电力营销管理现状与营销策略

电力营销管理现状与营销策略

李艳芬

内蒙古大唐国际海勃湾水利枢纽开发有限公司    016000

摘要：供电系统以及供电市场的改革全面开放，供电企业面临严峻的问题。虽然电力供应营销是现阶段供电企业面临的最重要问题之一，但在电力供应市场份额和经济发展的有效性方面。为了在电力市场如此激烈的竞争中生存并立于不败之地，电力公司必须紧跟时代潮流，与时俱进，改变业务管理模式，恢复营销方法和思路，以适应市场竞争者。因此，本文研究并准备与电力市场相关的问题，分析电力市场的背景。

    关键词: 电力营销;现状 营销策略

    随着中国经济的发展，人们对用电的需求越来越大。为了满足人们对电力的需求，供电企业必须不断提高营销观念，努力从客户的需求中提高服务质量，运用科学的营销管理策略，增强供电企业的竞争力。为了保证企业的获得经济效益好。

1 电力市场营销的重要地位

     电力营销通过制定适当可行的营销和优质服务策略，实现电力企业的预期目标。市场营销与供电企业的发展有着直接的关系。电费回收和线损管理的任务主要由电力市场营销部分负责，这直接关系到电力企业的市场占有率；市场营销主导着电力企业的规划方向；市场营销反映供电企业形象。电力企业要以市场化为导向，通过现代化的市场营销，建立协调统一的电力市场营销体制，面向市场，便捷高效，最大限度满足客户的用电要求。

2 电力营销过程中出现的问题

2.1 电力市场的竞争性比较强

   随着时代的进步与发展，人们对生活质量要求不断提高的同时，也在一定程度上增强了环保意识，逐渐有一些新型环保的绿色能源得到广大人民的关注，因此电力企业受到了很大的冲击，为了在这个激烈的市场竞争中要想稳定发展，那么就要不断研发新的营销战略目标，同时还要不断扩展电力市场的范围，从而促使市场占有率的提高。但是如今电力市场的普遍缺乏一定的敏感性而盲目的去开拓新的电力市场，还有的电力企业仍然在用比较落后的营销手段，从而不能有效的满足电力市场的需求，同时降低了电力市场的发展水平。

2.2 相关的营销人员不具备深厚的业务知识技能

    很多电力企业还是以一种老旧的方式来开展电力企业的运营，同时也没有对电力营销人员进行相关的业务知识培训，从而使他们下意识的认为科学的营销方法也不过如此。同时在管理制度上，相关的营销人员并不具有较高的薪资待遇，在提选干部时也没有进行对内部营销人员之间开展内部竞选，从而导致了很多营销人员的不具有积极的工作态度，一味的只是按部就班的工作而已，从而使他们的营销意识相对比较薄弱，从而影响了电力产品的销售，其电力行业的服务质量也相对比较差。

2.3 其营销策略缺乏科学性与有效性

    在电力企业在随着时代的发展过程中，如今的电力营销策略远远跟不上时代的发展和需求，严重缺乏一定的科学性和有效性，尽管有的电力企业设置专门的市场营销机制，但是很多都是形同虚设而已，在很大程度上受到了制约的权限，从而不能充分实现营销的战略目标。 　

3 电力营销策略的分析

3.1提高电力营销管理质量

    首先要提高企业管理人员和营销人员的营销管理意识，从根本上认识电力市场营销的重要性。从转变观念开始，为客户提供优质的电力产品，优质满意的服务，从而获得电力营销的成功。为此，企业应加强文化建设，将营销管理意识植根于企业人心中。

3.2 拓宽营销渠道策略

    由于电力在众多大企业的发展中占据重要地位，因此许多大企业对电力的需求是巨大的，同时又有最大程度降低成本的需求。因此，直接向大客户批发销售电力产品，同时和输电公司进行良好合作，以有偿的方式使用传输通道，改变传统的发电公司—输电公司—配电公司—用户的长渠道销售，使用短渠道分销。通过这种方式，实现了电力企业和大客户间的互惠，刺激了大客户的电力消费，提高了电力企业的整体经济效益。

3.3 建立健全电价体系

    在市场经济条件下，电力产品价格遵循价值规律，根据市场需求上下浮动。作为企业市场营销中最活跃的因素，电力价格直接影响着客户对电力产品的选择。电力产品由于具有特殊性，其价格有时会充当宏观调控的手段，所以供电企业不具备电力产品价格的决定权。作为直接与客户接触的一环，电力企业虽不能控制产品价格，但可以帮助积极推行新的电价政策，适当地推行优惠政策，建立灵活的电价体系，赢得最大的用户群。

3.4 优质的营销服务策略

      在电力技术进步的条件下，电力产品的质量差异将逐步缩小，以至不复存在，而电力企业为顾客服务的差异性却是永恒存在的。客户以服务的优劣来选择供电企业，将是历史发展的必然。优质服务是供电企业营销中的重要部分，建立起以市场需求为导向，以客户满意为目的的新型用电服务体系，积极开展电力需求管理与服务，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动，要向客户提供高效益的、不间断的、十分便捷的服务，开辟绿色通道来开拓市场，就需要我们不断创新和拓展为客户服务的功能，简化业务流程，对新客户主动、超前进行服务，改变营销方式，要树立"以客户为中心，用户是上帝"的观念。

3.5 定期的员工培训策略

    以市场为导向，以客户需求为中心的现代市场营销，已不再局限于产品的流通领域，与企业经营的整体活动密切相关，电力营销不仅仅局限于销售环节，需要每个岗位、每位员工的共同参与。电力企业必须重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务。

4对电力市场营销管理的思考

4.1树立全员营销观念

    必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使供电企业具备竞争力的关键工作之一。这就要求供电企业员工目标―致，上下同心，以满足客户需求为中心，建立高效、团结的服务团队。

4.2全面理解满足客户需求

   （1）满足客户对电力产品的全部需求。客户在消费电力时，不仅要求电能安全，电压稳定，还要求有周到的服务和适当的价格等，进而实施整体产品策略。（2）满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平，是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务。（3）满足不同客户的需求。客户需求各有特色的，需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。

4.3树立长期利润观点

   电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。供电企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标；不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，以求得长期利润最大。

    在当前不断变化的市场发展环境下，供电企业中的电力营销管理问题愈加突出。基于当前供电企业实际电力营销管理的情况而言，可以通过推广新型用电理念，开拓市场用户数量；建立健全管理制度，提升营销管理水平；加强电费回收管理，避免不良问题发生以及创新合同管理方式，构建岗位考察制度等方式不断创新，针对性解决当前供电企业电力营销管理中存在的问题，为供电企业的发展添砖加瓦。

参考文献

 [1]颜军.解析电力市场条件下地方供电企业电力营销管理战略[J]                                                  [2]谭志新.供电企业电力营销现状与管理策略[J].中华民居：学术刊，2018，（09X）：110-110.