探索党建共建“五共五提”融合机制推动服务水平和运营效率双提升

探索党建共建“五共五提”融合机制推动服务水平和运营效率双提升

王雪梅

中国石化集团共享服务有限公司南京分公司  江苏南京  210037

[摘要]：党建共建，是新时代国有企业发挥“坚持党的领导加强党的建设”独特优势的创新举措，是将政治优势更好地转化为发展优势的有力举措。笔者所在单位党委深入探索实施党建共建融合机制，以“五共五提”的创新做法，充分发挥党建共建资源优势，全力解决共享服务过程中的新情况、新问题，推动党建与业务合作良性互动，实现了客户服务水平和业务运营效率的双提升。

[关键字]：党建共建；组织共建；人才共育；难题共克；资源共享；价值共创

Explore the integration mechanism of "five in total and five in advance"Promote both service level and operational efficiency

Wang Xuemei

Sinopec Group Shared Services Co., Ltd. Nanjing Branch Jiangsu Nanjing 210037

[Abstract]: Party-building co-construction is an innovative measure for state-owned enterprises in the new era to give play to the unique advantages of "adhering to the leadership of the Party and strengthening the Party's construction", and a powerful measure to better transform political advantages into development advantages. The party committee of the unit where the author works has deeply explored and implemented the integration mechanism of party building and co-construction, and has fully played the advantages of party building and co-construction resources, fully solved new situations and problems in the process of sharing services, promoted the benign interaction between party building and business cooperation, and realized the double improvement of customer service level and business operation efficiency.

[Key words]: Party building and joint construction; Organize joint construction; Talent co-cultivation; Solve the problem; Resource sharing; Value Co-Creation

党建共建，是新时代国有企业发挥“坚持党的领导加强党的建设”独特优势的创新举措。党建共建可以丰富和拓展双方党组织工作内涵，打造双方党建先锋品牌，构建结对互动、双向促进、共同提高的党建新格局，将党建互相促进的政治优势更好地转化为发展优势，围绕企业高质量发展，共同破解企业改革发展中重点难点问题，从而促进双方全面战略合作关系巩固深化。

中石化共享服务南京分公司财务业务服务部党委成立于2021年10月，现有正式员工366人，党员176名。为集团内四大板块58家企业192个公司代码提供全流程会计核算、资金结算和报表出具等服务，同时为国家管网、华电集团等外部单位提供共享规划、咨询和运营服务。近年来，服务部党委探索实施“五共五提”党建共建融合机制，充分发挥党建共建资源优势，全力解决共享服务过程中的新情况、新问题，推动党建与业务合作良性互动，实现了客户服务水平和业务运营效率的双提升。

一、实施背景

集团公司党组对共享服务提出“升级自立”新要求，共享服务公司党委提出以“高质量共享特色党建推进共享服务高质量发展”新目标，服务企业的需求和对共享服务的要求也越来越高。财务业务服务部党委充分发挥党建工作的桥梁作用，创新探索“五共五提”党建共建机制，通过组织共建提思想、人才共育提素质、难题共克提效率、资源共享提服务、价值共创提满意，推动党建工作与客户服务工作、业务运营工作有机融合，着力提升客户满意度和业务运营质效。

二、主要做法

（一）组织共建提思想

一是明确共建目标促实效。服务部党委主动走出去，先后与金陵石化财务部、华东石油局财务部、中科炼化财务部等6个党支部签订《党建共建协议书》，明确共企双方共建计划和职责，确定共建目标，落实共建措施，确保取得实效。二是组织党建活动促融合。以党史学习教育为契机，先后开展党课互讲、“庆祝建党100周年”、“携手植树造林，共建绿色家园”等主题党日，在共同学习、共同交流、共同活动中形成思想共识和行动自觉。三是交流党建经验促提升。共建双方分享党建特色做法和党史学习教育亮点措施，互鉴互学，共同将党建成效转化成推动工作的不竭动力。通过组织共建，提升共企双方思想统一、认识统一、目标统一，共同打造集团公司战略性集约化财务管控新体系。

（二）人才共育提素质

一是发挥自身优势“请进来”。结合企业需求，服务部党委为共建企业制订精准“双培”方案:培养新人，为华东石油局、金陵石化等共建单位新入职大学生提供共享端全业务流程实习培训，从财务操作系统、业务核算规范到财务报表出具，指派对应财务人员进行点对点式教学指导，全面掌握财务系统与核算业务；培养业务骨干，对企业专业能力较强的财务人员开展专项培训，邀请到现场参加财务业务服务部的月结工作，从实战中了解共享端业务处理流程，提升企业财务人员会计基础管理水平。二是结合企业实际“走出去”。服务部党委与服务企业签订共培协议，启动“一师一技一传授”的“三个一”互培活动，组织党员专家骨干“送培训进企业”，选派多名业务骨干深入金陵石化、扬子石化、华东油气等企业生产经营一线学习锻炼，熟悉企业生产经营管理流程，现场支援企业月结年结，加快业务骨干“端到端”全流程贯通，提高全流程业务处理能力。

