追踪管理法用于消化内镜护理质量及患者满意度的影响分析

追踪管理法用于消化内镜护理质量及患者满意度的影响分析

易欢欢

大竹县人民医院  四川 达州 635100

【摘要】目的：探讨追踪管理法用于消化内镜护理质量及患者满意度的影响。方法：本研究的受试者共有126名前来本院接受消化内镜手术的病人，从2019年11月至2021年10月，按住院时间先后分为63名。对照组采用常规护理方式，观察组采用追踪管理方法进行护理。结果：两组病人的护理质量比较，观察组总评分、满意度显著高于对照组，不良情况发生率均显著低于对照组， P<0.05。结论：采用追踪管理法提高消化内镜护理的护理质量，提高了患者的满意度，显著减少了患者的护理不良情况，具有一定的推广价值。

【关键词】追踪管理法；消化内镜；护理质量；患者满意度；影响

消化内镜是诊断和治疗消化系统疾病的重要方式，但需要进一步提高诊治过程的护理质量[1]。本研究探析了追踪管理法用于消化内镜护理质量及患者满意度的影响，报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

本研究的受试者共有126名前来本院接受消化内镜手术的病人，从2019年11月至2021年10月，按住院时间先后分为63名。对照组采用常规护理方式，观察组采用追踪管理方法进行护理。其中实验组年龄21-75岁，平均（45.25±2.27）岁，男36：女27。对照组年龄21-73岁，平均（45.46±2.21）岁，男37：女26。两组一般资料统计P＞0.05。

1.2方法

对照组给予常规护理，实验组实施追踪管理法。（1）根据病人的特点，建立专门的追踪管理团队，为他们提供相应的护理干预。在追踪和管理病人时，建立相应的追踪管理团队是必不可少的。保证团队成员对病人的病情了如指掌，并掌握相应的技术和操作经验，并对病人的病史和一般资料进行全面的追踪和追踪，保证每个人都有自己的职责，对病人的病情进行全面的调查和研究，并将所有的数据和数据进行汇总，并对所有的数据进行追踪和管理，并针对各种问题和不良事件进行有效的分析。比如，病人会受到各种因素的影响，比如人、器械、随机事件等。要对相关的当事人进行有效的纠正，同时还要追踪病人的病情发展和护理效果，对追踪结果进行有效的分析和证明，根据相应的追踪结果，制定相应的治疗方案，保证相关人员在履行各自的工作职责的时候，将不良事件和各种信息记录在相应的工作中。（2）全面、多层次地追踪和管理病人。在对病人进行追踪护理的过程中，要建立相应的追踪管理标准和程序，并根据不同的需求，对消化内镜的护理进行规范化、统一的管理，并指定专门的人员进行检查。同时，对病人进行多层次的检查，并根据检查结果对病人进行有效的心理疏导，提高病人的遵从性和合作能力。要有相应的内窥镜记录，并定期进行内窥镜的记录和统计。在检查的时候，如果有什么问题，一定要及时汇报，而且要保证在使用了消化内镜之后，要进行严格的消毒。在检查病人的消化内镜检查时，一定要做到全程无菌。（3）保证护士对病人的全面责任，并实施全程追踪。实行灵活的排班制度，不断优化、顺畅地衔接各种工作程序，从根本上解决由于轮班安排不科学、不合理、不适当而造成的护理服务短缺、人员空岗等问题。同时，要明确相关工作人员的工作职责，并将相应的病人与相应的病人进行分工，并进行严格的训练，以便对病人进行准确、高效的追踪，为他们的护理服务质量和准确性提供必要的保证。（4）对病人实施精确的护理措施。在实际操作中，要保证相关人员与相应的工作职责、工作任务相匹配，并定期开展护士的满意度测评，全面评价和评判护士对病人的服务、服务水平、工作质量，并保证护士的各项考核指标、奖金、绩效等指标都能有效地结合起来，从而达到对病人的精准护理干预。对考核的结果进行全面的分析，从而制定相应的奖励和惩罚措施，以保证病人的护理质量和效率。（5）对潜在危险因素进行有效的介入。重点是准确地确定病人的误吸、窒息等问题，准确地选择相应的指标，有效地评估突发事件的发生，并对护士的手卫生状况进行有效的评价，确定相关的数据，建立相应的数据，形成相应的数据，进行细致的分析，并根据分析的结果，进行准确的检查，避免病人的各种危险。（6）对各种仪器设备进行安全检查，并采取有效的保护措施。在检查的时候，要准确的检查各个环节和薄弱的地方，让它们的性能一直保持在最好的水平，这样才能保证病人的质量，避免医院的感染。（7）要严格做好患者的监督管理和追踪检测。要与患者进行及时交流，对其内心的诉求和疑难问题进行及时有效的解答，主动进行互动和反馈，结合患者的具体诉求和心理状态进行相应的追踪管理，保持护理管理的持续性和可行性，护理人员要具备严谨的态度，言行举止足够得体，符合专业性要求。在具备服务意识的基础之上，对于患者进行有效评估和精准管理，以此更充分体现出高质量的管理成效。

