数据见表1，P＜0.05。

表1 并发症发生率两组对比[n(%)]

2.2护理满意度

研究组十分满意例数为22例、满意例数为17例、不满意例数为1例，护理满意度为97.50％，对照组十分满意例数为15例、满意例数16例、不满意例数为9例，护理满意度为77.50％，经比较得知x2值为7.3143，P值为0.0068，研究组护理满意度评分高于对照组。

3 讨论

口腔颌面在生理功能上十分复杂，如果出现了损伤，会对患者的身心造成不良影响。对于口腔颌面存在问题的患者，一般会采用手术治疗的方式，但是此种治疗方法存在难度，且患者的术后恢复效果不佳，部分患者失去了康复信心，也不愿意配合医护人员的工作[3]。面对此种情况，要注重护理措施的同步落实，通过高效的护理服务，取得一个理想的护理服务效果。优质护理就是一种新型的护理措施，会通过贴心、细致、全面的护理服务，让患者享受到无微不至的照顾，使他们术后的恢复情况更加良好，防止出现生理功能障碍，加快患者术后身体健康恢复的速度

[4]。

在本次研究中，研究组、对照组分别接受优质护理、常规护理，经比较得知，研究组的护理满意度评分高于对照组，而并发症发生率研究组低于对照组，P＜0.05。

    综上所述，建议口腔颌面外科手术患者接受优质护理，会防止患者术后出现并发症，并让患者信赖、支持护理人员的工作，值得运用。

参考文献：

[1]韩亚静. 口腔颌面外科手术患者接受优质护理后满意度与负性心理情绪改善状况观察[J]. 黑龙江中医药,2022,51(1):220-222.

[2]安姝靖,高少波,吕青青. 全程优质护理模式对口腔颌面外科手术患者负性心理情绪的影响[J]. 医学美学美容,2021,30(1):173-174.

[3]张子寒. 优质护理在口腔颌面外科护理工作中的应用价值[J]. 婚育与健康,2021(11):75-76.

[4]顾花蕊,张淮雅,孟晓燕. 全程优质护理对口腔颌面外科舌癌手术患者的心理临床效果[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2021,21(25):334-335.