（三）难题共克提效率

一是党员突击队支援重大项目。聚焦企业重大项目，服务部党委挑选精兵强将组建党员突击队，赴企业现场服务。连续五个月为中科炼化业务重组、系统搭建、流程优化提供现场服务，保障集团公司“攻坚创效”头号工程顺利实施；为华东油气分公司新设重庆页岩气公司提供财务共享现场服务。二是党员课题小组联合攻关经营难题。聚焦企业财务转型过程中的难点痛点，组建党员联合攻关小组，利用RPA技术为华东石油局等5家企业解决经营管理难题，大幅提升企业管理质量。三是流程优化共同提高运营效率。积极推进“我为群众办实事”活动，情景化提报实现企业上线率和单轨运行率双100%；助推服务类采购三单匹配在集团内全板块的覆盖，物资采购三单匹配自动制证率提高到76.65%，进一步畅通了系统堵点，提高了共企双方工作效率。

（四）资源共享提服务

一是“团队+流程”运营模式提供精准服务。服务部党委牵头构建“客户经理+服务经理+产品经理+交付团队”的四位一体客户团队，建立“三个一”服务机制，积极推动“一企一策一责”服务模式，支部书记担任管控责任人，深入了解企业急难愁盼，制订目标、措施、责任清单，解决化销公司票据数据管理、镇海炼化暂估清账等30家企业60余项痛点堵点和个性化需求，出具风险提示函29条，把实事清单变成企业满意清单。二是RPA技术助力为企业持续减负。针对企业需求，大力推进RPA技术在企业端的应用，全年为企业自主开发5个RPA及数据驾驶舱系列产品，提升了企业的自动化水平，减轻了企业人员负担。三是管理报表开发成果快速转化。为金陵石化、中科炼化等6家企业完成190余张装置成本表的开发，实现了装置投入产出、存货收发存等自动获取数据的功能，时效平均提高10倍以上，极大的提高了企业财务的管理效率。

（五）价值共创提满意

一是智能产品助力企业减负。持续完善“享当当”产品体系，开发自动开票、票据流程智能化方案、增值税自动对账等系列自动化程序，大幅降低企业端重复性工作量，解放人手助力财务转型。二是数据赋能助力企业防控风险。充分发挥产融数科平台集聚金融、财务、业务等多领域多专业优势，将征信产品与风控产品进行整合，通过财务共享平台直接向企业推送征信和风险预警类报告，助力企业防控经营和财务风险。三是增值服务满足企业个性化需求。细化产品的设计、封装、推广、售后流程，开发业务运营、技术实施等十大类51项增值服务产品，为客户提供有针对性的解决方案，更好地满足个性化、差异化需求。

三、实践成效

（一）凝聚了共企双方携手共进的新合力

通过党建共建形成了良好的合作氛围，充分发挥了党建工作的政治“指南针”作用，提升了党组织政策协调、解决问题、提供保障等能力；引领党员发挥先锋模范作用，将党史学习教育激发的信念、激情转化为攻坚克难、干事创业的具体行动，提升共建双方支部的凝聚力与战斗力。

（二）推动了党建工作与中心工作的深度融合

党建共建围绕共企双方的生产经营难题共同破题解局，达到了党建业务互融共促的效果。会计核算质量准确率和及时率实现5个9的突破；搭建了增值服务产品体系，形成拓展服务目录；自动制证率已从年初的75%提高至80%，提升了核算效率和质量；全年回访交流企业32家，召开客户座谈会10余场次，收集业务拓展、合作交流、管理提升等6个方面需求53项，解决了企业的一批痛难点问题，推动了企业管理水平、客户满意度稳步提升。

（三）进一步提升了协同发展、合作共赢的共识

从组织体系和管理机制上为党组织发挥桥梁纽带作用提供了有力保障，通过思想引导、示范引领、人才共培、搭建载体等方式，实现了党性提升、服务模式转变、业务素质提高，推动了资源共享、服务共享、成果共享，企业价值创造的伙伴理念更加深入人心，为共享服务升级自立开新局提供了良好的条件。

与所服务企业的党建共建，开创了资源共享、优势互补、互相促进、共同提高的党建新格局，打造了合作共赢的伙伴关系，是共企双方巩固深化全面战略合作关系、携手共进的有力举措。下一步，财务业务服务部党委将持续拓展提升“党建+服务”的内涵实效，扩大党建共建党支部范围，以解决实际问题为导向，为客户提供更多高价值的解决方案和产品服务，为集团公司构建战略型集约化财务管控体系提供服务支持保障。

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