舒适化护理在门诊抽血室的应用

 舒适化护理在门诊抽血室的应用

石冰冰,李娜

（大庆油田总医院 黑龙江大庆 163001）

【摘 要】目的：研究在门诊抽血室当中，对患者采取舒适化护理的方式，观察护理效果。方法： 选取2020年2月~2020年7月在我院门诊进行采血的240例患者作为研究对象，将其采取随机平均分组的方式进行，分为研究组与对照组各120例患者，分别采取常规采血护理方式与舒适化护理采血方式，对比两组患者的病患纠纷情况以及患者的护理满意度情况。结果：研究组采血成功率以及血标本合格率明显优于对照组患者（P＜0.05）；对照组病患纠纷发生率明显高于研究组患者（P＜0.05）；研究组患者的护理满意度情况明显高于对照组（P＜0.05）。结论：患者在进行门诊抽血室抽血的过程当中，采用舒适化的护理方式，对患者以及医护人员来说具有非常重要的意义，可以有效的缓解医患之间的纠纷，同时提高采血成功率，提高患者的护理满意度情况。

【关键词】门诊抽血室；舒适化护理；常规护理；护理满意度

    门诊抽血室在整体医院当中占据着非常重要的地位，为患者在后续的治疗以及诊断提供专业的技术支持[1]。但是在医院门诊当中，普遍存在紧张的医患关系，所以，要采取有效的护理措施尤为重要。在本次试验研究当中选取了两种不同的护理方式，舒适化护理取得了非常好的护理效果，具体试验结果如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

    选取2020年2月~2020年7月在我院门诊进行采血的240例患者作为研究对象，将其采取随机平均分组的方式进行，分为研究组与对照组各120例患者。在240例患者当中，其中160例为男性患者，80例为女性患者，患者的平均年龄为（33.12±5.06）岁。将研究组与对照组患者的性别、年龄进行比较（P＞0.05）。

1.2 方法

    对照组采取常规护理的方式，研究组采取舒适化护理方式，研究组具体护理方式如下：将护理人员的护理技能进行不断强化[2]。在日常工作当中要定期为护理人员安排学习与考核，并且要结合实际的情况，这样才能保障考核的有效性，同时也能够在纠纷发生时，能够实际解决患者提出的问题等。在患者抽血完后，要将按压的方式仔细告知患者，避免患者出现血液淤积以及青紫瘢痕的情况，做好无菌操作，避免患者出现交叉感染的情况[3]。加强与患者之间的沟通。针对于情绪较为激动的患者，要了解其正式的需求提供全方位的护理，这样才能够有效的提高患者的护理满意度情况。

1.3 观察指标

    观察患者在采血过程当中的采血成功率、血标本合格率以及病患纠纷发生率。采用本院自制调查问卷，调查患者护理满意度情况，超过85分为十分满意，61-84分为比较满意，低于60分为不满意，护理满意度=（十分满意+比较满意）/总例数×100%。

1.4 统计学分析

    本组研究采用SPSS 24.0统计学软件进行数据的分析和处理，计数资料采用[n（%）]表示，采用χ2检验，计量资料采用均数±标准差（±s）表示，采用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1 两组患者的采血情况以及病患纠纷发生情况

    研究组采血成功率为95.83%、血标本合格率为94.17%，对照组采血成功率为74.17%，血标本合格率为80.00%，研究组采血成功率以及血标本合格率明显优于对照组患者；研究组病患纠纷发生率为0.83%，对照组病患纠纷发生率为12.50%，对照组病患纠纷发生率明显高于研究组患者（P＜0.05）。详情见表1.

表1 两组患者的采血情况以及病患纠纷发生情况[n（%）]

2.2 两组患者护理满意度情况对比

    研究组患者护理满意人数为112例，占比93.33%，对照组患者护理满意人数为95例，占比79.17%，研究组患者的护理满意度情况明显高于对照组（P＜0.05）。详情见表2..

表2 两组患者护理满意度情况对比[n（%）]

3讨论

    在门诊抽血室采取舒适化的护理方式，可以站在患者的角度实际解决患者提出的问题，将工作中的重点放在满足患者需求当中[4]。在本次试验研究当中，研究组采血成功率以及血标本合格率明显优于对照组患者（P＜0.05）；对照组病患纠纷发生率明显高于研究组患者（P＜0.05）；研究组患者的护理满意度情况明显高于对照组（P＜0.05）。

    综上所述，患者在进行门诊抽血室抽血的过程当中，采用舒适化的护理方式，对患者以及医护人员来说具有非常重要的意义，可以有效的缓解医患之间的纠纷，同时提高采血成功率，提高患者的护理满意度情况。

参考文献

[1]顾则娟,王水,张镇静,王荣,谢晓峰,朱琳,戴晓冬,叶桂华,林征,方小平,殷蓉.舒心病房护理运行模式的建立与应用[J].中华护理杂志,2019(10):929-931.

[2]贺春霞,姚世媛,丁晓娟,杨晶晶,李静,王桂英,闫志云,袁美锦.集束化护理在门诊抽血室水肿患者血液标本质量控制的应用研究[J].山西医药杂志,2018,46(15):1891-1892.

[3]冷育清,李玉芬,商月娥,孔繁增,张和,高虹,刘玉玉.门诊高危患者就诊过程中的风险管理[J].中华护理杂志,2018(11):1006-1008.

[4]唐兰,涂勤,吴绍燕,张云美,王小琼.情景教学模式方法在体检中心低年资护士培训中的应用[J].检验医学与临床,2019,13(8):1145-1146.