1.3观察指标

比较两组护理质量、满意度和不良情况。

1.4统计学处理

SPSS23.0软件中，计数x2统计，计量行t检验，P＜0.05表示差异有意义。

2结果

2.1护理质量比较

两组病人的护理质量比较，观察组总评分显著高于对照组， P<0.05。如表1.

表1护理质量比较（x±s,分）

2.2对工作认可度

结果显示，观察组病人的护理满意度均高于对照组， P<0.05。。

表2两组护理满意度比较

2.3不良情况比较

结果显示，观察组的不良情况发生率均显著低于对照组， P<0.05。

表3 两组患者护理不良事件发生率对比

3讨论

消化内科疾病发病迅速，变化快，若不及时进行治疗，可能导致多种并发症，危及病人的生命。随着医学技术的不断发展，消化道出血、胆管炎、胃溃疡等疾病的诊治，不但可以得到准确的诊断，而且可以通过外科手术来提高病人的预后[2]。但内窥镜手术是一种创伤性的手术，它会给病人带来一定的压力，需要进一步的护理，以满足病人的需要，疏导病人的消极情绪，从而促进病人的积极配合，从而减少病人的康复。传统的护理工作以疾病为中心，但目前的护理工作仍有很多问题，如缺乏专业技能、设备不完善、卫生质量不达标、人员轮换等。这些问题不仅会影响到护士的工作效率和工作质量，还会对病人的康复产生不利的影响。追踪管理法是护理管理的一种新的管理方式，它主要是通过加强管理，提高护理质量，分析原因，追究责任，减少并发症的发生[3]。在消化内镜的护理管理环节是行之有效的，通过追踪管理的方法，可以在消化内镜的治疗前进行治疗，在治疗的过程中，在治疗过程中和治疗之后，都要加强护理人员的检查和分析，这样才能更好的为病人提供更好的护理服务。因此，追踪管理模式在临床护理中有很大的应用价值[4-5]。

综上，采用追踪管理法提高消化内镜护理的护理质量，提高了患者的满意度，显著减少了患者的护理不良情况，具有一定的推广价值。

参考文献：

[1]孙文芳,王海燕,冯静. 消化内镜手术应用追踪管理法进行护理干预的临床效果观察[J]. 心理月刊,2022,17(06):99-101.

[2]翟颖. 追踪管理法在消化内镜手术患者护理中的应用效果[J]. 名医,2021,(22):121-122.

[3]罗玉芬. 追踪管理法对消化内镜护理质量及患者满意度的影响分析[J]. 基层医学论坛,2021,25(26):3839-3840.

[4]何君连,邓芝禾,梁云芳,袁瑜,谢文瑞,吴礼浩. 全程追踪护理在透明帽辅助内镜下硬化术治疗内痔围手术期中的应用[J]. 黑龙江医学,2021,45(06):619-620.

[5]刘雯雯. 追踪管理法对消化内镜护理的作用探究[J]. 山西医药杂志,2021,50(02):315-317.